Pratt & Whitney, un fabricante estadounidense de motores de aviación, está expandiendo sus operaciones en India con el anuncio de un nuevo centro de servicio al cliente en Yelahanka, Bengaluru.
Esta instalación, que forma parte del centro de capacidades de Pratt & Whitney en India, respaldará las operaciones y el servicio al cliente de los 68.000 motores que la empresa tiene en Canadá. La empresa planea contratar a 150 expertos e ingenieros aeroespaciales, según informó en un comunicado de prensa.
Nivine Kallab, vicepresidenta de programas para clientes de Pratt & Whitney Canadá, afirmó: “Con este lanzamiento, estamos aprovechando nuestras inversiones existentes en India y utilizando el talento regional para aumentar la confiabilidad de nuestros productos y servicios de clase mundial y el nivel de servicio de experiencia del cliente”.
El Centro de Atención al Cliente en Yelahanka brindará una amplia gama de servicios, incluidos soporte de mantenimiento, reparación y operaciones (MRO), gestión de repuestos, alquiler de motores, análisis de confiabilidad de motores y administración de contratos. Su clientela incluirá aerolíneas indias y mundiales, fabricantes de equipos originales (OEM), MRO, organismos reguladores y pequeños operadores.
Sandeep Sharma, director del India Functionality Heart de Pratt & Whitney (UTCIPL), afirmó: “El Centro de Atención al Cliente tiene como objetivo mejorar nuestra transformación de servicio world y ofrecer excelencia operativa”.
Además, el servicio de atención al cliente forma parte de la inversión de 40 millones de dólares que ha realizado la empresa en India. En los últimos tres años, la empresa ha ampliado su grupo de talentos a más de 600 empleados y pretende aumentar esta cifra a 700 para finales de año, con planes adicionales de crecer hasta los 1000 empleados en los próximos 2 o 3 años. Las iniciativas de contratación se extenderán a través del Centro de Capacidades, el Centro de Ingeniería y el Centro Digital.
Pratt & Whitney, un fabricante y diseñador líder de motores de aeronaves, suministra motores de turbohélice para IndiGo, Alliance Air, SpiceJet, Fly91 y el avión C-295 de la Fuerza Aérea de la India. El centro estará ubicado junto a los centros de excelencia de operaciones de la cadena de suministro, ingeniería y transformación digital de Pratt & Whitney en la India.
