En los anales de la historia del comercio minorista, pocos fenómenos han capturado la imaginación como el Cyber Monday. Nacido en los primeros días del comercio electrónico, el Cyber Monday se ha convertido en la Cyber Week y rápidamente superó a su primo el Black Friday, que está empezando a parecer positivamente arcaico en un mundo donde la economía de la experiencia es la reina y la experiencia del cliente es la reina. Eche un vistazo a su historia y podrá ver cómo ha evolucionado desde una humilde estrategia de advertising hasta una ola de gasto international que ha hecho que incluso los operadores más cínicos de Wall Avenue levanten una ceja.
Así es como empezó. Imagínese esto: estamos en 2005 y la Federación Nacional de Minoristas (NRF, por sus siglas en inglés) se está rascando la cabeza colectivamente, preguntándose cómo obtener una parte de esa acción centrada en el Viernes Negro del fin de semana de Acción de Gracias para los minoristas en línea. El Black Friday ya existía, pero ¿qué pasa con esas novedosas tiendas de Web? Ingresa Ellen Davis, una joven genio de las relaciones públicas de la NRF, que acuñó el término “lunes cibernético”. No sabía que estaba a punto de crear un monstruo: un monstruo benevolente que ofrece descuentos, pero un monstruo al fin y al cabo.
¿Por qué el lunes?, preguntas. Bueno, en la época oscura de principios de la década de 2000, no todo el mundo tenía Web de alta velocidad en casa. Impactante en retrospectiva. Entonces, la thought period que la gente regresara a trabajar el lunes, encendiera sus veloces computadoras de oficina (probablemente con Home windows XP) y comprara hasta cansarse, o al menos hasta que pasara el jefe.
El New York Instances, con toda su infinita sabiduría, inicialmente desestimó la thought, esperando que no tuviera éxito. Alerta de spoiler: así fue. En 2010, las ventas del Cyber Monday ya habían superado la barrera de los mil millones de dólares. ¡Toma eso, Dama Gris!
A medida que pasaron los años, el Cyber Monday creció más rápido que la valoración de una startup tecnológica. En 2019, estaba recaudando la friolera de 9.400 millones de dólares. ¡Pero espera, hay más! Llegó la pandemia y, de repente, todo el mundo estaba comprando on-line como si estuviera pasando de moda. En 2022, las ventas del Cyber Monday superaron la friolera de 11.000 millones de dólares. Son muchos calcetines y artilugios con descuento.
Del lunes a la locura
Lo que comenzó como un solo día de ofertas ahora se ha transformado en un espectáculo de una semana de duración. Los minoristas, no contentos con sólo 24 horas de compras frenéticas, extendieron sus ventas a lo que ahora se conoce como la “Semana Cibernética”. Porque, ¿por qué tener un día de compras impulsivas cuando puedes tener siete?
Entonces, en la esquina roja, tenemos el Black Friday. En la esquina azul, Cyber Monday. ¿Quién ganará esta pelea minorista? Bueno, en 2021, 2022 y 2023, el Cyber Monday salió airoso, superando las ventas del Black Friday por un margen significativo. En 2023, el Cyber Monday mostró sus músculos digitales con 12.400 millones de dólares en ventas, superando al Black Friday en 2.600 millones de dólares. Eso es como encontrar mil millones further en los cojines del sofá de la industria minorista: tres veces más.
Al mirar hacia el futuro, una cosa está clara: el Cyber Monday no va a ninguna parte. Las proyecciones para 2024 sugieren que veremos la asombrosa cifra de 13.200 millones de dólares en ventas. ¿Y qué podemos esperar del Cyber Monday 2024? Bueno, si estás buscando auriculares Bluetooth, el último juego “Name of Obligation” o un Bluey Final Lights and Sound Playhouse (no preguntes, solo cómpralo), estás de suerte. Y si se pregunta acerca de los descuentos, se espera que los productos electrónicos experimenten recortes de hasta el 30%, mientras que la ropa probablemente se rebaje en un 23%. ¡Es hora de abastecerte de esos pantalones deportivos de diseñador que has estado mirando!
Mientras levantamos una copa (o un ratón) por el Cyber Monday, recordemos sus humildes comienzos. Desde sueños de acceso telefónico hasta dólares digitales, es un testimonio de nuestro amor colectivo por las buenas ofertas y de nuestra capacidad para comprar de manera productiva mientras parecemos estar ocupados en el trabajo. Por ti, Cyber Monday. Que sus servidores se mantengan fuertes y sus descuentos sigan siendo profundos.
