La disrupción digital ha cambiado fundamentalmente la forma en que los clientes interactúan con las empresas y organizaciones. Hoy en día, las personas realizan su trabajo diario en línea, realizan operaciones bancarias en línea, compran en línea y acceden a servicios de salud y educación. Como resultado, la gestión de la identidad digital se ha convertido en un elemento importante de la vida en línea.
La seguridad de los datos es más crítica que nunca y los consumidores esperan que las empresas inviertan en la protección de su información private. No sólo esto, sino que la gestión eficiente de las numerosas identidades en línea con las que se enfrentan las organizaciones puede generar varios beneficios para las empresas. Puede mejorar el retorno de la inversión, aumentar la eficiencia y diferenciar a su empresa de la competencia.
El comportamiento del consumidor ha evolucionado para favorecer las interacciones digitales y, como resultado, la cantidad de datos que poseen las organizaciones sigue creciendo. Las marcas pueden aprovechar los beneficios de esto mediante el análisis de datos para comprender mejor a sus clientes. Sin embargo, para ganarlos y retenerlos, deben prestar atención a las obligaciones de privacidad y mantener la prevención del delito cibernético al frente de sus objetivos comerciales.
Continúe leyendo para obtener más información sobre la gestión de identidad digital, qué es y por qué su marca puede beneficiarse de ella.
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¿Qué es la gestión de identidad digital?
La gestión de identidad digital, también conocida como gestión de identidad y acceso (IAM), es un conjunto de tecnologías y procesos que permiten compartir de forma segura información de usuario y datos personales en línea con empresas y organizaciones.
Garantiza que solo aquellos con los permisos necesarios recopilen la información del usuario y permite a las empresas verificar las identidades de los usuarios/dispositivos y protegerlos. Por lo tanto, la gestión de la identidad digital podría implicar la aprobación de las credenciales de los usuarios mediante nombres de usuario y contraseñas o la concesión de acceso a materiales en línea en función de la dirección IP, la autenticación del dispositivo, seguimiento de visitantesand so forth.
Con el uso cada vez mayor de dispositivos móviles y digitales, la gestión de la identidad digital se ha convertido en una cuestión essential para todas las organizaciones que operan en línea. Se necesitan sistemas integrales para evitar el robo de información y garantizar que las interacciones digitales sean fluidas y seguras.
Ya sea que su empresa opere a través de sistemas internos, en la nube o con una forma híbrida, es necesario implementar una identidad como servicio (IDaaS) especializada para garantizar la protección de sus clientes/usuarios, los datos de los empleados y la información de la empresa.
De hecho, con la tendencia al alza del trabajo remoto, el robo de credenciales y el phishing se han convertido en problemas inevitables que hay que mitigar.
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¿Cómo funciona la gestión de identidad digital?
La gestión de la identidad digital funciona según estos seis pilares esenciales.
Provisiones
El primer paso de la gestión segura de la identidad digital es establecer disposiciones de concesión de acceso y de inscripción/registro de usuarios. Se crea un usuario en el sistema y, con ello, también su identidad digital. Desde aquí, los administradores pueden otorgar ciertos accesos y privilegios dependiendo de la identidad o rol de ese usuario dentro de una organización.
Autenticación
La autenticación es el siguiente paso; Implica la verificación de la identidad de un usuario para poder acceder a determinadas páginas o materiales en línea. Esto puede ser tan easy como requerir el ingreso de credenciales de usuario como nombres de usuario y contraseñas o ser más complejo e involucrar métodos de identificación más sólidos.
Estos pueden incluir autenticación multifactor o autenticación de dos factores, como confirmaciones enviadas por SMS, contraseñas de un solo uso (OTP) y códigos QR/PIN; o incluso autenticaciones biométricas avanzadas como escaneo de huellas dactilares, reconocimiento de patrones venosos, análisis de la marcha y biometría del comportamiento como el seguimiento de clics y movimientos del mouse.
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Autorización
Cuando se autentica, un usuario está autorizado a acceder a ciertos privilegios. Los sistemas pueden comprobar de forma rutinaria si los usuarios tienen acceso a datos protegidos y establecer reglas para el acceso. Por ejemplo, un sistema sólido de gestión de acceso verificará el rol de un individuo dentro de una organización antes de otorgar derechos sobre materiales reservados para empleados específicos.
Administración/seguimiento del ciclo de vida
La administración o seguimiento del ciclo de vida se refiere a la revisión y verificación constante de los accesos. Esto puede incluir actualizar el acceso de un usuario a la información, revocar el acceso o incluso desactivar identidades digitales que ya no están en uso.
Federación
La federación se refiere a la técnica de permitir que los usuarios autorizados accedan a múltiples sistemas y dominios utilizando un único conjunto de credenciales, es decir, la misma información de inicio de sesión. Esto es especialmente útil para organizaciones con un sistema tanto native como basado en la nube.
Informes y auditoría
Finalmente, las empresas deben monitorear continuamente sus sistemas de gestión de identidad digital para mantener la seguridad, prevenir infracciones y garantizar que los sistemas siempre cumplan con los estándares rectores requeridos.
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¿Por qué necesita una estrategia de gestión de identidad digital?
Una estrategia de gestión de identidad digital es esencial para datos seguros del clienteproteja a sus empleados y mantenga segura la información de contratistas/proveedores externos.
1. Protege contra el fraude
Identificar a clientes y empleados significa que puede tomar medidas para proteger sus datos y evitar el robo de identidades digitales. Su organización es responsable de la información que almacena. Por lo tanto, se está protegiendo en el proceso.
2. Protege la información del cliente
La mejor manera de mantener segura la información del cliente es saber quién accede a ella. Considere actualizar la seguridad de su empresa al actualizar desde sistemas de identidad tradicionales a versiones basadas en la nube. Desde el principio, piense en cómo puede incorporar la seguridad a sus programas.
3. Cumple con los requisitos de cumplimiento
Cuando opera en línea, está operando internacionalmente. Necesitará una estrategia de gestión de identidad digital que comprenda y actúe de manera consistente al cumplir con las diferentes leyes y regulaciones relacionadas con la privacidad de los datos.
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¿Cuáles son los beneficios de la gestión de identidad digital para las empresas?
Dependiendo de su tipo de organización, probablemente obtendrá beneficios significativos (tanto operativos como financieros) al implementar una gestión de identidad digital adecuada para clientes, clientes y empleados. A continuación encontrará tres razones por las que debería desarrollar una estrategia de gestión de identidad digital.
Experiencia de usuario mejorada
Para el crecimiento de la marca, es especialmente importante que las empresas brinden una experiencia de usuario superior a los clientes. La gestión de identidad digital garantiza que la experiencia del usuario sea fluida, que sea fácil para los usuarios registrarse y agiliza el proceso de pago y compra.
Una experiencia digital positiva puede convertir a quienes compran por primera vez en clientes a largo plazo. Sin embargo, deben sentirse seguros al realizar transacciones con su empresa y confiar en que sus datos personales se manejan de forma segura.
La gestión de identidad digital también le permite recopilar información más precisa sobre los usuarios y aprovecharla para crear una mejor imagen de sus clientes. Desde aquí, puede adaptar su advertising a su público objetivo y personalizar el proceso de ventas.
5 tipos de seguridad de pink y cómo protegen sus datos
Mejora la reputación de la marca.
La protección de datos es primordial para mejorar las credenciales y la reputación de su marca. Si los clientes potenciales son conscientes de su compromiso con la privacidad de los datos, estarán más dispuestos a confiar en su marca y, por lo tanto, a realizar compras desde sus plataformas en línea.
Las filtraciones, infracciones y hackeos de datos pueden tener un efecto perjudicial en la reputación de su empresa. Los consumidores recuerdan cuando su privacidad se ha visto comprometida y son reacios a repetir negocios con organizaciones que han sido mediocres en sus esfuerzos de protección de la privacidad.
Aumento de ventas
Según PwC, 71% de los consumidores no comprarán a una empresa en la que no confían. Una sólida gestión de la identidad digital ayuda a su empresa a alcanzar altos estándares de privacidad y, por lo tanto, establece que su marca tiene buena reputación y confianza.
También puede utilizar los datos recopilados a través de identidades digitales para mejorar los viajes de los clientes y las experiencias de los usuarios y, por lo tanto, mejorar la lealtad y las ventas a lo largo del tiempo.
Costo reducido y eficiencia mejorada
La gestión de la identidad digital cut back los costos al agilizar los procesos a través de un proceso centralizado de automatización y gobernanza. Cut back los procesos manuales y en papel y Simplifique el almacenamiento, el acceso y la seguridad..
Está mejorando tanto sus experiencias de trabajo remoto como sus opciones de compra en línea con sistemas de validación y registro que pueden brindar acceso personalizado a archivos o personalizar promociones para los clientes en función de su información private. Todo esto mejora el funcionamiento de su empresa.
Mejor experiencia de los empleados
Además de la experiencia del cliente, la gestión de identidad digital mejora la experiencia de los empleados con una incorporación más sencilla, documentación electrónica y acceso personalizado a los recursos según las funciones, permisos y niveles de autorización de los empleados.
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Conecta de forma segura su organización
Los sistemas de gestión de identidad conectan digitalmente cada parte de su organización. Permite un fácil acceso desde cualquier lugar, los usuarios solo necesitan sus ID y contraseñas, y seguir los pasos de seguridad o autenticación requeridos.
Además lo hace de la forma más segura, protegiendo tus datos y los de tus clientes. Controlar el acceso e incorporar métodos de cifrado para cada usuario particular person significa que las empresas pueden realizar un seguimiento de los datos y monitorear constantemente el acceso, reduciendo así las amenazas a la ciberseguridad.
Cumple con las regulaciones
La implementación de sistemas de gestión de identidad digital fortalece el cumplimiento basic de su empresa en lo que respecta a la privacidad y la seguridad de los datos. Está protegiendo los datos de sus empleados y clientes y también cumpliendo con los requisitos de las leyes de protección de datos, los estándares GDPR, PCI DSS y HIPAA.
También debe intentar utilizar servicios de análisis net que cumplan con el RGPD, como Google Analytics y Competidores de Google Analytics para proteger aún más los datos compartidos en la net.
Mejora tus credenciales y crecimiento
Las autoridades de identidad y los sistemas que gestionan las identidades digitales son una parte esencial del crecimiento de su marca. Garantizan que su organización pueda escalar digitalmente y a través de la nube sin correr el riesgo de sufrir violaciones de datos y otros problemas de seguridad.
También muestran el compromiso de su empresa de proteger los datos que recopila. Esto aumenta su credibilidad ante los clientes y garantiza que su empresa mantenga el management. Puede realizar un seguimiento de los informes, ver en tiempo actual qué usuarios tienen acceso y así mejorar su cumplimiento con la gobernanza y la auditoría al mismo tiempo que fomenta la confianza con los clientes potenciales.
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La gestión de identidad digital garantiza que recopile datos de los usuarios de forma responsable y que aún pueda aprovechar la información del cliente en beneficio de su negocio.
Mejorará la credibilidad de su marca al demostrar que se le puede confiar la información del usuario y construir relaciones y lealtad a largo plazo mediante el uso de datos para realizar análisis y dirigirse a audiencias con advertising y personalización personalizados.
Además de mejorar la experiencia del cliente, está preparando su organización para el crecimiento interno. La gestión de identidad digital crea un marco de seguridad que puede ampliarse a medida que escala su negocio. Le permite mantener el cumplimiento de las regulaciones internacionales al mismo tiempo que mejora la eficiencia de sus empleados con procesos de inicio de sesión remoto sencillos pero sólidamente protegidos.
