Del 10 al 12 de junio, Accenture recibió a clientes, consultores, analistas y private de SAP en Cannes para el 25.º Accenture SAP Management Council. El evento se centró en la región EMEA, ya que representa el segmento más grande de la práctica SAP world de Accenture. Esto ha influido en los programas de contratación y las opciones de ubicación, y las estrategias de nearshoring se están volviendo cada vez más importantes en la región. La estrategia de nearshoring cumple dos propósitos en el espacio de implementación de SAP: 1) obtener el talento que la empresa necesita para mantenerse al día con la creciente demanda de implementaciones de SAP y migraciones a S4 y 2) obtener ese talento a un menor costo. Solo como ejemplo, Accenture está presente en Rumania, una de las ubicaciones nearshore preferidas por los proveedores de servicios, con 4000 empleados distribuidos en cinco ciudades diferentes. Para profundizar en los tres días en Cannes, aquí hay algunas conclusiones del Accenture SAP Management Council:
Las empresas utilizan Joule y Copilot en conjunto para mejorar la productividad y la experiencia del usuario. Las organizaciones aprovechan diferentes herramientas de IA e IA generativa (genAI) de una variedad de proveedores e independientemente de su principal proveedor de infraestructura en la nube o soluciones de planificación de recursos empresariales (ERP). Por ejemplo, una empresa farmacéutica world informó que aprovechaba Joule de SAP y chatbots alojados en Azure, mientras que su principal socio de infraestructura es AWS. SAP y Microsoft comenzarán a integrar su Joule y Copilot para Microsoft 365 a finales de este año, combinando los datos empresariales que residen en SAP con el conocimiento contextual de Microsoft 365, incluidos Microsoft Groups, Microsoft Outlook y Microsoft Phrase. Este es un desafío para los integradores de sistemas, donde las prácticas de SAP, Microsoft y la nube suelen estar divididas. Tendrán que permitir que las organizaciones aprovechen la mejor infraestructura para implementar los copilotos adecuados para cada caso de uso. Si bien Joule apoyará a los empleados que aprovechen la base de conocimientos de SAP, Microsoft Copilot podrá generar informes, resúmenes ejecutivos y presentaciones a partir de los datos de SAP, lo que mejorará la productividad y la experiencia del usuario gracias a una única solución e interfaz integradas. Clear Core y la estandarización marcan el camino a seguir, pero el issue humano es basic. Los paneles de discusión de los clientes profundizaron en los temas críticos de la transformación de la nube, la importancia de Clear Core, la relevancia de la Plataforma de Tecnología Empresarial de SAP y el papel de genAI en el impulso de la innovación empresarial. Los panelistas enfatizaron la necesidad de un compromiso continuo con los socios tecnológicos, la importancia estratégica de la limpieza y la conservación de datos, y el camino hacia el logro de la estandarización y la flexibilidad. Las personalizaciones de las instancias de ERP se han convertido en el talón de Aquiles de las migraciones de SAP S4, pero lograr un núcleo “limpio” no ayudará si las organizaciones no pueden mantener la limpieza del núcleo a medida que transcurre. Los integradores de sistemas desempeñan un papel aquí como socios operativos y de implementación. Pero las organizaciones en el escenario mostraron poca consideración por el issue humano, y algunas de ellas admitieron no haber establecido los incentivos adecuados a tiempo para las personas que impulsan la migración para impulsarlas a 1) contribuir adecuadamente al programa y 2) sentirse obligadas a quedarse hasta el closing del programa. Las migraciones de SAP siguen siendo una tarea desafiante y costosa. Los estudios de casos de gigantes globales ofrecieron lecciones valiosas sobre la gestión de transformaciones digitales a gran escala. Las migraciones de SAP a la nube son compromisos complejos que duran meses o incluso años, y realizarlas de manera ágil ayuda a redefinir el alcance a medida que las necesidades del negocio cambian con el tiempo debido a nuevos modelos comerciales (o actividad de fusiones y adquisiciones, por ejemplo). Además, los proyectos de migración representan un trabajo de tiempo completo para las personas involucradas, y tener un integrador de sistemas como socio para la migración ayuda a proporcionar no solo una fuerza laboral específicamente capacitada, sino también las mejores prácticas de otros clientes. Los proveedores de servicios cuentan con marcos de aceleración establecidos para apoyar a sus clientes en la migración y programas como SOAR, con Accenture respaldando la oferta RISE with SAP. Sin embargo, el hecho de que los clientes en el escenario no mencionaran el programa SOAR en absoluto generó dudas sobre la adopción y la eficacia del programa. Las implementaciones brownfield son el enfoque más común para las migraciones complejas. El evento del Consejo de Liderazgo SAP de Accenture para 2024 contó casi exclusivamente con empresas globales de gran tamaño, y casi todas ellas están pasando por una transformación brownfield, lo que habla de la aversión de las empresas grandes y complejas a asumir los riesgos de una transformación greenfield. Una transformación greenfield es inherentemente más riesgosa que otras estrategias de implementación, ya que requiere volver a desarrollar cualquier personalización del sistema que sea crítica para el negocio que se ejecutaba en otro sistema SAP ERP, lo que también lleva un tiempo appreciable. Sin embargo, los debates en la sala sobre los desafíos de los enfoques brownfield vs. greenfield mostraron que no existe una única receta exitosa. Las organizaciones complejas aprovechan todo tipo de programas para las diferentes migraciones de ERP que enfrentan, incluidas brownfield, greenfield, bluefield y la transición a RISE con SAP para sus operaciones en geografías más arduas como China.
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