Quantexa está lanzando su paquete de tecnología Q Help para aumentar la toma de decisiones entre sus clientes y empleados. HSBC anunció que es uno de los primeros en adoptar Q Help y que pondrá a prueba la tecnología como parte del programa Lighthouse de Quantexa. BNY Mellon también está evaluando unirse al Programa Lighthouse.
La empresa de soluciones de inteligencia de decisiones Quantexa anunció hoy que HSBC ha seleccionado su recientemente lanzado Q Help, un paquete de tecnología para ayudar a las organizaciones a aumentar la toma de decisiones entre los trabajadores de primera línea y de la información.
Q Help Expertise Suite ayuda a los clientes a aprovechar la IA generativa consciente del contexto sin tener que invertir mucho en infraestructura, herramientas o agregar recursos humanos capacitados. Específicamente, los empleados pueden aprovechar copilotos, datos vinculados, la capacidad de gráficos de conocimiento de Quantexa y más para mejorar la precisión y confiabilidad de los modelos generativos de IA. Expertise Suite se compone de una capa de integración que sirve como marco de herramientas, conectores y API que vinculan la plataforma de inteligencia de decisiones de Quantexa con LLM y sistemas de IA conversacionales; una capacidad de gestión e intercambio rápidos que se integra con marcos y herramientas externos; y un copiloto que permite a los usuarios consultar datos grandes y dispares a través de una interfaz de lenguaje pure.
Junto con el lanzamiento de Q Help, Quantexa también presentó su programa Lighthouse para los primeros usuarios. “El principio de ingeniería de Quantexa de dar forma a soluciones para ofrecer el máximo valor al cliente ha permitido que nuestros clientes desempeñen un papel integral para ayudar a dar forma a los requisitos del producto para Q Help”, dijo el CTO de Quantexa, Jamie Hutton. “A través del programa Lighthouse de la compañía para los primeros usuarios, tenemos el beneficio de trabajar con líderes de la industria que brindan comentarios valiosos a lo largo de nuestro proceso de hoja de ruta”.
HSBC participa en el programa Quantexa Lighthouse, lo que convierte a la empresa en una de las primeras en adoptar Q Help. La suite de tecnología ayudará a HSBC a optimizar los procesos de análisis, investigación y presentación de informes para sus trabajadores del conocimiento; reducir la dependencia de la empresa de los equipos de operaciones y ciencia de datos; ofrecer a sus equipos de atención al cliente acceso a datos e información enriquecidos para mejorar la experiencia del cliente; y permitir que los equipos aceleren el proceso de toma de decisiones mientras mejoran la trazabilidad de las decisiones. HSBC anticipa que, dentro del primer año de implementación de Q Help, la tecnología ayudará a democratizar el análisis y acelerar los procesos, lo que en última instancia conducirá a ganancias de productividad.
“Esta nueva solución tiene el potencial de mejorar la eficiencia y precisión de tareas complejas como investigaciones contra el lavado de dinero y estrategias de ventas al proporcionar datos confiables y análisis contextuales”, dijo el Director de Operaciones World de Banca Comercial de HSBC, David Rice. “La introducción de análisis contextual e innovación permitirá a HSBC concentrar nuestros recursos de manera más productiva y, en última instancia, ayudar a nuestros clientes”.
Quantexa señaló que BNY Mellon también está evaluando unirse al Programa Lighthouse. “La siguiente fase de nuestros esfuerzos de innovación nos permitirá explorar el potencial de permitir que los trabajadores de primera línea de todo el banco utilicen Gen AI para actuar sobre la base de los datos con confianza y alcanzar nuevos niveles de eficiencia en el proceso”, dijo BNY Mellon, director de datos de Cheif. Eric Hirschhorn.
Quantexa espera que Q Help esté disponible públicamente fuera de su programa Lighthouse a principios de 2025.
Foto de Google DeepMind
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