A medida que las empresas se mueven cada vez más en línea, la demanda de sistemas de pago seguros, eficientes y versátiles nunca ha sido tan grande. Este cambio es particularmente pronunciado en la región MENA, donde una población joven y conocedora de la tecnología y marcos regulatorios favorables crean un terreno fértil para la innovación.
Khalil Alami es el fundador y director ejecutivo de la empresa de pasarela de pagos en línea Telr y tiene más de 22 años de experiencia en los servicios financieros, fintech, así como en las industrias de pagos y tarjetas en los EE. UU., los Emiratos Árabes Unidos, Jordania y Arabia Saudita.
En Behind the Thought de esta semana, Alami revela cómo Telr ha navegado por las complejidades de los mercados regionales y sus soluciones que abordan las necesidades de los comerciantes, desde enlaces de pago hasta opciones de financiación.
Cuéntenos más sobre su empresa y sus ofertas.
Fundada en 2014, Telr se ha convertido rápidamente en un innovador líder en tecnología financiera en la región y ha elegido Dubái como su sede. La ubicación estratégica de Dubái y su vibrante ecosistema de comercio electrónico lo convierten en una base best para Telr. Ofrece una pasarela de pago única que maneja más de 120 monedas y 30 idiomas y tiene seguridad de primer nivel. Es el primero en MENA en lograr las certificaciones PCI DSS Nivel 1 y NESA. A través de una integración única, las empresas acceden a diversos métodos de pago locales e internacionales, incluidos Visa, Mastercard, American Categorical, UnionPay, JCB, Apple Pay, PayPal, SADAD, Mada, STC Pay y UrPay, lo que garantiza una comodidad y satisfacción del cliente inigualables.
Las soluciones integrales de comercio electrónico de Telr van más allá del procesamiento de pagos, incluido el comercio social, códigos QR, enlaces de pago, facturación digital y el servicio Telr compre ahora, pague después (BNPL). Telr Finance apoya aún más a las empresas con financiación comercial esencial, permitiéndoles crecer y prosperar. Estos servicios integrados no solo le han valido a Telr prestigiosos premios, como el de ‘Empresa Fintech del Año’ en los Finance Center East Awards 2024 y ‘Mejor Pasarela de Pago del Año 2024′ tanto para los Emiratos Árabes Unidos como para Arabia Saudita, sino también el reconocimiento como una de las ’50 Fintech de Oriente Medio’ de Forbes Center East, lo que subraya su importante impacto en el panorama fintech.
Telr, que lidera continuamente la transformación digital, se dedica a establecer puntos de referencia pioneros en seguridad, conveniencia y soluciones comerciales, dando forma al futuro de los pagos digitales y el comercio electrónico. Este compromiso es very important a medida que el panorama minorista de Dubai experimenta una revolución tecnológica, respaldada por la adopción proactiva por parte del gobierno de tecnologías de vanguardia para mantener la competitividad y satisfacer las demandas cambiantes de los consumidores.
¿Para qué problema se creó su empresa?
En la última década, las empresas de toda la región han tenido que lidiar con costosos sistemas de pago extranjeros que a menudo carecían de suficiente soporte al cliente. En respuesta, presentamos una pasarela de pagos interna de última generación diseñada para mejorar la eficiencia operativa de las empresas emergentes, las pymes y las grandes empresas en los Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudita y el CCG en basic.
En el dinámico panorama comercial de Dubai, Telr se ha convertido en un pionero en soluciones de pago digital. Aprovechando su tecnología patentada y totalmente desarrollada internamente, somos líderes en una ciudad reconocida por su vibrante entorno minorista y atrae a marcas globales que buscan servicios personalizados. Este enfoque estratégico no solo otorga a Telr un management complete sobre su pasarela de pagos, sino que también garantiza que satisfaga las diversas demandas de los negocios en línea con precisión, solidificando su posición como líder en el sector de pagos digitales.
El compromiso de Telr va más allá de sus inicios. Nos esforzamos continuamente por abordar los desafíos de los comerciantes. Adoptamos un enfoque holístico, aspirando a servir como una solución integral para todos los clientes de comercio electrónico. Esto implica ofrecer las últimas tendencias y herramientas de pago, facilitar el acceso al capital financiero e introducir herramientas innovadoras como los pagos divididos de Telr para que los mercados automaticen los procesos de conciliación de proveedores y minimicen los errores.
Desde su lanzamiento, ¿cómo ha evolucionado su empresa?
Desde sus inicios, Telr ha reconocido a las pymes como la columna vertebral de la economía, centrándose en empoderarlas con herramientas y servicios innovadores. Estos incluyen diversos métodos de pago locales e internacionales, tendencias de vanguardia como enlaces de pago y pagos recurrentes, y facilitar el acceso a recursos financieros. Las iniciativas estratégicas de Telr han beneficiado significativamente a sectores como las aplicaciones de llamadas y los centros de health, permitiendo una rápida expansión del servicio.
Telr también ha ampliado sus servicios a Arabia Saudita y ha establecido alianzas con varias entidades para ofrecer nuevos servicios, como “compre ahora, pague después”, en colaboración con Tabby. A medida que Dubái continúa consolidándose como un centro de comercio digital, las iniciativas proactivas de Telr refuerzan su liderazgo en soluciones de pago digital y subrayan su papel en la configuración del futuro del comercio electrónico en la ciudad. Al impulsar la innovación y respaldar el crecimiento empresarial, Telr se mantiene a la vanguardia del dinámico panorama del comercio electrónico de Dubái, estableciendo nuevos estándares para la industria.
¿Cuál ha sido el mayor reto o el ‘momento más complicado’ de superar?
Uno de los momentos más desafiantes para Telr ha sido navegar por el panorama en constante evolución de las tendencias del mercado y las diversas necesidades de los comerciantes, manteniendo al mismo tiempo nuestra estrategia centrada en el cliente. La interacción activa con los comerciantes nos ha proporcionado conocimientos profundos sobre sus requisitos en evolución, que abordamos aprovechando la tecnología de vanguardia para crear soluciones personalizadas que se alineen con precisión con estas necesidades cambiantes.
Nuestro enfoque en la mejora continua, la innovación y la entrega de experiencias excepcionales al cliente outline nuestro enfoque en este campo competitivo. Las asociaciones estratégicas son fundamentales para nuestra estrategia de diferenciación y crecimiento, lo que nos permite seguir siendo adaptables y mantener el liderazgo en el ámbito dinámico de los pagos en línea.
¿Cuáles son tus mayores logros o tus ‘momentos de mayor orgullo’ hasta ahora?
Como director ejecutivo de Telr, uno de los logros de los que más nos enorgullecemos ha sido establecernos como una pasarela de pagos en línea líder en los Emiratos Árabes Unidos y Arabia Saudita. Conseguir una ronda de financiación de 15 millones de dólares fue basic, lo que nos permitió ampliar nuestros servicios, invertir en tecnología de vanguardia y mejorar nuestras ofertas para servir mejor a los comerciantes y clientes. Ser testigo del crecimiento de Telr desde una startup hasta un nombre respetado en pagos digitales ha sido inmensamente gratificante. El panorama empresarial centrado en la innovación de Dubái y su condición de centro minorista de primer nivel han atraído a marcas regionales y globales, lo que desempeña un papel essential en nuestro éxito.
Este entorno facilitó nuestra financiación y respaldó nuestro crecimiento e innovación, solidificando nuestra posición como pioneros en la industria de pagos digitales. Más allá del éxito financiero, las herramientas y soluciones que hemos lanzado reflejan nuestra misión de crear una plataforma segura e innovadora que empodere a empresas e individuos en el panorama de pagos digitales. Como director ejecutivo, ser testigo del impacto de Telr en la industria y en nuestros usuarios ha sido inmensamente gratificante. Nos inspira a seguir innovando y estableciendo nuevos estándares en pagos digitales.
¿Cómo describiría la cultura de su empresa?
Crear una cultura laboral positiva e inclusiva en Telr es un valor basic. Hacemos hincapié en la comunicación abierta, asegurando que cada voz sea escuchada y valorada. Adoptar diversas perspectivas y fomentar puntos de vista variados es esencial para generar concepts innovadoras. Nuestro compromiso con el bienestar de los empleados incluye mecanismos de apoyo, conciliación y horarios laborales flexibles. Ofrecemos oportunidades de aprendizaje continuo y programas de reconocimiento para empoderar a nuestro equipo y elevar la ethical. Nuestras políticas promueven la justicia y la igualdad, creando un entorno donde todos se sienten respetados y tienen igualdad de oportunidades.
¿Qué nos depara el futuro?
El futuro de Telr es prometedor. Planeamos fortalecer nuestras asociaciones estratégicas con líderes de la industria para ampliar nuestra purple e introducir herramientas innovadoras que empoderen a nuestros comerciantes. Nuestras próximas iniciativas mostrarán soluciones de vanguardia, integrando nuevas tendencias de pago y medidas de seguridad avanzadas, subrayando nuestra firme dedicación a brindar servicios de pago digital de primer nivel. Nuestro enfoque principal sigue siendo la mejora continua y la innovación, moldeados por las demandas dinámicas de nuestra clientela. A medida que cultivamos asociaciones adicionales y presentamos herramientas pioneras, Telr permanece decidido en nuestra misión de capacitar a los comerciantes para que prosperen en la economía digital.
