Las habilidades de negociación son las herramientas más poderosas de su caja de herramientas, porque le ayudan a reducir costos y ganar más dinero.
La forma más fácil de perfeccionar este arte es empezar con pequeñas cosas y luego ir aumentando la escala hasta obtener ganancias mayores, que es lo que haremos en los próximos meses. Pero hoy, comenzarás a familiarizarte negociando para reducir tus facturas mensuales.
La mayoría de las personas empiezan a pagar una suscripción (gimnasio, seguro de automóvil) y nunca vuelven a consultarla. En el caso de los gastos recurrentes, como el teléfono celular, el cable y el seguro, debería buscar formas de obtener planes más económicos al menos una vez al año. Eso significa levantar el teléfono y negociar.
La gente está más motivada por la pérdida que por la ganancia.
Robert B. Cialdini habla de esto en su libro Influencia: la psicología de la persuasión — Nos motiva más la pérdida que la ganancia, lo que significa que preferimos no cancelar algo una vez que lo tenemos. “¿Qué pasa si me pierdo algo?”, se pregunta la gente. O bien, “¿De verdad tendré que buscar otro servicio para compensar esto?”.
Por eso a las empresas les encantan las suscripciones: se quedan con tu dinero de forma common sin que te des cuenta. Así que terminamos suscribiéndonos a cosas que creemos que necesitamos y pagamos más porque nos preocupa perdernos alguna característica nueva. Por supuesto, puedes cancelarla por completo o puedes optimizar tu gasto con un par de horas de llamadas telefónicas.
Trata todo como una prueba
Cuando me suscribí a un nuevo plan de telefonía celular, elegí el plan más caro y establecí un recordatorio en el calendario para comprobarlo en tres meses. Durante ese tiempo, hice un seguimiento de mi uso y luego bajé de categoría en consecuencia.
Debes hacer esto con todo: tu cable, Netflix, membresías de gimnasio, revistas y suscripciones en línea. El mejor momento para hacerlo es el mes anterior a la fecha de renovación. De esa manera, tienes todo el poder. Tendrás tiempo de sobra para revisar tus opciones y decidir si cambiar de servicio o no. Y, como la empresa querrá mantenerte como cliente (recuerda, el costo de adquisición de clientes suele ser de cientos de dólares), será más possible que te den lo que pides.
La mayoría de las personas nunca cancelan un plan, incluso cuando se trata de suscripciones que no utilizan, porque, una vez más, tienen miedo de perderse algo. Si haces un seguimiento de tu uso, tendrás la ventaja de tomar decisiones informadas basadas en hechos y no en temores infundados.
