En su último informe, el analista de Wedbush, Dan Ives, reveló sus mejores opciones de IA para 2025. Entre ellas se encontraba la empresa Pegasystems (NASDAQ:). La empresa de software program ya tuvo un gran año 2024, con sus acciones proporcionando una rentabilidad whole del 91%. A pesar de esto, Wedbush, así como otros analistas de Wall Avenue, siguen siendo optimistas sobre las acciones tecnológicas. Los analistas de Royal Financial institution of Canada (NYSE 🙂 y Citigroup (NYSE 🙂 actualizaron sus objetivos de precios durante el último mes. El promedio de los dos implica un aumento en las acciones de Pegasystems del 24%, al cierre del 8 de enero.
A continuación, desglosaré exactamente lo que hace Pegasystems y brindaré una descripción basic de sus resultados financieros recientes. También detallaré lo que Pega debe hacer para tener un 2025 exitoso.
Pega: mejora de la adquisición de clientes, el servicio y los procesos comerciales a través de la IA
Pega destaca tres problemas comerciales que trabaja para resolver. El primero es mejorar la participación del cliente. Su plataforma de gestión de relaciones con los clientes basada en inteligencia synthetic, Pega Buyer Choice Hub, ayuda a hiperpersonalizar las experiencias de los clientes. Predice el comportamiento del cliente y sugiere acciones para ayudar a los empleados a cerrar ventas. En última instancia, se trata de mejorar la adquisición y retención de clientes.
La empresa también trabaja para ayudar a optimizar el servicio al cliente. La aplicación Pega Buyer Service mejora la eficiencia en el manejo de consultas. Utiliza asistentes virtuales impulsados por IA y procesos específicos de la industria para hacer esto.
El último es aumentar la eficiencia mediante la automatización inteligente. El software program Pega Platform permite a las empresas analizar y automatizar sus antiguos flujos de trabajo. La plataforma Pega se integra con cientos de otras aplicaciones de software program. Luego, los empleados pueden usarlo para configurar la automatización dentro de los otros tipos de software program que usan. Pega básicamente imitará la acción humana que alguien habría necesitado realizar después de configurarlo. Los clientes también pueden crear aplicaciones completas utilizando Pega Categorical.
Un aspecto clave de la propuesta de valor de Pega es que es de “código bajo”. Esto significa que los empleados pueden automatizar procesos y crear aplicaciones sin conocimientos de codificación. Potencialmente, esto puede reducir en gran medida la cantidad que las empresas pagan a los desarrolladores de software program, que tienen un salario medio de 132.000 dólares. También ayuda a reducir el riesgo de falta de comunicación entre departamentos. Alguien que trabaje en recursos humanos puede crear una aplicación exactamente como la desee. No tienen que preocuparse de que un desarrollador de software program no traduzca adecuadamente su visión en realidad.
Pega: crecimiento sólido combinado con una mejora de la rentabilidad
Durante los últimos doce meses, Pega ha aumentado sus ingresos a un ritmo respetable pero no trascendental del 9%. En basic, la empresa tiene una variabilidad significativa en el crecimiento de sus ingresos cada trimestre. Sin embargo, desde septiembre de 2023, la empresa ha logrado avances significativos en su rentabilidad. Su margen bruto de los últimos 12 meses aumentó en más de 200 puntos básicos.
Su margen operativo de los últimos 12 meses y su margen de ingresos netos rondaron el 0% en septiembre de 2023. Ahora, se ubican en casi el 12% y más del 7%, respectivamente. Su flujo de caja libre es casi el doble en lo que va de año en 2024 en comparación con 2023. En el tercer trimestre de 2024, su cartera de pedidos también fue un 17% mayor que el año anterior. Sin embargo, desde principios de 2024, el crecimiento de la cartera de pedidos se ha estancado un poco.
Pega: necesita más implementación e innovación de IA para ganar en 2025
La capacidad de Pega para tener un 2025 exitoso depende de la apuesta de que las empresas harán fuertes esfuerzos para implementar la IA. Dado que la mayoría todavía cree que estamos en las primeras fases de la IA, es possible que así sea. Gran parte de la positividad de Ives sobre estos nombres de IA proviene de su creencia de que la IA todavía está “en la segunda entrada” de su viaje.
Otro componente clave del éxito de Pega será su capacidad para continuar innovando y creando productos de los que los clientes puedan obtener más valor. La herramienta GenAI Blueprint de la empresa es un ejemplo de cómo lo hizo en 2024. La herramienta permite a las empresas analizar sus procesos heredados y repensar cómo están configurados.
Las empresas definen el problema que quieren resolver e ingresan datos heredados. Utilizando las mejores prácticas de la industria, Pega utiliza la IA para crear puntos de partida para crear una nueva aplicación. Luego guía al usuario a través del proceso de creación de la aplicación y qué cosas específicas automatizará. La nueva característica de modelo ayudó a Gartner (NYSE 🙂 a nombrar a Pega líder en plataformas de aplicaciones empresariales de bajo código (LCAP).
Pega tiene mucho que ofrecer, incluida la mejora de la rentabilidad, el liderazgo tecnológico y estar en las primeras etapas del movimiento de la IA. También cotiza a una relación precio-beneficio anticipada intermedia de 32 veces la de sus competidores. Ciertamente no sería una locura ver que Pegasystems tenga otro año fuerte en 2025.
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