En The Fintech Occasions, hemos debatido si el revuelo en torno a la inteligencia synthetic (IA) está justificado o no. Respaldando el caso de que definitivamente lo es, paytech Equals Cash ha publicado una investigación que revela que el 95 por ciento de los líderes financieros están usando, o considerando usar, IA en sus procesos.
En lo que respecta a la experimentación, la investigación encontró que el 77 por ciento de los 400 tomadores de decisiones financieras del Reino Unido están probando activamente la tecnología. De hecho, otro 18 por ciento de los encuestados busca adoptar herramientas de inteligencia synthetic en un futuro cercano en un intento por aumentar la eficiencia, mejorar la toma de decisiones y agilizar las tareas.
Esto se produce cuando la investigación revela que, en promedio, los empleados del Reino Unido dedican 65 minutos al día a tareas automatizables, lo que suma la friolera de 38 días al año.
Se demostró que los procesos financieros son un área clave para la automatización: el 59 por ciento de las empresas automatizan la recepción y emisión de pagos (52 por ciento) y la generación de facturas (57 por ciento).
Los principales procesos que las empresas quieren automatizar:
Comprar o gastar en moneda extranjera (46 por ciento) Recibir análisis de mercado (45 por ciento) Seguimiento de gastos (45 por ciento) Gestión de inventario (50 por ciento) Cumplimiento normativo (50 por ciento) Operaciones de TI (46 por ciento)
Steve Paul, director financiero adjunto de Equals Cash, comenta: “La base de las finanzas es la reconciliación, comparar un número con otro y si coincide. La IA es muy buena para seguir reglas, y si se pueden diseñar, implementar y luego automatizar esas reglas, entonces queda claro el enorme papel que desempeñará la IA en las finanzas. Esto permitirá que los equipos financieros sean verdaderamente analíticos y proporcionen mayor valor a sus organizaciones”.
En términos del efecto que la IA está teniendo en los empleados, el 85 por ciento de las empresas que ya han adoptado herramientas de IA encontraron que había impactado la carga de trabajo, y casi la mitad (46 por ciento) afirmó que había liberado la capacidad de los empleados al reducir o eliminar. ciertas tareas. Sin embargo, el 39 por ciento consideró que algunos puestos de trabajo corrían el riesgo de ser despedidos debido a la automatización.
¿Es necesaria la automatización?
Entre las principales barreras para la adopción, un tercio (33 por ciento) de los encuestados citó las preocupaciones relacionadas con la seguridad laboral. Además, también se señalaron el costo de la inversión (42 por ciento), las preocupaciones sobre la seguridad (48 por ciento), las dudas sobre la exactitud (41 por ciento) y la falta de comprensión (36 por ciento).
Los principales procesos que las empresas creen que no deberían automatizarse:
Responder llamadas (34 por ciento) Desarrollar relaciones con proveedores y clientes (34 por ciento) – Reservar viajes y alojamiento (31 por ciento) Comprar o gastar en moneda extranjera (30 por ciento) Servicios de recursos humanos (27 por ciento)
James Poulter, estratega de innovación y orador principal de IA, comenta: “Si bien a muchos les preocupa que la IA haga que ciertas funciones sean redundantes, con una mayor adopción, la IA en realidad creará una serie de puestos de trabajo especializados para supervisar su funcionamiento. De manera comparable, cuando se implementa correctamente, la IA se puede utilizar para ayudar a los miembros junior del equipo a aprender y desarrollarse, de modo que haya un margen actual para mejorar en todos los niveles en el futuro”.
Beneficios de la automatización
Para contrarrestar estos desafíos, casi la mitad de los encuestados citó el ahorro de costos (49 por ciento) y la mejora de la precisión y la producción de trabajo estandarizada (33 por ciento) como los principales beneficios de la adopción de la IA.
Otros beneficios clave incluyeron una mayor eficiencia y ahorro de tiempo (51 por ciento), un mayor acceso a conocimientos, análisis e informes actualizados (32 por ciento), así como procesos de pago más rápidos (25 por ciento).
Al reconocer estos beneficios, las empresas están invirtiendo significativamente en IA, con un gasto medio de £74 297,52 por empresa solo en 2024.
Paul añadió: “Adoptar la automatización de la IA es essential para que los líderes financieros obtengan una ventaja competitiva. Debemos ser receptivos al cambio y tratar la adopción de la IA como cualquier otro proyecto transformador. El riesgo actual radica en ser lentos en adoptarlo, permitiendo que los competidores nos pasen de largo.
“Haciendo bien la IA, impulsaremos la toma de decisiones, la eficiencia y liberaremos tiempo para el trabajo estratégico.
“Eso no quiere decir que debamos dejar que la IA funcione sin management; es nuestro trabajo como tomadores de decisiones garantizar que se aplique el nivel correcto de supervisión a los procesos de IA y que se gestionen de manera efectiva. No todos los procesos deben automatizarse. Por lo tanto, es clave comprender qué tareas se pueden asignar a la IA y cuáles se deben dejar a los expertos”.
