El sector financiero está al borde de una importante transformación impulsada por los continuos avances tecnológicos. En el reciente Huawei HiFS Frontier Discussion board 2024 en Shenzhen, los líderes del sector debatieron sobre cómo las infraestructuras de nube, pink, almacenamiento y computación pueden fortalecer la resiliencia de los sistemas financieros.
El tema del foro, “Impulsar la resiliencia y rediseñar juntos unas finanzas más inteligentes”, resume la ambición colectiva de la industria de afrontar los desafíos de un futuro incierto a través de la excelencia tecnológica y la innovación colaborativa.
Esta reunión llega en un momento essential. Las fronteras bancarias tradicionales se están desvaneciendo y la definición de servicios financieros está evolucionando de una manera sin precedentes.
El imperativo de la transformación digital
A medida que avanzamos hacia el año 2030, el panorama financiero se prepara para un cambio radical. Esta evolución coloca la experiencia del usuario en primer plano, elevándola a un indicador clave de desempeño para los bancos.
En este nuevo paradigma, los servicios financieros ya no se limitarán a los canales bancarios tradicionales, sino que se integrarán sin problemas en todos los aspectos de nuestra vida cotidiana, estarán impulsados por la inteligencia synthetic y se prestarán a través de una gran cantidad de puntos de contacto digitales.
Este cambio hacia servicios financieros omnipresentes impulsados por inteligencia synthetic requiere repensar fundamentalmente cómo operan los bancos y cómo ofrecen valor a sus clientes.
En consecuencia, las ramificaciones de las interrupciones del servicio han aumentado dramáticamente, amenazando con causar daños a la reputación y graves pérdidas económicas.
En un ecosistema en el que se espera que los servicios financieros estén siempre disponibles e instantáneos, incluso las interrupciones momentáneas pueden tener consecuencias de gran alcance. Por lo tanto, los bancos deben priorizar la resiliencia y la continuidad como nunca antes.
Identificar el talón de Aquiles de los servicios financieros
En los últimos años, las pérdidas comerciales debidas a interrupciones del servicio han aumentado exponencialmente. Un análisis estadístico minucioso ha revelado cuatro factores críticos detrás de estas fallas: vulnerabilidades de seguridad y protección, interrupciones del centro de datos, fallas del sistema y de conexión, y errores de operación y mantenimiento.
A medida que los servicios financieros se vuelven más digitalizados, enfrentan una mayor susceptibilidad a amenazas cibernéticas sofisticadas, lo que exige medidas de seguridad avanzadas.
Las interrupciones en las operaciones de los centros de datos debido a la creciente dependencia de la computación en la nube y del procesamiento centralizado de datos pueden tener efectos en cascada en todo el ecosistema de servicios de un banco.
La intrincada pink de sistemas interconectados que impulsa los servicios bancarios modernos es tan fuerte como su eslabón más débil, lo que significa que fallas en cualquier parte de esta pink pueden provocar interrupciones generalizadas del servicio.
Además, el error humano sigue siendo un issue de riesgo importante: a medida que los sistemas se vuelven más complejos, aumenta la posibilidad de que se produzcan configuraciones erróneas o errores operativos.
Para abordar estos factores se requiere un enfoque holístico que abarque la tecnología, los procesos y las personas para construir infraestructuras financieras resilientes.
Los 4 ceros: un cambio de paradigma en la resiliencia financiera
La visión de Huawei para el futuro de las finanzas se cristaliza en su enfoque de los “4 ceros”: Cero tiempo de inactividad, cero esperas, cero intervención y cero confianza.
Esta estrategia integral constituye la base de la misión de Huawei de empoderar a las instituciones financieras para que reformen su resiliencia, agilidad e inteligencia.
Zero Downtime garantiza la disponibilidad continua del servicio, eliminando el concepto de “fuera de línea” en los servicios financieros. Esto requiere una infraestructura sólida, un mantenimiento predictivo inteligente y mecanismos de conmutación por error sin inconvenientes.
Zero Wait se centra en optimizar la experiencia del usuario mediante una latencia mínima. En una period en la que la gratificación instantánea es la norma, los bancos deben garantizar que cada interacción, desde la verificación de saldos hasta las transacciones complejas, se realice en tiempo actual.
Zero Contact enfatiza la importancia de la automatización para reducir el error humano y aumentar la eficiencia operativa. Al automatizar las tareas rutinarias y los procesos de toma de decisiones, los bancos pueden liberar recursos humanos para actividades más estratégicas y de mayor valor agregado.
Zero Belief reconoce la evolución del panorama de seguridad, en el que los modelos de seguridad tradicionales basados en perímetros ya no son suficientes. Aboga por un enfoque de seguridad que no confía en nada y verifica todo, garantizando una protección sólida en todos los niveles del ecosistema financiero.
Jason Cao, director ejecutivo de Huawei Digital Finance BU, enfatizó que en este mundo inteligente en rápida evolución, las instituciones financieras deben reimaginar estos atributos centrales para seguir siendo competitivas en la economía digital.
El enfoque de los “4 ceros” proporciona un marco para esta reinvención y ofrece una hoja de ruta para que los bancos evolucionen desde instituciones financieras tradicionales hasta empresas digitales ágiles y resilientes.
iBASE: La piedra angular de la gestión del ciclo de vida
Para hacer realidad los “4 ceros”, Huawei aboga por una estrategia holística de gestión del ciclo de vida que abarque la planificación, la construcción, la operación y la optimización continua.
Este enfoque se sustenta en la metodología iBASE (Perception-Blueprint-Structure-Step-Analysis), un marco integral que guía a las instituciones a través de todo el proceso de transformación de la infraestructura.
La fase Perception aprovecha herramientas de análisis avanzadas para comprender en profundidad el estado precise de la TI y la pink de una institución. Este análisis profundo de los sistemas existentes ayuda a identificar los puntos débiles y las áreas de mejora.
En la etapa de diseño, se desarrolla una hoja de ruta de planificación de cinco a diez años, que describe una visión clara de la arquitectura de destino. Esto puede incluir planes para arquitecturas de nube activa-activa e híbrida, posicionando a la institución para el crecimiento y la innovación futuros.
La arquitectura se centra en el diseño de infraestructuras óptimas alineadas con los objetivos estratégicos de la institución. Esto implica consideraciones tecnológicas, alineación con el negocio y cumplimiento normativo.
La fase de pasos implica la implementación de soluciones y procedimientos para realizar actualizaciones, migraciones y reconstrucciones sin inconvenientes. Esta fase traduce los planes en mejoras tangibles en la infraestructura del banco.
Por último, la etapa de evaluación garantiza la evaluación y la mejora continuas. Esta evaluación continua es basic para mantener la relevancia y la competitividad en un panorama tecnológico en rápida evolución.
El poder de las alianzas estratégicas para la resiliencia financiera
King Tsui, director de tecnología de la unidad de negocios de finanzas digitales de Huawei, destacó la importancia de asociarse con un sólido equipo de servicios profesionales. Muchos bancos carecen de las reservas técnicas necesarias para afrontar esta compleja transformación de forma independiente.
La pink world de centros de servicio técnico e ingenieros certificados de Huawei proporciona la experiencia necesaria en modernización de TI, modernización de centros de datos y de la nube, y modernización de sucursales inteligentes.
Este enfoque de asociación reconoce que el camino hacia la transformación digital no es algo que los bancos deban (ni deban) emprender solos. Al aprovechar la experiencia de los socios tecnológicos, los bancos pueden acelerar su transformación, reducir los riesgos y centrarse en su negocio principal: atender a los clientes.
Tecnologías de vanguardia para unas finanzas resilientes
Para lograr los ‘ceros’, Huawei ha introducido tecnologías avanzadas. Su solución de almacenamiento de inteligencia synthetic para la arquitectura activa-activa de confianza garantiza la continuidad del servicio desde las aplicaciones hasta las bases de datos, al tiempo que protege contra las amenazas cibernéticas y logra una confiabilidad del 99,999 por ciento.
Esta solución garantiza la disponibilidad de los datos y mantiene su integridad y rendimiento, factores cruciales en el mundo siempre activo de las finanzas digitales.
La pink inteligente Xinghe proporciona una solución de pink integral que integra redes de sucursales, entornos de múltiples nubes, seguridad y enlaces de centros de datos de automatización abierta.
Esta solución aborda la necesidad de una infraestructura de pink segura, confiable y de alta utilización que respalde el desarrollo rápido de servicios y una mejor eficiencia de gestión.
Estas tecnologías forman la columna vertebral de una infraestructura financiera resistente, que permite a los bancos brindar servicios consistentes, seguros y de alto rendimiento a sus clientes, independientemente de los desafíos externos o las complejidades internas.
La piedra angular de la excelencia operativa
Las operaciones y el mantenimiento automatizados son fundamentales para abordar el desafío perenne de gestionar arquitecturas cada vez más complejas. A medida que se agregan constantemente nuevos sistemas y tecnologías al panorama de TI, el riesgo de construir lo que Huawei denomina una “arquitectura pesada” se vuelve cada vez más difícil de gestionar con el tiempo.
El enfoque de Huawei aprovecha la automatización y la inteligencia synthetic para simplificar procesos, brindar información clave y mitigar riesgos. Herramientas como la simulación de configuración, la visualización de toda la pink y el análisis de large knowledge de los servicios y el comportamiento de los usuarios ayudan a identificar posibles problemas y generar advertencias proactivas.
Este enfoque proactivo de las operaciones y el mantenimiento representa un cambio de paradigma desde la resolución reactiva de problemas a la gestión predictiva de riesgos.
Al automatizar tareas rutinarias y aprovechar la IA para la toma de decisiones complejas, los bancos pueden reducir significativamente el riesgo de error humano y, al mismo tiempo, mejorar la eficiencia operativa normal.
Mitigación integral de riesgos para la resiliencia financiera
La gama de soluciones de Huawei va más allá de las meras actualizaciones de equipos. La plataforma de gestión en la nube ManageOne, la plataforma de gestión de recuperación ante desastres automatizada iDRP y el mapa digital de la pink son herramientas esenciales para reducir los riesgos y mejorar las capacidades de operación y mantenimiento.
Estas soluciones se centran en la reducción integral de riesgos y la mejora operativa, garantizando que las instituciones financieras puedan construir sistemas verdaderamente resilientes capaces de soportar los desafíos del futuro. Proporcionan una visión holística de todo el ecosistema de TI, lo que permite a los bancos gestionar su infraestructura de manera más eficaz y responder a posibles problemas antes de que se conviertan en problemas que afecten al servicio.
Optimización continua no es solo una palabra de moda, sino un servicio integral y completo. El formidable equipo de Huawei, compuesto por más de 10 000 expertos en servicios, más de 3000 especialistas en transformación digital y más de 760 000 ingenieros certificados en todo el mundo, brinda un soporte incomparable.
Sus servicios abarcan todo el espectro, desde la consultoría y la planificación hasta la optimización, garantizando que las instituciones financieras puedan construir y mantener sistemas verdaderamente resilientes.
Este apoyo continuo reconoce que la transformación digital no es un proyecto único, sino un viaje continuo de mejora y adaptación.
Diseñando el futuro de las finanzas
El camino para lograr cero tiempos de inactividad, cero esperas, cero contacto y cero confianza es, sin duda, complejo, pero está al alcance con el enfoque y las alianzas adecuadas. A medida que avanzamos hacia un futuro financiero impulsado por la IA, las instituciones que adopten estos principios estarán mejor posicionadas para prosperar.
Al aprovechar tecnologías de vanguardia, una gestión integral del ciclo de vida y un sólido apoyo profesional, los bancos pueden construir infraestructuras resilientes que resistan los desafíos actuales y estén preparadas para las oportunidades del mañana. En esta nueva period de las finanzas, la resiliencia no es solo una cuestión de supervivencia; se trata de reimaginar la esencia de los servicios financieros para una period digital.
Las instituciones financieras que logren superar esta transformación no serán sólo bancos, sino también empresas tecnológicas que presten servicios financieros. Se caracterizarán por su capacidad de innovar rápidamente, adaptarse a las necesidades cambiantes de los clientes y mantener una fiabilidad inquebrantable frente a las disrupciones tecnológicas y del mercado.
Mientras nos encontramos al borde de esta nueva period financiera, el mensaje es claro: el futuro pertenece a quienes pueden construir sistemas sólidos y resilientes.
En la period de la nube y la IA, la resiliencia financiera es la nueva ventaja competitiva, y quienes la dominen llevarán a la industria a su próxima period dorada.
Asociese con Huawei para construir infraestructuras resilientes que resistan los desafíos actuales y aprovechen las oportunidades del mañana.
Crédito de la imagen destacada: Editado de Freepik
