cochemax está implementando soluciones tecnológicas para aumentar la eficiencia mientras continúa lidiando con un entorno difícil para la compra y venta de automóviles usados.
“El año fiscal 2024 fue un año desafiante en toda la industria de automóviles usados, ya que la asequibilidad de los vehículos y los factores macroeconómicos generalizados continúan presionando las ventas”, dijo el presidente y director ejecutivo de CarMax. Invoice Nash dijo el jueves (11 de abril) durante la conferencia telefónica sobre resultados trimestrales de la compañía.
Durante el trimestre finalizado el 29 de febrero, las ventas combinadas de unidades de vehículos usados minoristas y mayoristas de la compañía disminuyeron un 0,9% año tras año, sus ingresos netos cayeron un 1,7% y su beneficio bruto por unidad tanto minorista como mayorista disminuyó ligeramente, dijo CarMax en un Jueves publicación de ganancias.
Los consumidores continúan enfrentando un desafío en lo que respecta a la asequibilidad de los autos usados, aunque los precios mejoraron durante el trimestre, dijo Nash durante la llamada.
A medida que avanza en este ciclo en la industria de automóviles usados, CarMax se ha centrado en “lo que podemos controlar”, dijo Nash. Eso incluye implementar ciencia de datos, automatización e inteligencia synthetic (IA) para ganar eficiencias operativas.
Por ejemplo, en el sector minorista del negocio, CarMax ha utilizado tecnología para facilitar a los clientes completar por sí mismos los pasos clave de la transacción, dijo Nash.
La compañía también ha ampliado las capacidades de su asistente digital, Skye, para incluir la gestión de solicitudes financieras, transferencias de vehículos, reservas de citas y ofertas de tasación.
“La adopción de Skye por parte de los clientes ha sido sólida y esto no solo ha creado eficiencias, sino que también ha ampliado el ancho de banda para nuestros asociados”, afirmó Nash.
En el sector mayorista, CarMax ha mejorado su plataforma de subastas para incluir inicio de sesión único en todos sus sistemas, informes del estado de los vehículos mejorados por IA, capacidades de oferta anticipada y facturas de venta automatizadas.
Durante el próximo año, la empresa planea facilitar a los compradores en línea el ir y venir entre la ayuda asistida y la autoprogresión, integrar aún más Skye en canales de comunicación clave y optimizar su producto de precalificación en el espacio crediticio.
“De cara al año fiscal 2025, aprovecharemos nuestro progreso del año pasado para ampliar aún más nuestro modo competitivo”, dijo Nash. “Confiamos en que las acciones que estamos tomando nos permitirán aumentar las ventas, la participación de mercado rentable y las compras, al mismo tiempo que impulsarán eficiencias operativas adicionales a medida que el mercado cambie”.
