Como parte de un acuerdo con el Departamento de Transporte resultante de la debacle de las festividades de 2022, Southwest Airways (Bolsa de Nueva York:LUV) ahora proporcionará vales de $75 a los pasajeros que llegaron a su destino remaining 3 horas o más tarde debido a retrasos o cancelaciones de aerolíneas.
Durante las vacaciones de Navidad de 2022, las fallas operativas de la aerolínea provocaron la cancelación de 16.900 vuelos y dejaron a más de dos millones de pasajeros varados en los aeropuertos de todo el país. Posteriormente, el Departamento de Transporte multó a la aerolínea con 140 millones de dólares por numerosas infracciones de protección al consumidor, una sanción 30 veces mayor que cualquier sanción civil en la historia del DOT.
Además de los 140 millones de dólares, se ordenó a Southwest (LUV) que pagara 600 millones de dólares en reembolsos y reembolsos a los pasajeros que enfrentaron interrupciones en el viaje, elevando el costo complete para la aerolínea por la disaster a casi tres cuartos de mil millones de dólares.
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