La Autoridad de Conducta Financiera (FCA) está consultando sobre propuestas que espera protejan mejor a los consumidores cuando las empresas de pagos y dinero electrónico cierren.
A pesar de que el uso de empresas de pagos ha aumentado significativamente en los últimos años, la FCA reveló que sigue observando malas prácticas de protección por parte de las empresas.
En marzo de 2023, el director de pagos y activos digitales del regulador del Reino Unido, Matthew Lengthy, escribió a las empresas de pagos instándolas a tomar las medidas adecuadas para garantizar que tengan controles sólidos y reducir el riesgo de daños a los clientes, particularmente en medio de “condiciones económicas cada vez más estrictas y el costo”. -crisis de vivir”.
En la carta, la FCA identificó tres resultados que espera que cumplan las empresas relevantes:
Garantizar que el dinero de los clientes esté seguro; Garantizar que cada empresa no comprometa la integridad del sistema financiero; Satisfacer las necesidades de los clientes, incluso a través de productos y servicios de alta calidad, competencia e innovación, y una implementación sólida del deber del consumidor de la FCA.
A pesar de esto, la FCA sigue insatisfecha con las medidas adoptadas, lo que la lleva a abrir casos de supervisión relacionados con alrededor del 15 por ciento de las empresas que protegen.
Actualmente, el Plan de Compensación de Servicios Financieros (FSCS) no protege directamente los fondos en poder de las empresas de pagos y de dinero electrónico. En cambio, las empresas deben salvaguardar los fondos, lo que puede significar que los clientes pierdan dinero o experimenten retrasos en la devolución de los fondos si la empresa quiebra.
“Estamos consultando sobre propuestas para hacer que las normas de protección sean más sólidas y claras para las empresas de pagos y de dinero electrónico, de modo que los clientes recuperen la mayor parte de su dinero lo más rápido posible si la empresa cierra”, explicó Matthew Lengthy.
Al reconocer la necesidad de reducir el riesgo para los consumidores, la FCA propone reemplazar el régimen de protección del dinero electrónico existente con un régimen estilo activos de clientes (CASS) diseñado para funcionar con los modelos comerciales de las empresas de pagos. El regulador de servicios financieros también planea publicar reglas de protección provisionales reforzadas para las empresas a mediados del próximo año.
La FCA solicitó todas las respuestas a la consulta antes del 17 de diciembre de 2024.
