An Binh Business Joint Inventory Financial institution (ABBANK) de Vietnam ha lanzado una nueva plataforma de banca digital, ABBANK Enterprise, impulsada por Backbase.
La plataforma tiene como objetivo mejorar los servicios bancarios para las pequeñas y medianas empresas (PYME) en Vietnam, ofreciendo una experiencia digital fluida y fácil de usar.
Desarrollado utilizando la plataforma Engagement Banking de Backbase, ABBANK Enterprise equipa a las pymes con herramientas esenciales para gestionar las finanzas de forma segura y eficiente.
ABBANK migró con éxito el 100 % de sus clientes de banca empresarial a la nueva plataforma en tres meses, garantizando una transición fluida sin interrumpir los servicios.
Desde el lanzamiento, el 88% de los clientes más activos han adoptado la aplicación como su principal canal bancario.
La plataforma proporciona números de cuenta personalizables, pagos rápidos de facturas, transferencias internacionales de dinero y un panel completo.
El panel ofrece información sobre activos, transacciones recientes y actualizaciones de tasas de interés, lo que permite a las pymes tomar decisiones financieras informadas.
La transformación digital de ABBANK se sustenta en cuatro pilares estratégicos: experiencia del cliente, datos, tecnología y ágil.
Estos pilares permiten al banco adaptarse rápidamente a las necesidades de los clientes y al mismo tiempo ofrecer soluciones innovadoras.
Para respaldar su viaje de transformación, ABBANK también ha establecido un Centro de Excelencia con experiencia interna, lo que garantiza un crecimiento digital sostenible.
“La nueva aplicación hace que la banca sea fácil, segura y conveniente para nuestros clientes, al mismo tiempo que mejora la eficiencia de ABBANK y nos permite alcanzar objetivos transformadores de banca digital para PYME.
La plataforma Backbase, sobre la que se construye ABBANK Enterprise, proporciona una arquitectura tan sólida que necesitamos ofrecer a nuestros clientes”.
dijo Pham Duy Hieu, director ejecutivo de ABBANK.
“La transformación digital de ABBANK está impulsada por su enfoque de desarrollo colaborativo y su adaptabilidad. Al adoptar una plataforma ancla y establecer un Centro de Excelencia con experiencia interna, ABBANK ha sentado las bases para una transformación digital exitosa y sostenida.
Sus esfuerzos fueron reconocidos con el Premio a la Excelencia en Optimización de la Experiencia del Cliente en nuestros Premios anuales de Compromiso con el Cliente en octubre del año pasado: un logro bien merecido”.
dijo Riddhi Dutta, vicepresidente regional, Asia, Backbase.
Crédito de la imagen destacada: Editado de Freepik
