La FTC está enviando casi $500,000 en pagos a consumidores que, según cube, fueron perjudicados por Vivint Good Houses.
Según un comunicado de prensa del miércoles (4 de diciembre), la Comisión Federal de Comercio (FTC) alega que la empresa de seguridad para el hogar hizo un mal uso de los informes crediticios para obtener financiación de “clientes no calificados” para los productos y servicios de Vivint.
El regulador había presentado una denuncia contra Vivint en 2021, acusando al private de ventas de la empresa de obtener financiación para clientes no cualificados utilizando el historial crediticio de un tercero no relacionado con el mismo nombre o uno comparable, o añadiendo avales sin su permiso.
“Si los clientes que calificaban usando estas tácticas engañosas luego incumplían con sus préstamos, Vivint remitía al tercero no relacionado o al aval no permitido a los cobradores de deudas, dañando potencialmente el crédito de ese consumidor”, dijo la FTC. “Después de escuchar a estos cobradores de deudas, algunos consumidores afectados informaron a la FTC que fueron víctimas de robo de identidad”.
PYMNTS se ha puesto en contacto con Vivint para hacer comentarios, pero aún no ha recibido respuesta. Un enlace en la parte superior del sitio net de la empresa dirige a los usuarios a recursos para afrontar el robo de identidad.
Según el comunicado, la FTC está enviando su primera ronda de pagos, con un promedio de $1,056, a 470 consumidores que presentaron un reclamo válido antes de la fecha límite, y se enviarán fondos adicionales en una fecha posterior.
Los esfuerzos de la FTC se llevan a cabo mientras muchos estadounidenses enfrentan el robo de identidad y otras formas de fraude financiero.
Una investigación realizada por PYMNTS Intelligence encuentra que el 30% de los consumidores estadounidenses o sus hogares han perdido dinero debido a una estafa financiera en los últimos cinco años, lo que significa que las estafas han afectado a aproximadamente 77 millones de personas. Las implicaciones monetarias suelen ser pronunciadas: la mayoría de las víctimas pierden más de 500 dólares y muchas sufren miles de dólares en daños financieros.
“Los bancos y otras instituciones financieras actúan como defensores y defensores de primera línea de las víctimas de estafas financieras”, escribió recientemente PYMNTS. “Descubrimos que es mucho más possible que los consumidores recuperen fondos si han informado las pérdidas a su IF. Dicho esto, más de la mitad de las víctimas de estafas consideran cambiar de IF después de su experiencia traumática, y el 30% realmente lo hace”.
Una investigación más reciente realizada por PYMNTS Intelligence encuentra que casi un tercio de los consumidores han sido víctimas de fraude con tarjetas de crédito. Estos hallazgos, escribió PYMNTS esta semana, “subrayan la ansiedad en torno” al fraude, especialmente entre los consumidores que viven de cheque en cheque, el 43% de los cuales expresaron una preocupación extrema por la amenaza de fraude.
“Esto resalta un punto essential: cuanto más presionados están los consumidores financieramente, más frágil se vuelve su confianza cuando ocurre el fraude”, escribió PYMNTS.
