A medida que los minoristas de artículos para el hogar buscan aumentar las ventas, la investigación de PYMNTS Intelligence revela que estarían bien preparados para considerar las necesidades del comprador puente millennial: los millennials mayores y los miembros más jóvenes de generación X nació en los años 80, dado que estos son los consumidores con mayor probabilidad de comprar muebles y electrodomésticos.
Por los números
El informe de PYMNTS Intelligence “Las características en línea que impulsan a los consumidores a comprar con marcas, minoristas o mercados”, creado en colaboración con Adobe y basado en una encuesta realizada a más de 3.500 consumidores estadounidenses en octubre, tenía como objetivo explorar los factores que influyen en las decisiones y acciones de los consumidores en las compras en línea.
Los hallazgos complementarios de la encuesta revelaron que, cuando se trata de muebles para el hogar y accesorios compras, los millennials puente lideran la carga, con más del 16% comprando o pagando por un artículo de este tipo en el último mes. Esta proporción es mayor que la de cualquier otra generación y muy por encima del promedio poblacional de menos del 12%. Los millennials puente fueron seguidos de cerca en esta categoría minorista por los millennials.
Una inmersión más profunda
Un adicional de Encuesta de Inteligencia PYMNTS de más de 2.600 consumidores el año pasado reveló que el 53% de consumidores prefieren mucho o algo comprar productos de decoración del hogar en las tiendas. En cambio, sólo el 25% prefiere hacerlo on-line.
Los minoristas de muebles se están adaptando a esta demanda y se centran en ofrecer experiencias inmersivas en persona. Wayfair, por ejemplo, recientemente Anunciado el apertura de su primer native físico de gran formato.
“Nuestra tienda está cuidadosamente diseñada para ser inspiradora y práctica, permitiendo a los compradores crear espacios que sean perfectos para ellos”, comentó en un comunicado Liza Lefkowski, vicepresidenta de comercialización y tiendas del minorista de muebles.
Aún así, el comercio electrónico está ganando terreno, y Amazon ve cómo su negocio de artículos para el hogar gana participación, más del doble el tamaño de su porción del pastel sólo en los últimos años.
