Hoy en día, la inmediatez no es solo algo agradable sino una expectativa, escribe Jon Budd, director ejecutivo de Juniper Funds, una empresa de Velera, en un nuevo libro electrónico de PYMNTS, “La nueva ecuación de valor: 11 líderes de servicios financieros comparten su visión para 2025 .”
Los servicios financieros están evolucionando más rápido que nunca debido a los avances tecnológicos y la voluntad de la industria de “repensar” la infraestructura de pagos. Al mismo tiempo — y un impulso para la continua evolución de las instituciones financieras — Los consumidores están conectados, conocen la tecnología y esperan más en lo que respecta a su experiencia de usuario digital. Como dijo Karen Webster, ahora vivimos en una economía bajo demanda donde la expectativa (sin importar el caso de uso, desde servicios de entrega de alimentos hasta envíos, entre otros) es inmediata.
Velera siempre busca ayudar a las cooperativas de crédito y a los socios de la industria a evolucionar y, hoy en día, la inmediatez no es solo algo agradable sino una expectativa. En 2025, seguiremos dando prioridad a ayudar a las instituciones financieras a modernizar y acelerar sus capacidades de pagos.
La introducción de FedNow® El servicio en 2022 brindó a las instituciones financieras la capacidad de enviar y recibir fondos finales e irrevocables de manera instantánea, en cualquier momento, lo que representa un avance con respecto al pago más rápido anterior (transferencias electrónicas). Si bien hoy en día la mayoría de las IF dependen de un proceso por lotes para enviar y recibir pagos, los pagos instantáneos (de FedNow y el RTP de The Clearing Home)® purple) operar 24/7/365 — un salto adelante en la infraestructura bancaria y de pagos.
Hace unos meses, le encomendé a mi hijo de 18 años la tarea de “hacerse adulto” buscando y abriendo una nueva cuenta. Cuando llegó el momento de financiar su nueva cuenta FI (transferencia A2A) desde su otra cuenta FI (ahorros para cortar césped), levantó las manos y preguntó qué son los microdepósitos y por qué le tomaría cinco días dinero para mudarse. Si bien esta period mi oportunidad de plasmar en una pizarra el trabajo de mi vida, lamentablemente mi hijo no tuvo la paciencia. Ahora bien, si ambas IF fueran participantes de pagos instantáneos, habría tomado unos segundos.
Si bien la industria se encuentra en las primeras etapas de la innovación en pagos instantáneos, estamos viendo una sólida adopción por parte de instituciones financieras de todos los tamaños. En Juniper Funds, nos hemos centrado en la perfecta integración de los controles de fraude y la puntuación de riesgos en tiempo actual dentro de nuestro centro de pagos. Barreras de seguridad efectivas y datos procesables ayudarán a generar confianza para que las instituciones financieras promuevan este servicio entre sus miembros y clientes.
Las empresas de todos los tamaños están entusiasmadas con el uso de pagos instantáneos cuando conocen sus beneficios. La capacidad de recaudar ingresos más rápido, retener el dinero por más tiempo y realizar pagos más tarde es atractiva para cualquier negocio. Estas empresas podrían ser clientes de su institución financiera, pero seguramente también impulsarán la adopción por parte de los consumidores. Promoverán la innovación y casos de uso que ni siquiera hemos contemplado todavía.
La adopción de pagos instantáneos seguirá acelerándose y queremos ser el socio que ayude a las instituciones financieras comunitarias a comprender la importancia de ingresar a este espacio, así como también cómo hacerlo de manera segura y efectiva. A medida que los pagos instantáneos se convierten en nuestra nueva realidad, ahora es el momento de explorar y comprender cómo esta nueva vía de pago puede ayudar a las instituciones financieras a crecer y, al mismo tiempo, mejorar la experiencia de pago para todas las partes involucradas.
