En los últimos meses, me he puesto a reflexionar sobre el futuro y la influencia transformadora de la IA generativa en el advertising and marketing. La pregunta que se cierne sobre mí es si la integración de la IA simplemente anunciará una progresión evolutiva o provocará una revolución whole en el ámbito del advertising and marketing.
Cuando analizamos la esencia del advertising and marketing, ésta gira en torno a tres aspectos fundamentales:
los canales de distribución del advertising and marketing; la forma en que se crea el advertising and marketing; y los principios básicos del advertising and marketing.
Permítanme analizar cómo la IA generativa afectará a cada uno de ellos y si sus efectos serán evolutivos o revolucionarios.
Los canales de distribución del advertising and marketing
Los canales de distribución de advertising and marketing han evolucionado significativamente a lo largo de la historia de la humanidad, impulsados por los avances tecnológicos, los cambios en el comportamiento del consumidor y los cambios en las normas sociales.
A continuación se presenta una descripción basic de cómo algunos canales de advertising and marketing clave han evolucionado a lo largo del tiempo:
1. El boca a boca (Period prehistórica-actualidad)
El boca a boca es una de las formas más antiguas de advertising and marketing, que se remonta a tiempos prehistóricos, cuando los primeros humanos se comunicaban mediante tradiciones orales. En las civilizaciones antiguas, el boca a boca desempeñaba un papel essential en la difusión de información sobre bienes, servicios y experiencias dentro de las comunidades locales.
Con la llegada del lenguaje escrito y la alfabetización, el boca a boca evolucionó hacia formas de comunicación más formalizadas, como referencias personales, testimonios y recomendaciones.
2. Publicidad impresa (siglo XV-actualidad)
La invención de la imprenta en el siglo XV revolucionó la comunicación y abrió el camino a la publicidad moderna. La publicidad impresa comenzó con anuncios simples basados en texto en periódicos, folletos y carteles, y fue evolucionando gradualmente hacia formatos visualmente más atractivos y persuasivos.
Con el auge de los medios de comunicación masivos en el siglo XX, la publicidad impresa se convirtió en uno de los canales de advertising and marketing dominantes, siendo los periódicos, revistas y vallas publicitarias los principales vehículos para llegar a los consumidores.
3. Correo directo (siglo XIX-actualidad)
El advertising and marketing por correo directo existe desde el siglo XIX, cuando las empresas comenzaron a enviar materiales promocionales directamente a los buzones de correo de los consumidores.
En un principio, el correo directo consistía principalmente en catálogos, folletos y cupones, pero con el tiempo evolucionó para incluir cartas personalizadas, postales y correos dirigidos. Con el auge de la tecnología digital, el correo directo se ha adaptado a nuevos formatos, como el advertising and marketing por correo electrónico y los boletines electrónicos, sin perder su eficacia como canal de advertising and marketing dirigido.
4. Medios de difusión (siglo XX-actualidad)
El siglo XX fue testigo del surgimiento de los medios de comunicación de difusión, incluidos la radio y la televisión, que revolucionaron la comunicación de masas y la publicidad.
La publicidad en radio se popularizó a principios del siglo XX, lo que permitió a las marcas llegar a grandes audiencias con anuncios de audio y patrocinios. La llegada de la televisión a mediados del siglo XX amplió aún más el alcance y el impacto de la publicidad, lo que permitió a las marcas transmitir sus mensajes a través de la imagen, el sonido y el movimiento.
5. Advertising digital (siglo XX-actualidad)
El auge de Web a finales del siglo XX marcó el comienzo de una nueva period del advertising and marketing, en la que los canales digitales ofrecían oportunidades sin precedentes de alcance, segmentación y medición. Los sitios internet, los motores de búsqueda, el correo electrónico, las redes sociales y las aplicaciones móviles se han convertido en componentes esenciales de las estrategias de advertising and marketing digital, lo que permite a las marcas interactuar con los consumidores a través de múltiples puntos de contacto.
La evolución del advertising and marketing digital continúa con avances en tecnologías como la IA generativa, el aprendizaje automático y la realidad aumentada, que están dando forma al futuro de la participación del consumidor y la comunicación de marca.
6. Advertising en redes sociales (siglo XXI-actualidad)
La aparición de las plataformas de redes sociales en el siglo XXI ha transformado la forma en que las marcas interactúan con los consumidores, permitiendo la comunicación en tiempo actual, contenido generado por el usuario y asociaciones con personas influyentes.
Las redes sociales se han convertido en un canal poderoso para crear conciencia de marca, fomentar la participación de la comunidad e impulsar la lealtad del cliente a través de publicidad dirigida y contenido orgánico.
7. Advertising móvil (siglo XXI-actualidad)
La proliferación de teléfonos inteligentes y otros dispositivos móviles ha propiciado el auge del advertising and marketing móvil, que abarca tácticas como la publicidad móvil, las campañas de SMS y las promociones dentro de las aplicaciones. El advertising and marketing móvil aprovecha la creciente dependencia de los consumidores de sus dispositivos para obtener información, comunicarse y realizar transacciones comerciales, ofreciendo a las marcas nuevas oportunidades de conectar con el público en movimiento.
¿La IA generativa creará nuevos canales de advertising and marketing?
En basic, los canales de advertising and marketing han evolucionado desde formas primitivas de comunicación hasta plataformas sofisticadas impulsadas por la tecnología que abarcan medios digitales y tradicionales. A medida que el comportamiento del consumidor continúa evolucionando, los especialistas en advertising and marketing deben adaptar sus estrategias para aprovechar los canales emergentes e interactuar con las audiencias de maneras significativas.
Esto siempre ha sido así y los profesionales del advertising and marketing siempre se han adaptado o han muerto. Como resultado, hemos evolucionado para ser capaces de operar en esta nueva period de la IA más que nadie.
Esto nos lleva a la pregunta: ¿El uso de IA generativa en advertising and marketing conducirá a la creación de nuevos canales de distribución?
No se me ocurrió ninguna en ese momento, así que hice lo más pure: le pregunté a la IA. A continuación, se muestran algunas de sus sugerencias:
Plataformas de contenido personalizado con IA: podrían surgir plataformas de contenido impulsadas por IA que aprovechen algoritmos de aprendizaje automático para analizar los datos y las preferencias de los usuarios en tiempo actual. Estas plataformas podrían generar contenido personalizado de forma dinámica, adaptado a los intereses, el comportamiento y la demografía de cada usuario, lo que ofrecería una experiencia más relevante y atractiva.
Canales de advertising and marketing activados por voz: con la proliferación de asistentes de voz como Amazon Alexa, Google Assistant y Apple Siri, los canales de advertising and marketing activados por voz están adquiriendo cada vez mayor importancia. La tecnología de voz impulsada por IA podría permitir a las marcas interactuar con los consumidores a través de experiencias de voz interactivas, como recomendaciones personalizadas, optimización de búsqueda por voz y compras habilitadas por voz.
Experiencias de realidad digital (RV) generadas por IA: a medida que la tecnología de realidad digital continúa avanzando, la IA podría desempeñar un papel importante en la creación de experiencias de advertising and marketing inmersivas e interactivas. Los algoritmos de IA podrían generar entornos virtuales hiperrealistas, avatares personalizados y narrativas dinámicas, lo que permitiría a las marcas interactuar con los consumidores de formas únicas y memorables.
Hubo más resultados, todos buenos, pero que ciertamente parecían evoluciones de canales de distribución existentes en lugar de otros completamente revolucionarios.
Veredicto last: la IA seguirá mejorando y evolucionando los canales que utilizamos.
Uso de IA generativa para crear advertising and marketing
El segundo impacto de la IA generativa en el advertising and marketing se da en la forma en que se crean los activos. Esto también ha evolucionado constantemente. Tomemos como ejemplo la redacción anónima.
Las primeras formas de escritura por encargo se remontan a las civilizaciones antiguas, donde los escribas escribían en nombre de gobernantes y eruditos. Esta práctica continuó durante la Edad Media, cuando la escritura por encargo period a menudo una forma de colaboración entre autores y escribas.
Con la llegada de la imprenta, la demanda de copias aumentó. Autores famosos como Alexandre Dumas y HP Lovecraft contrataron escritores anónimos para que los ayudaran a satisfacer la demanda de sus escritos y a mantener su prolífica producción.
La period digital ha traído consigo nuevas oportunidades y desafíos para los escritores fantasma. Con el auge de Web y las plataformas de autopublicación, los escritores fantasma han ampliado sus servicios para incluir publicaciones en blogs, contenido para redes sociales y libros electrónicos. Sin embargo, el anonimato de los escritores fantasma también ha generado preocupaciones y controversias éticas.
Cuando empecé a trabajar en advertising and marketing después de dedicarme al periodismo, me sorprendió mucho descubrir que mi trabajo consistía principalmente en escribir borradores para los artículos de otras personas. Nadie puso nunca objeciones a esa thought. Si bien antes se estigmatizaba a los escritores fantasma como engañosos o poco éticos, ahora se los acepta ampliamente como una profesión legítima. Muchos autores, celebridades y figuras públicas reconocen abiertamente que recurren a escritores fantasma y reconocen el valor que aportan al proceso creativo.
Sin embargo, existe una inquietud inherente cuando la gente piensa que la IA escribirá el primer borrador. ¿Por qué? ¿Cuál es la diferencia?
Hace poco vi la película “Hidden Figures” con mi hija. Me encantó. La protagonista de la película es Katherine Goble Johnson, cuyo trabajo consistía en hacer cálculos matemáticos. Su trabajo fue finalmente reemplazado por una computadora. No había ningún reparo ethical en que una máquina hiciera cálculos matemáticos. ¿Por qué los hay cuando se trata de advertising and marketing?
¿Será porque el advertising and marketing, por su naturaleza, tiene como objetivo persuadir e influir en los seres humanos? ¿Y eso genera una inquietud pure? No, no puede ser así, porque si nos sintiéramos así, hace mucho que habríamos rechazado las redes sociales y sus algoritmos. Aunque, en retrospectiva, tal vez lo estemos haciendo.
Tal vez se deba a que muchos especialistas en advertising and marketing se consideran creativos y, en cierto modo, consideran su oficio como un arte y no solo como una práctica para obtener beneficios económicos. Personalmente, me gusta esa línea de pensamiento. Si soy sincero, cuando period niño soñaba con escribir novelas, no necesariamente textos publicitarios.
Y ahí puede estar el problema —o, dicho de otro modo, la oportunidad— de la IA generativa en el advertising and marketing. Tal vez en un mundo de creación automatizada, los mensajes de advertising and marketing que resonarán alcancen el nivel de arte. ¿Quizás las herramientas liberen a los profesionales del advertising and marketing para convertirse en los artistas que siempre hemos querido ser?
Veredicto last: si la IA transforma a los profesionales del advertising and marketing en artistas, eso sería revolucionario.
Los principios básicos del advertising and marketing
El último ámbito para evaluar el impacto de la IA generativa en el advertising and marketing gira en torno a estos principios básicos:
comprender las necesidades de los clientes; crear propuestas de valor; segmentar y apuntar a mercados; integrar comunicaciones de advertising and marketing; construir y gestionar marcas; gestionar relaciones con los clientes; medir el rendimiento; y adaptarse a los cambios del mercado.
Estos principios guían a los profesionales del advertising and marketing a la hora de ofrecer valor a los clientes y alcanzar los objetivos comerciales.
Como ya se ha comentado, hay puntos de la lista anterior que la IA automatizará, lo que tendrá un gran impacto. Sin embargo, el primer punto está en el centro de toda la conversación sobre evolución o revolución y plantea una pregunta que no está directamente relacionada con el advertising and marketing:
¿La IA nos impactará como humanos para que nos volvamos más como máquinas, o nos impulsará a volvernos más humanos?
No quiero quedarme en el limbo, pero la realidad es que probablemente se logrará un poco de ambas cosas. Si los seres humanos se vuelven más robóticos, entonces tiene sentido contar con un equipo de advertising and marketing totalmente autónomo de principio a fin impulsado por IA. La forma de llegar a ellos será programática y algorítmica, incluso si ese enfoque programático se personaliza para cada persona. Hay pocos límites para la información que la IA puede capturar y personalizar. Si una computadora continúa convirtiéndose en un apéndice humano, entonces el advertising and marketing impulsado por IA será el alfa y el omega.
Pero ¿qué pasa si el volumen y el ruido se vuelven tan fuertes y las recomendaciones tan claras y tan calculadas que los seres humanos hacen algo innato en ellos: hacen algo diferente? ¿Qué pasa si nos aleja de nuestras computadoras y nos lleva de regreso al mundo? ¿A un hambre de lo físico, la experiencia, lo auténtico? Supongo que si ese es el caso, y ahí es donde existe la oportunidad para el advertising and marketing, entonces las empresas pensarían en formas de inyectar inteligencia synthetic en eso.
Por eso creo que el uso de la IA generativa en el advertising and marketing es una revolución. No creo que haya una evolución más allá de la IA. Creo que es el futuro, lo que sin duda la convertiría en una revolución.
