El fundador y director ejecutivo de MarketResearch.com, Robert Granader, dirigió con éxito su empresa a través de una variedad de transformaciones industriales. Hace décadas, hizo la transición del negocio de un catálogo encuadernado en espiral que vendía informes impresos a un sitio internet de comercio electrónico world especializado en descargas digitales.
Ahora la inteligencia synthetic está cambiando el juego. Nada desde la burbuja de las puntocom ha desencadenado tantos miedos y fantasías como el auge de la IA.
Me senté con Robert para escuchar su perspectiva sobre cómo la inteligencia synthetic afectará la industria de la investigación de mercado y cómo aprovechar al máximo esta nueva tecnología evitando sus trampas.
¿Cree que la IA cambiará radicalmente la industria de la investigación de mercados?
La IA está cambiando la investigación de mercado. Punto last. Pero la investigación de mercado tiene muchos sectores, desde primario a secundario, desde encuestas y grupos focales hasta informes disponibles en el mercado. Independientemente de dónde se encuentre en el mundo de la investigación de mercado, la IA está por llegar. Cambiará la investigación primaria, cómo llegamos a los usuarios, cómo aprendemos sobre las empresas, cómo analizamos los datos secundarios y las estrategias de advertising and marketing que utilizamos.
Pero también hay trampas. Cosas como el abastecimiento. La conclusión es que necesita conocer la fuente de los datos. Por ejemplo, algunos de nuestros informes de investigación de mercado se basan en datos de escáneres. Se trata de datos sin procesar, concretos, reales y necesarios para responder las preguntas que tienen las empresas, pero la IA puede ser útil para analizar esos datos y ser un socio intelectual para los investigadores y los usuarios finales.
¿Ves la IA como una oportunidad o una amenaza?
¡Sí!
Cada amenaza es también una oportunidad. La inteligencia synthetic no eliminará la necesidad de realizar estudios de mercado. La IA cambiará la forma en que los usuarios producen y analizan la investigación de mercado. La IA brindará enormes oportunidades, pero también cambiará la forma en que hemos hecho negocios en el pasado.
Ciertamente existen amenazas asociadas con la IA. Parte de la amenaza son los datos incorrectos o los datos no verificados, y eso será un problema actual. Debemos ser los guardianes de los datos reales frente a los datos inventados.
Si inicialmente los datos incorrectos entran en un modelo de IA, los datos incorrectos saldrán más adelante. La IA generativa se basa en sí misma. Cualquier dato que introduzca al principio influirá en los resultados que obtenga más adelante. Esto se debe a que la IA depende mucho de los primeros usuarios.
¿Qué puntos débiles clave puede ayudar a resolver la IA cuando se trata de investigación de mercado?
Creo que la IA puede ser un buen socio de pensamiento para los analistas y los compradores de investigación. Con la IA, puedes formular preguntas de investigación e interactuar con ellas de diferentes maneras. Puede utilizar la IA para encontrar datos e identificar lo que necesita más rápido, en lugar de buscar entre una gran cantidad de información.
¿Cuáles son algunos de los principales riesgos que plantea la IA?
Ciertamente datos falsos y “alucinaciones”. Cuando la IA crea datos que no provienen de una fuente específica, o los datos son un promedio inexacto basado en entradas poco claras, y no conocemos el contexto en el que toma decisiones, eso es un problema.
Otro riesgo son los malos actores. Si está utilizando un modelo de IA que se basa en datos de muchas fuentes diferentes y no sabe cuáles son esas fuentes, las personas pueden ingresar información errónea y es posible que usted no se dé cuenta.
Si elaboramos un informe, los clientes pueden volver y preguntarnos cómo llegamos a una cifra, de dónde se obtuvo, pero no necesariamente se puede hacer eso con muchas herramientas comunes de IA, entonces, ¿cómo se puede confiar realmente en ellas?
El problema de los datos no verificables no es nuevo en la industria de la investigación de mercados. Ha sido un problema durante años, pero la IA irá un paso más allá. La IA puede brindarle números más rápido, pero debe asegurarse de que sean los números correctos.
¿Cómo está incorporando MarketResearch.com la IA en sus ofertas?
Usaremos IA internamente para nuestros propios usos y externamente para los usos de nuestros clientes. Estamos renovando nuestros motores de búsqueda utilizando funciones de inteligencia synthetic de vanguardia, como la búsqueda semántica, para ayudar a los clientes a encontrar datos más rápido y obtener las respuestas que necesitan sin tener que dedicar tanto tiempo a la búsqueda.
Además de mejorar nuestro motor de búsqueda, estamos creando un chatbot de IA para una interacción más interactiva con nuestros informes. Esta herramienta simplificará el proceso de extracción de información de nuestros informes completos, ofreciendo a los clientes una alternativa a los archivos PDF. Como parte de nuestros planes futuros, estamos considerando la implementación de chats grupales. Preveo un escenario en el que nuestros clientes podrían participar en nuestra investigación en su propio canal de Microsoft Groups, tratando la investigación como un analista en el chat para discusiones más dinámicas.
También utilizamos la IA como socio intelectual y para ayudar con la creación de contenido, así como con el advertising and marketing y las ventas. Analizaremos nuestra base de datos de clientes para predecir mejor los principales indicadores que ocurren antes de una venta. Queremos saber qué tiene una empresa que les hizo comprar o no comprar. Analizar estas preguntas puede crear un círculo virtuoso en el que podamos identificar patrones y ajustar nuestro enfoque.
Acerca de MarketResearch.com
MarketResearch.com es un proveedor líder de productos y servicios de inteligencia de mercado world. Originalmente conocido por ofrecer la mayor colección en línea de informes de investigación de mercado, ahora ofrecemos un conjunto completo de soluciones de investigación para ayudar a empresas de todos los tamaños. Nuestro equipo world de especialistas en investigación galardonados brinda asesoramiento informado y objetivo para ayudarlo a encontrar los conocimientos críticos que necesita, ya sea en forma de un informe publicado o una tabla de datos, una suscripción de investigación continua o una consultoría de investigación personalizada. proyecto.
