Financial institution Jago, el banco tecnológico de Indonesia, ha iniciado una colaboración de varios años con Google Cloud para acelerar su estrategia de innovación y mejorar sus soluciones financieras digitales.
Con su socio tecnológico DKatalis, Financial institution Jago aprovechará las plataformas Vertex AI y BigQuery de Google Cloud para perfeccionar las experiencias de los clientes, optimizar los procesos internos e impulsar el crecimiento empresarial.
Arief Harris, director presidente de Financial institution Jago, comentó: “Como banco de tecnología, Financial institution Jago aspira a mejorar el crecimiento de millones de personas a través de soluciones financieras digitales centradas en la vida impulsadas por las últimas innovaciones en la nube, los datos y la inteligencia synthetic. Desde 2021, hemos estado utilizando la infraestructura nacional de Google Cloud y los servicios líderes en la industria para hacer que la banca sea más accesible y conveniente para todos”.
El banco, que ahora presta servicios a más de 14 millones de clientes, planea utilizar IA generativa para crear nuevos servicios y funciones adaptadas a las necesidades de los clientes. Los ejemplos incluyen herramientas impulsadas por inteligencia synthetic, como un asistente de gestión de riesgos para detectar fraudes, asistentes de inteligencia de mercado para analizar la opinión del cliente y un entrenador de desempeño para agentes del centro de contacto.
Estas innovaciones están respaldadas por la infraestructura segura de Google Cloud, que garantiza el cumplimiento y la gobernanza al tiempo que permite un desarrollo ágil. Con herramientas como Vertex AI Mannequin Registry y Vertex AI Pipelines, el banco ha creado flujos de trabajo optimizados para acelerar la implementación de modelos de IA confiables.
Enfoque basado en plataformas
Mark Micallef, director basic de Google Cloud para el Sudeste Asiático, también añadió: “A través de su colaboración inicial con Google Cloud, Financial institution Jago ha implementado un modelo de negocio basado en aplicaciones y con pocos activos para capturar la creciente demanda de servicios financieros digitales en Indonesia y impulsar su trayectoria de crecimiento positivo. En el marco de nuestra nueva colaboración, se está adoptando un enfoque basado en plataformas para llevar al mercado de forma rápida y responsable soluciones de IA de generación empresarial”.
“Creemos que estas soluciones permitirán a los equipos de Financial institution Jago y DKatalis ofrecer interacciones con los clientes de alta calidad en todos los puntos de contacto y brindarles a los clientes una orientación más personalizada para tomar decisiones informadas. Junto con Financial institution Jago, estamos dando forma a un futuro bancario basado en IA, donde cada individuo pueda acceder a soluciones confiables para ayudarlos a alcanzar sus objetivos financieros.
