Los consumidores de hoy gravitan hacia marcas que ofrecen comodidad, simplicidad y personalización. Sin embargo, los líderes digitales continúan invirtiendo en experiencias digitales centradas en la marca que obligan a los consumidores a realizar tareas individuales. Nuestro último informe, “Crezca más rápido con experiencias digitales basadas en resultados”, lo ayudará a comprender las oportunidades “siempre activas” y la intersección de las evoluciones tecnológicas en API, datos e inteligencia synthetic. Las experiencias digitales basadas en resultados abren nuevas oportunidades de negocio y se diferencian de sus homólogas basadas en tareas porque son:
Activado por el consumidor. Las experiencias digitales basadas en resultados son iniciadas por los consumidores, impulsadas por sus necesidades y objetivos. Esto requiere el consentimiento del consumidor para compartir sus datos con terceros dentro de un ecosistema digital, personalizar su experiencia y unir una serie de tareas para ayudarlos a lograr un resultado más rápido. Basado en datos para impulsar experiencias dinámicas, receptivas y relevantes. Las aplicaciones de IA y las API desempeñan un papel essential a la hora de permitir experiencias digitales basadas en resultados. Los algoritmos impulsados por IA pueden analizar grandes cantidades de datos para comprender el comportamiento, las preferencias y la intención del consumidor. Esto permite a las empresas adaptar sus ofertas e interacciones para satisfacer mejor las necesidades de los clientes individuales: experiencias dinámicas. Habilitado por asociaciones con valor suministrado a través de capacidades de terceros. Las aplicaciones de IA actuales y la ubicuidad de las API en todas las pilas de tecnología empresarial están brindando nuevas oportunidades para que las empresas participen en apretones de manos digitales utilizando los datos de los clientes. En lugar de centrarse únicamente en vender productos o servicios, las empresas ahora apuntan a mostrar sus productos y servicios en más recorridos de clientes, a través de asociaciones.
Para obtener una ventaja competitiva a través de ecosistemas digitales basados en resultados, conéctese con nosotros a través de una consulta o una sesión de orientación para comprender mejor cómo los líderes digitales:
Discover las oportunidades del ecosistema. Mire más allá de su vertical para encontrar socios que puedan ayudar a ofrecer experiencias integrales basadas en resultados. Diseño para contenidos derivados. Aproveche la IA para crear múltiples variantes de contenido, mejorando la personalización en los diferentes recorridos del cliente. Adoptar modelos operativos de alto rendimiento. Alinee los equipos de TI y de negocios para respaldar ecosistemas digitales dinámicos, garantizando la entrega continua de valor. Iterar continuamente. Optimice y pruebe periódicamente sus experiencias digitales para adaptarse a los avances en los ecosistemas de socios y eliminar aún más las fricciones de los clientes.
Para obtener más información, lea el informe completo “Crezca más rápido con experiencias digitales basadas en resultados.”
Publicación de weblog coescrita con el investigador asociado sénior Taylor Hansen
