Trustpilot, una plataforma en la que los usuarios reales dejan sus opiniones, ha desactivado el «TrustScore» de la plataforma de intercambio de criptomonedas Binance, alegando la detección de «una serie de opiniones falsas sobre esta empresa». La plataforma de reseñas ya ha eliminado las opiniones falsas.
Reseñas falsas de Binance en Trustpilot
“Si se descubren más reseñas sospechosas en este perfil, también las eliminaremos. Si crees que una reseña es falsa, puedes denunciarla”, decía un banner en la página verificada de Binance en Trustpilot.
“Nos tomamos muy en serio la integridad de nuestra plataforma y queríamos informarle que esta empresa no ha respetado las reglas”, advirtió Trustpilot. “Cuando descubrimos un uso indebido, tomamos medidas y alertamos a nuestra comunidad”.
En lo que respecta a las reseñas de cualquier plataforma digital, especialmente las de servicios financieros, Trustpilot se considera confiable. Aunque los usuarios satisfechos escriben allí reseñas positivas de los proveedores, también ha atraído a comerciantes e inversores estresados que publican sus quejas. Cualquier reseña negativa en Trustpilot puede afectar gravemente a la reputación de las plataformas, ya que muchas publicitan de forma destacada su puntuación en Trustpilot para mejorar el valor de su marca.
Sin embargo, muchos han descubierto cómo publicar reseñas falsas en Trustpilot. Muchos autónomos incluso publicitan sus servicios en algunas plataformas on-line para publicar reseñas falsas en Trustpilot. Recientemente, la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos incluso prohibió oficialmente las reseñas falsas en plataformas.
“Tenemos tolerancia cero con las reseñas falsas”
La acción de Trustpilot contra Binance se debió a una infracción de sus directrices, que establecen: “No escriba ni pida a la gente que escriba reseñas falsas. Tenemos tolerancia cero con las reseñas falsas y las eliminaremos”.
Aunque Trustpilot no muestra el “TrustScore” de Binance, los usuarios aún pueden publicar reseñas sobre la plataforma de intercambio de criptomonedas. Curiosamente, de 4526 reseñas sobre Binance, el 80 por ciento tiene 1 estrella y el 6 por ciento tiene 2 estrellas. Trustpilot cuenta las “reseñas de 1 y 2 estrellas como negativas”.
El sitio internet de reseñas también destacó que Binance respondió al 91 por ciento de las reseñas negativas.
Curiosamente, los TrustScores de las plataformas de intercambio de criptomonedas más importantes varían entre “Malos” y “Pobres”. Coinbase, una de las plataformas de intercambio con mayor reputación, tiene un TrustScore de 2,4, que es “Pobre”, comparable a OKX, que tiene un TrustScore de 1,8. Bybit, con un TrustScore de 1,5, está calificado como “Malo”.
Según una versión archivada de la página Trustpilot de Binance, el intercambio de criptomonedas tenía un TrustScore de 2 en mayo del año pasado, lo que se consideró “malo”.
Finance Magnates se acercó a Binance, pero no recibió ninguna respuesta hasta el momento de la publicación.
En junio, Trustpilot “suspendió temporalmente” el perfil de Funding Pips, una plataforma de operaciones por cuenta propia, después de “un aumento en las reseñas relacionadas con la reciente atención de los medios”. Sin embargo, la página de la empresa de operaciones por cuenta propia ha sido restaurada desde entonces y actualmente tiene un TrustScore de 4,4, que se considera “Excelente”, según 13.610 reseñas.
Este artículo fue escrito por Arnab Shome en www.financemagnates.com.
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