Amazon y Google están tomando medidas contra un sitio net que genera reseñas falsas de productos o empresas.
Los dos gigantes tecnológicos han presentado demandas paralelas contra Bigboostup.com, acusándolo de vender productos falsos y reseñas comerciales a estafadores para incluirlos en las tiendas de Amazon y en la Búsqueda de Google y Google Maps, anunció Amazon el lunes (28 de octubre).
“Los consumidores dependen en gran medida de las reseñas de productos cuando toman decisiones de compra y las reseñas incentivadas engañan a los clientes haciéndoles creer que provienen de clientes imparciales e independientes”, dijo Amazon en un comunicado de prensa.
“El sector privado, los grupos de consumidores y los gobiernos deben unirse para enviar un mensaje claro de que esto es inaceptable y trabajar para detener las reseñas falsas para siempre. Los esfuerzos de Amazon y Google ayudan a demostrar el poder de la colaboración de la industria en torno a las reseñas falsas”.
El sitio net Bigboostup parecía no funcionar el lunes por la tarde. No se pudo contactar a representantes de la compañía para hacer comentarios.
Amazon presentó su demanda contra el sitio net en el Distrito Oeste de Washington, mientras que la denuncia de Google fue presentada en el Distrito Norte de California.
A principios de este mes, Amazon dijo que estaba utilizando acciones legales y otros métodos para combatir las reseñas falsas y evitar que los clientes las vean. El gigante del comercio electrónico dijo que bloqueó más de 250 millones de reseñas presuntamente falsas el año pasado, al tiempo que emprendió acciones legales contra más de 150 corredores de reseñas falsas.
La compañía dijo el lunes que emplea “herramientas líderes en la industria que utilizan modelos de aprendizaje automático para analizar reseñas en busca de patrones fraudulentos y actividades sospechosas antes de su publicación”.
Amazon presentó su primera demanda contra corredores de reseñas falsos en 2015 y recientemente se unió al Higher Enterprise Bureau en una acción contra estas organizaciones.
“En Amazon, entendemos que las empresas de todos los tamaños dependen de las reseñas de productos para atraer clientes y hacer crecer su marca”, dijo Claire O’Donnell, directora de confianza de los socios de ventas e integridad de las tiendas en Amazon, en un comunicado de prensa a principios de este mes.
“Además de nuestros controles proactivos, las acciones legales garantizan que responsabilicemos a estos malos actores, detengamos sus planes ilícitos en la fuente y evitemos que dañen a los clientes en la tienda de Amazon y más allá”.
Amazon y Google no son las únicas empresas que luchan contra las reseñas falsas. Yelp obtuvo una victoria judicial en junio cuando un juez dictaminó que la empresa podía continuar con una demanda por infracción de marca registrada y competencia desleal contra una empresa que afirmaba que podía eliminar críticas “malas” de la plataforma.
