Los desafíos que enfrentan las organizaciones con la mensajería desconectada son numerosos. Los profesionales del advertising and marketing y las comunicaciones llevan mucho tiempo luchando por crear cohesión entre diferentes audiencias: desde compradores y clientes hasta empleados, socios e inversores. La raíz del problema es una organización desconectada. Nuestra investigación encuentra que el 41% de los líderes de advertising and marketing reconocen que la mensajería se construye en silos, y la mitad de esos líderes también señalan que sus empresas crean mensajes de arriba hacia abajo en lugar de centrarse en la audiencia.
La mensajería conectada genera resultados comerciales positivos
Existe una relación notable entre la mensajería conectada y la confianza en la marca, uno de los principales impulsores de la intención de compra del comprador B2B. Por ejemplo, las organizaciones B2B más confiables de Fortune 500 comparten un atributo común: son excelentes en mensajería conectada. Los mensajes que transmiten generan confianza y eso, a su vez, genera resultados comerciales positivos. Estas pocas empresas de todos los sectores invierten tiempo y esfuerzo en crear mensajes detallados que se conecten con un tema central. Transmiten mensajes específicos de la audiencia mientras se combinan con mensajes de otras partes de la organización para crear resonancia en el mercado.
Un equipo dedicado puede volver a conectar una organización desconectada
Abordar la raíz del problema (una organización desconectada) comienza con la creación de un equipo de personas dedicadas. Específicamente, los líderes y hacedores interdepartamentales deberían tener la tarea de crear mensajes juntos. Este equipo permite a la organización alinearse en torno a sus mensajes más impactantes para ofrecer valor a cada audiencia. Los miembros del equipo no solo crean sus propios mensajes para la audiencia a la que atienden, sino que también revisan los mensajes de los demás para asegurarse de que estén conectados. Además, lo prueban para asegurarse de que el mensaje resuene y se reúnen para realizar cambios. La mensajería conectada es un deporte de equipo y el equipo debe trabajar en conjunto para tener éxito.
Obtenga más información sobre el equipo de mensajería conectada en B2B Summit North America
Únase a nuestra sesión, “Creación de un equipo de mensajería conectado que impulse el valor organizacional alineado”, en la Cumbre B2B de Norteamérica en Austin, Texas, el próximo mes. Analizaremos el estado precise de la mensajería B2B, profundizaremos en ejemplos de empresas que lo hacen bien y le brindaremos orientación sobre cómo puede comenzar a formar su equipo. Los clientes de Forrester también pueden leer nuestro último informe sobre cómo crear equipos de mensajería conectados y programar sesiones de orientación con nosotros para obtener más información.
