El proveedor de soluciones Agentic AI para bancos comunitarios y cooperativas de crédito, interface.ai, ha introducido un par de nuevas herramientas para ayudar a combatir el fraude deepfake. La compañía lanzó dos productos emblemáticos: autenticación biométrica de dispositivos y capacitación de bots de IA generativa (GenAI), diseñados para ayudar a las instituciones financieras a defenderse a sí mismas y a sus clientes del fraude y el acceso no autorizado.
La solución biométrica de dispositivos de interface.ai utiliza tecnología de reconocimiento facial y de huellas dactilares basada en dispositivos para autenticar a los usuarios a través de voz y chat AI. La nueva tecnología se basa en el sistema de autenticación multifactor basado en riesgos de la compañía, que combina biometría de voz y dispositivo, análisis impulsado por IA y anti-spoofing de llamadas para proteger a los usuarios contra las cambiantes amenazas de fraude y al mismo tiempo minimizar la fricción.
“La seguridad en los servicios financieros exige una innovación constante”, dijo el director ejecutivo de interface.ai, Srinivas Njay. “Con la biometría de los dispositivos, no solo ofrecemos un nuevo método de autenticación: estamos mejorando nuestro ya formidable marco de seguridad, ofreciendo a las instituciones financieras el equilibrio perfecto entre acceso sin fricciones y protección sólida”.
interface.ai también presentó una nueva capacidad GenAI patentada que mejora la velocidad de entrenamiento de bots altamente capaces impulsados por IA. El entrenamiento de robots de IA generalmente implica guiones manuales que delinean cada pregunta y respuesta. Este proceso requiere mucho tiempo y es ineficiente, en la medida en que gran parte de la información que proporcionará un bot ya existe en el sitio internet de la empresa o en otros recursos de la empresa fácilmente disponibles. En cambio, la nueva oferta de interface.ai dirige la IA al contenido de la empresa, donde aprende automáticamente de los datos y puede proporcionar respuestas precisas a los clientes desde el primer día. Además, los robots de IA escanean continuamente el contenido de la empresa en busca de actualizaciones para garantizar que las respuestas sean precisas y actualizadas, todo ello sin necesidad de intervención guide.
“Nuestra última capacidad de IA generativa proporciona una solución innovadora para las instituciones financieras que buscan escalar sus capacidades de IA de forma rápida y eficaz”, dijo Njay. “Al simplificar el proceso de capacitación del chatbot, estamos capacitando a los bancos y cooperativas de crédito para que aprovechen todo el potencial de la IA a una fracción del costo y el esfuerzo, al tiempo que brindamos una experiencia conversacional más dinámica que resuelve más consultas”.
interface.ai ganó el premio Better of Present en su debut en Finovate en nuestra conferencia totalmente digital, FinovateWest 2020. La compañía hizo una demostración más reciente de su tecnología en FinovateFall 2023, presentando Sphere, el asistente de inteligencia synthetic multimodal comparable a ChatGPT, impulsado por GenAI de interface.ai para instituciones financieras. La solución está disponible en dos versiones: Sphere para Clientes y Sphere para Empleados. El primero reemplaza la banca móvil en línea con un asistente de inteligencia synthetic que brinda orientación inteligente y asistencia personalizada. Este último reemplaza hasta 15 aplicaciones que normalmente administra el private de primera línea, lo que multiplica por 10 la eficiencia.
Los últimos lanzamientos de interface.ai son parte del lanzamiento del producto de otoño de 2024 de la compañía, que también presenta una expansión de sus opciones de consentimiento biométrico que ahora ofrece integraciones con DocuSign, IMM eSign y Acrobat Signal. interface.ai también anunció mejoras en la organización del contenido de su plataforma que mejoran tanto la eficiencia como la facilidad de uso. Esto incluye soporte para sincronización directa con SharePoint.
En otra gran noticia reciente para la empresa, interface.ai obtuvo 30 millones de dólares en financiación el mes pasado en una ronda liderada por Avataar Enterprise Companions. La financiación, la primera inversión importante para la empresa iniciada desde su creación, convierte a interface.ai en “la empresa de inteligencia synthetic más valiosa en la banca”, señaló la compañía en un comunicado.
“Esta financiación nos permitirá acelerar la transformación del autoservicio en la banca a través de IA agente, ofreciendo experiencias unificadas e hiperpersonalizadas que empoderan a los clientes y empleados de las instituciones financieras”, dijo Njay. “Nuestros agentes de IA no sólo reaccionan: anticipan las necesidades, brindan asesoramiento personalizado y guían de forma autónoma a las personas hacia el bienestar financiero a largo plazo”.
Interface.ai, con sede en Covina, California, se fundó en 2019.
Foto de Mike Fowl
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