Revolut ha introducido una nueva característica de seguridad que permite a los clientes personales realizar llamadas dentro de la aplicación, con el objetivo de mitigar las estafas de suplantación de identidad.
Estas estafas, en las que los estafadores se hacen pasar por bancos o autoridades de confianza, han visto una disminución entre los clientes de Revolut a los niveles más bajos en casi dos años, a pesar del crecimiento significativo en la base de usuarios de la compañía.
Revolut desarrolló la función de llamadas dentro de la aplicación durante varios meses para brindar a los clientes un método seguro de comunicación directa con el servicio de atención al cliente, garantizando la autenticidad y reduciendo el riesgo de fraude.
“Las estafas de suplantación de identidad pueden ser un gran peligro para muchos consumidores”, afirma Woody Malouf, jefe de delitos financieros de Revolut. “Sabemos que la forma más eficaz de detener una estafa es romper el hechizo lo más rápido posible, antes de que se haya transferido dinero. Es por eso que ofrecemos a nuestros clientes soluciones innovadoras que les ayudan a descubrir una estafa rápidamente.
“La gran mayoría de nuestras llamadas a particulares se realizarán a través de nuestra aplicación, por lo que si recibe una llamada no planificada relacionada con su cuenta private de alguien que cube ser Revolut, cuelgue el teléfono y verifique a través de la aplicación que es quien cube ser. . Hablar con alguien a través de nuestra aplicación significa que los clientes pueden estar 100 % seguros de que están hablando con Revolut y no con un estafador”.
La función de Revolut se integra directamente en la aplicación, creando un canal de comunicación seguro que terceros no pueden replicar. El nuevo sistema notifica a los clientes que la mayoría de las llamadas salientes del servicio de atención al cliente ahora se realizarán dentro de la aplicación, una innovación que pronto se extenderá también a los clientes de Revolut Enterprise.
La medida es parte de una estrategia más amplia para mejorar la seguridad de las interacciones con los clientes y prevenir actividades fraudulentas.
Ciudad de apoyo
A principios de esta semana, Manchester Metropolis Girls dio a conocer una nueva asociación world con Revolut, lo que marca la primera incursión de la fintech en el fútbol femenino y amplía la crimson de socios comerciales del equipo. Esta colaboración tiene como objetivo mejorar la visibilidad del Manchester Metropolis Girls tanto a nivel nacional como world.
Como parte del acuerdo, Revolut aparecerá en las fundas del uniforme de entrenamiento del Manchester Metropolis Girls, y el capitán del equipo, Alex Greenwood, actuará como embajador de Revolut. La asociación incluye una adquisición de Revolut en el partido Manchester Metropolis Girls vs. Chelsea en el Etihad Stadium en marzo. Además, tanto Manchester Metropolis Girls como Revolut brindarán beneficios y experiencias exclusivas a sus fanáticos y clientes.
