El mercado world del comercio electrónico ha experimentado un crecimiento exponencial en los últimos años y se prevé que alcance un volumen de mercado de 6,3 billones de dólares en 2027. Sin embargo, con más transacciones y más clientes realizando pedidos a través de sitios de comercio electrónico todos los días, el riesgo de fraude también aumenta.
Ante una multitud de preocupaciones crecientes que amenazan a los consumidores y comerciantes, los proveedores de pagos tienen un papel essential que desempeñar a la hora de ayudar a los comerciantes a mitigar el riesgo de fraude.
¿Cuáles son los riesgos emergentes?
En los últimos meses y años hemos visto un aumento del fraude sin presencia de tarjeta (CNP), y es possible que este método aumente un 40 % para 2026. Las intervenciones regulatorias como la autenticación segura de clientes (SCA) en Europa han marcado una diferencia en la reducción del riesgo, pero el fraude por devolución de cargos como resultado de los pagos con CNP sigue siendo un desafío clave. Esto es especialmente cierto para los comerciantes que comercian con productos físicos de alto valor, como productos electrónicos o joyas.
Métodos para minimizar el riesgo
Los tres métodos principales para reducir el riesgo potencial de fraude para los comerciantes incluyen aprovechar el poder de los datos, mantener un cumplimiento sólido y aprovechar la última tecnología.
Aprovechar el poder de los datos: tanto los comerciantes como los proveedores de pagos recopilan enormes cantidades de datos todos los días, ya sea sobre cómo interactúan los usuarios con los sitios net y las aplicaciones, los métodos de pago específicos más utilizados en determinadas regiones, los momentos del día más populares para realizar compras o sobre otros temas. Estos datos son cruciales para las medidas de prevención del fraude, ya que se pueden utilizar para fundamentar estrategias mediante la identificación de patrones y anomalías, por ejemplo. Lo importante es que los comerciantes y los proveedores de pagos trabajen en estrecha colaboración para recopilar estos datos y crear una imagen más informada y precisa.
Mantener un cumplimiento sólido: en specific, dado que el espacio está en constante cambio, estamos viendo que los estándares y las regulaciones de la industria evolucionan y se introducen con regularidad. Prestar mucha atención a estas regulaciones matizadas es essential para combatir el fraude, ya que a menudo informan las mejores prácticas. Es comprensible que las empresas comerciales a menudo carezcan de la experiencia o el conocimiento sobre pagos y regulación financiera, por lo que sus proveedores de pagos pueden desempeñar un papel elementary para ayudarlas a adaptarse a las regulaciones cambiantes, ofreciendo orientación y adaptando los servicios en consecuencia. Esta colaboración incluso está exigida por algunas regulaciones, como el requisito de reembolso del PSR para el fraude de APP y el Reglamento de Servicios de Pago (Enmienda) de 2024, que requiere la colaboración entre comerciantes y proveedores para garantizar el cumplimiento y aprovechar las nuevas reglas para el beneficio comercial.
Aprovechamiento de la tecnología: a medida que vemos más avances tecnológicos en el ámbito financiero, también estamos viendo el auge de la tecnología emergente para la detección de fraudes, en specific la IA y el aprendizaje automático. La IA se puede aprovechar para detectar patrones, anomalías y comportamientos inusuales en las grandes cantidades de datos recopilados por los comerciantes y sus proveedores de pagos. La tecnología también tiene la capacidad de predecir posibles fraudes con anticipación, asignar puntajes de riesgo a ciertos escenarios y autenticar identidades. La naturaleza proactiva de la IA permite la detección y adaptación en tiempo actual a amenazas potenciales. Sin embargo, la colaboración entre humanos y tecnología sigue siendo essential para la mitigación del fraude, y ambos deben trabajar de la mano.
Hay un tema essential que se refleja en todas las estrategias de mitigación de riesgos: la colaboración. En concreto, la colaboración entre los comerciantes y sus proveedores de pagos.
Los proveedores de pagos pueden ser aliados confiables y socios estratégicos, ya que brindan a los comerciantes las herramientas, el conocimiento y el apoyo necesarios para navegar en el panorama del comercio electrónico, a menudo complejo y en constante cambio.
La colaboración entre comerciantes y proveedores de pagos puede cambiar el rumbo del panorama del comercio electrónico, reduciendo la presión y el riesgo financiero que enfrentan los comerciantes individuales y mejorando la transparencia y la protección de los clientes. Al utilizar las enormes cantidades de datos que recopilan, monitorear de cerca los cambios regulatorios y mantenerse al día con la tecnología de vanguardia, al mismo tiempo que trabajan en estrecha colaboración, los comerciantes y los proveedores de pagos pueden crear un ecosistema de comercio electrónico más seguro y sólido para todos.
