La ciencia del comportamiento tiene como objetivo desarrollar una comprensión profunda de la toma de decisiones humanas en contexto. Ayuda a explicar los modelos mentales del cliente y por qué las personas no siempre actúan como dicen que lo hacen. Esto es especialmente importante cuando se trata de cuestiones ambientales: a muchos consumidores les gustaría adoptar comportamientos más ecológicos, pero les cuesta hacerlo debido a las complejas barreras que impiden el consumo sostenible. La ciencia del comportamiento es un enfoque eficiente para impulsar a los consumidores hacia hábitos de consumo más ecológicos.
En un nuevo informe basado en numerosas entrevistas, resumo los pasos y principios clave para estructurar un enfoque de impulso verde y algunas prácticas recomendadas:
Aproveche la presión y la influencia sociales positivas. Utilice pistas visuales y recordatorios oportunos para reforzar la relevancia. Utilice opciones predeterminadas. Valore y recompense los comportamientos ecológicos.
Evite las trampas del empujón verde
Los empujoncitos ecológicos por sí solos no pueden hacer evolucionar los comportamientos de los consumidores hacia un consumo más sostenible. Deben ser parte de un enfoque más amplio de la ciencia del comportamiento. Antes incluso de alentar a los consumidores a evolucionar sus comportamientos, primero hay que fijar los principios básicos de su enfoque de sostenibilidad y ofrecer bienes y servicios sostenibles. En su intento de fomentar un comportamiento ecológico de los consumidores, los especialistas en advertising deben:
Cuidado con el “lodo” o riesgo ético de la manipulación del consumidor.
Reconozca que los empujoncitos verdes tardan en implementarse.
Evite culpar al consumidor. Mix un enfoque particular person con cambios ecosistémicos.
Los clientes que quieran saber más sobre advertising verde y ciencia del comportamiento pueden acceder a nuestro nuevo informe, “Cómo impulsar a los consumidores hacia la sostenibilidad ambiental” y programar una sesión de orientación conmigo.
