El papel de Google en la industria de servicios financieros ha evolucionado significativamente, alejándose de las ofertas directas al consumidor para convertirse en un habilitador tecnológico crítico para las nuevas empresas de tecnología financiera y las instituciones financieras, según un nuevo informe de C-Innovation, una firma francesa de investigación centrada en la tecnología financiera. cube.
El análisis, publicado en noviembre, explora el papel cada vez mayor de Google en la industria de servicios financieros, centrándose en cómo tecnologías como Google Cloud, herramientas de inteligencia synthetic (IA) y Google Pockets están permitiendo a los bancos y empresas de tecnología financiera innovar, escalar y mejorar rápidamente. experiencias de los clientes.
Google Cloud: respaldando el crecimiento y mejorando la eficiencia
El informe destaca la creciente influencia de Google Cloud en la industria de servicios financieros. Google Cloud es un conjunto de servicios de computación en la nube ofrecidos por Google. Proporciona infraestructura, plataformas y software program que permiten a las empresas y a los desarrolladores crear, implementar y escalar aplicaciones, almacenar y analizar datos, y más.
En la industria de servicios financieros, Google Cloud permite a los bancos y a las nuevas empresas de tecnología financiera satisfacer las demandas cambiantes de los clientes, escalar sus operaciones de manera eficiente y administrar grandes bases de usuarios sin la necesidad de realizar inversiones sustanciales en infraestructura de TI.
Mientras tanto, las herramientas de inteligencia synthetic de Google Cloud están diseñadas para mejorar la eficiencia operativa. Lending Doc AI, por ejemplo, es una herramienta basada en IA diseñada para agilizar el procesamiento de documentos de préstamo. La herramienta utiliza aprendizaje automático (ML) avanzado para extraer, clasificar y analizar datos de documentos complejos como solicitudes de hipotecas, formularios de impuestos y estados financieros.
Hoy en día, más de 200 empresas del sector de servicios financieros confían en Google Cloud, consolidando su posición como una fuerza importante en el panorama de la banca digital. Entre sus clientes notables se incluyen líderes de la industria como Deutsche Financial institution, HSBC, BBVA, Revolut, Monzo y Starling Financial institution.
El informe destaca el caso de Revolut, que utiliza la infraestructura de Google Cloud para mejorar la escalabilidad, automatización y seguridad de la infraestructura. A través de Google Compute Engine, Revolut ha optimizado su infraestructura, permitiendo implementaciones y actualizaciones automatizadas que permiten a la empresa escalar en respuesta a la creciente demanda de manera eficiente.
Revolut también utiliza las API de Google Cloud y las herramientas de automatización para optimizar aún más los procesos y mejorar la escalabilidad en sus operaciones en más de 35 países.
Otro ejemplo es la asociación entre Google y GoHenry de Acorns, una empresa fintech centrada en la educación financiera de los niños. Esta colaboración se centra en mejorar la educación financiera a través de tecnología portátil, integrando las herramientas de educación financiera de GoHenry con Fitbit Ace LTE de Google.
Permite a niños menores de 13 años administrar dinero de forma segura utilizando tarjetas de débito GoHenry vinculadas a Google Pockets. Mientras tanto, los padres pueden establecer límites de gasto y monitorear las transacciones, brindando a los niños una responsabilidad financiera en el mundo actual en un entorno controlado y seguro.
Ampliando las capacidades de Google Pockets para bancos y nuevas empresas de tecnología financiera
El informe de C-Innovation también señala la expansión de Google Pockets, que ahora ofrece soluciones de identidad digital (ID) junto con sus funciones de pago tradicionales. Estos productos y características brindan nuevas formas para que los bancos digitales mejoren la incorporación y faciliten los servicios transfronterizos.
Al permitir a los usuarios almacenar versiones digitales de identificaciones emitidas por el gobierno, Google Pockets permite una verificación de identidad perfecta, simplificando el proceso de incorporación para los neobancos, reduciendo la fricción y mejorando la experiencia del usuario con autenticación biométrica segura.
Si bien los servicios de Google ofrecen importantes beneficios a las empresas de servicios financieros, incluida una mayor escalabilidad, rentabilidad y eficacia operativa, C-Innovation advierte contra los riesgos de una integración profunda en el ecosistema de Google, destacando preocupaciones que incluyen la excesiva dependencia de los productos de Google, los desafíos regulatorios y la privacidad. asuntos.
Además de sus servicios de empresa a empresa (B2B), Google también tiene una fuerte presencia de cara al cliente en servicios financieros.
Google Pay es un servicio de pago móvil que permite realizar compras sin contacto en la aplicación, en línea y en persona en dispositivos móviles, lo que permite a los usuarios realizar pagos con teléfonos, tabletas o relojes Android. Lanzado en 2011, Google Pay ha acumulado aproximadamente 150 millones de usuarios en todo el mundo, registrando un valor de transacción de 110 mil millones de dólares en 2019. El servicio está disponible en más de 60 países y territorios.
Google también ha ampliado sus servicios mediante asociaciones con bancos y proveedores de servicios financieros. En India, Google está asociado con bancos como Axis Financial institution e ICICI Financial institution para ofrecer préstamos comerciales y de consumo. Google también se ha asociado con Affirm y Zip, dos importantes jugadores de compra ahora, paga después (BNPL), para ofrecer opciones de BNPL a los usuarios de Google Pay.
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