Continuamente surgen nuevas tendencias de pago que están redefiniendo la forma en que interactuamos con los servicios y las tecnologías financieras en nuestra rutina diaria. Pero hay una manera de evaluar rápidamente hacia dónde se dirigirán estas tendencias de pago: dirigirse a los campus universitarios. Estos centros de innovación ofrecen una visión única del futuro de los pagos, brindando información sobre las posibles tendencias de adopción temprana y una excelente manera de obtener conocimiento de una generación que está lista para redefinir la tecnología financiera.
Los campus universitarios son una muestra vibrante de las preferencias y los comportamientos financieros de la Generación Z, que reflejan una combinación de sus hábitos monetarios, expectativas de consumo y los desafíos que enfrentan. Los proveedores de pagos en los campus deben adaptarse a la convergencia de la tecnología avanzada y la evolución de la alfabetización financiera y las prácticas de gestión adaptadas a las necesidades únicas de los adultos jóvenes. En la vida de los estudiantes actuales, las aplicaciones de pago móvil, las plataformas peer to look (P2P) y las billeteras digitales se están convirtiendo en elementos básicos. La facilidad de esta generación conocedora de la tecnología con las soluciones digitales, junto con sus expectativas de consumo, impulsa la industria de pagos hacia soluciones de pago más fáciles de usar e integradas sin problemas.
Los estudiantes de la generación Z se benefician de las soluciones de tecnología financiera que los ayudan a administrar su dinero. Las instituciones que priorizan los programas de educación financiera e integran el bienestar financiero en la vida universitaria pueden tener más probabilidades de atraer y retener a los estudiantes de la generación Z, ya que las investigaciones muestran que están estresados por sus finanzas y están tratando de establecer buenos hábitos de administración del dinero ahora. La generación Z también está muy en sintonía con la elección de pagos: las soluciones que les ofrecen formas de administrar su dinero ayudarán a la generación Z a mejorar su salud financiera y prepararse para el éxito después de la universidad.
Se espera que los campus universitarios adopten tecnologías modernas, incluidas innovaciones en materia de pagos, que reflejen las preferencias de una cosecha interminable de consumidores adultos jóvenes centrados en lo digital. Con las identificaciones estudiantiles multifuncionales de hoy, millones de miembros de la Generación Z se han acostumbrado a abrir las puertas de su alojamiento en el campus, pagarle el almuerzo a un amigo, pedir un refrigerio en la librería del campus y pagar la matrícula con un solo clic, todo en un solo dispositivo. De hecho, el 55% de los estudiantes universitarios actuales piensa que las universidades que no ofrecen una identificación digital con pagos integrados están “estancadas en el pasado”, según el estudio “Explorando los hábitos financieros y el uso de la tecnología entre los estudiantes universitarios” realizado por Transact en asociación con The Middle for Generational Kinetics (CGK). Este estudio proporciona información valiosa sobre los comportamientos y preferencias de pago de tendencia de esta generación. Entonces, ¿cómo quiere pagar la Generación Z?
En lo que respecta a los pagos, que sean móviles: el mismo estudio mencionado anteriormente muestra que el 68 % de los estudiantes universitarios cree que una solución de pago centrada en el móvil reduciría las interacciones de compra estresantes en el campus y mejoraría su capacidad para gestionar las finanzas. Su deseo de tener identificaciones digitales y experiencias de pago, en explicit opciones móviles, afecta directamente las calificaciones de la experiencia de los estudiantes e incluso puede influir en su elección de universidad. Los estudiantes de la generación Z esperan que sus universidades proporcionen un entorno tecnológico en el que todos los aspectos de la vida en el campus, incluidos los restaurantes y los servicios, sean fácilmente accesibles a través de medios digitales con un easy toque o escaneo.
Los estudiantes exigen formas de pago rápidas y sencillas: como nativos digitales, los estudiantes de la generación Z están a la vanguardia de la defensa de métodos de pago rápidos y sencillos. Acostumbrados a la inmediatez de las transacciones digitales, buscan una experiencia financiera coherente y eficiente en sus entornos educativos. Los estudiantes universitarios estadounidenses expresan su preocupación por los procesos de pago obsoletos para los gastos académicos y muestran una fuerte preferencia por sistemas de pago más ágiles y adaptados a los dispositivos móviles. La comodidad en los pagos se considera essential, y el 72 % de los estudiantes sugiere que la facilidad de los pagos debería tenerse en cuenta en las calificaciones de las universidades1 centradas en la experiencia del estudiante. Asimismo, el 72 % de los estudiantes1 enfatiza la importancia de la tecnología moderna al seleccionar una institución académica, lo que sugiere que los campus con tecnología avanzada atraen a más estudiantes. El cambio hacia un proceso de pago más fluido es más que una cuestión de comodidad: se considera un catalizador para una mayor satisfacción y mejores prácticas financieras entre los estudiantes. Un impresionante 71 % de los estudiantes universitarios1 incluso cube que sería más possible que pagaran su matrícula a un ritmo más rápido si su universidad tuviera una mejor experiencia de pago. Este sentimiento subraya las expectativas cambiantes que tiene la Generación Z respecto de las instituciones a las que asiste, no solo en términos de educación sino también de un estilo de vida digital integral.
La integración es la expectativa: las experiencias digitales integradas para la vida en el campus, incluidos los restaurantes y los servicios, son esenciales y dan forma a las expectativas más allá de la graduación. Tecnologías como Simply Stroll Out de Amazon están creciendo rápidamente en los campus universitarios, y los estudiantes buscan lugares de comercio que ofrezcan esas comodidades. A medida que los estudiantes ingresan al “mundo actual” después de la graduación, sus expectativas de tecnología integrada en el comercio minorista, la seguridad de los apartamentos, las identificaciones en el campus de trabajo y las herramientas de pago están fuertemente condicionadas por su experiencia en el campus.
Comprender estas tendencias es basic para anticipar las necesidades y oportunidades que definirán el futuro de los pagos. La Generación Z, impulsada por una combinación de fluidez digital y altas expectativas, no solo está utilizando la tecnología, sino que la está reinventando. El camino para comprender la próxima ola de tecnologías de pago pasa por el corazón de las universidades. Mientras evalúa si su tecnología de pagos está aprobada por la Generación Z o si necesita probar nuevos conceptos con una audiencia exigente que tiene el futuro en sus manos, considere dirigirse a un campus universitario.
1“Explorando los hábitos financieros y el uso de la tecnología entre los estudiantes universitarios”, 2023. Estudio realizado por Transact en colaboración con The Middle for Generational Kinetics (CGK)
