El proveedor de banca digital Lumin Digital ha recurrido al proveedor de automatización de procesos FINBOA para mejorar la gestión de disputas. La tecnología de FINBOA ha producido una reducción de hasta un 90 % en el esfuerzo de admisión de disputas y una reducción de hasta un 80 % en el tiempo de preparación de auditorías. FINBOA, con sede en Houston, Texas, hizo su debut en Finovate en nuestra conferencia totalmente digital en la primavera de 2021.
El proveedor de automatización de procesos FINBOA se ha asociado con el proveedor de banca digital Lumin Digital para mejorar las operaciones de gestión de disputas de la empresa. Esto brindará a los clientes de instituciones financieras de Lumin Digital la capacidad de acelerar sus disputas de pago y facilitar resoluciones más rápidas.
“Como empresa dedicada a mejorar la experiencia de banca digital para las instituciones financieras y sus clientes, estamos encantados de asociarnos con el equipo de FINBOA, que está resolviendo activamente el doloroso proceso de resolución guide de disputas”, dijo el director de productos de Lumin Digital, Sean Weadock. . “Esta asociación es un paso emocionante que agrega otra integración innovadora y muestra la flexibilidad de la plataforma Lumin Digital”.
Lumin Digital ofrece soluciones digitales para banca minorista, banca comercial y apertura de cuentas para ayudar a las instituciones financieras a maximizar la eficiencia e involucrar a clientes y miembros. La plataforma de la compañía combina microservicios nativos con tecnología en la nube para brindar a los bancos y cooperativas de crédito la capacidad de implementar nuevas soluciones que se escalan de forma independiente y les permiten crecer y evolucionar a medida que crece el volumen. Fundada en 2016 y con sede en San Ramón, California, Lumin finalizó el año pasado con 160 millones de dólares en financiación de capital de crecimiento en una ronda codirigida por NewView Capital, Gentle Avenue Capital y Companions Group.
La alianza entre Lumin Digital y FINBOA se produce en un momento en que los crecientes volúmenes de disputas sobre pagos están ejerciendo presión sobre los procesos manuales de resolución de disputas en papel, así como sobre los sistemas no integrados. Esto potencialmente conduce a más errores, mayor riesgo e incluso incumplimiento de los plazos de cumplimiento. Con este fin, la tecnología de FINBOA digitaliza y automatiza los procesos de cumplimiento y decisión para brindar un mejor servicio a los titulares de cuentas y reducir el riesgo regulatorio. La compañía señala que las instituciones que utilizan su tecnología han disfrutado de una reducción en el esfuerzo de admisión de disputas de hasta un 90%, una reducción en el tiempo de preparación de auditorías del 80% y una reducción promedio del 25% en cancelaciones y pérdidas relacionadas con reclamos.
“La asociación con Lumin Digital es beneficiosa para nuestras instituciones financieras mutuas, ya que enfrentan volúmenes cada vez mayores de disputas de pago y requisitos estrictos con plazos de respuesta ajustados”, dijo el fundador y director ejecutivo de FINBOA, Raj Singal. “Estamos encantados de ofrecer un proceso de disputa de pagos sin papel integrado con los servicios bancarios en línea de Lumin Digital”.
Fundada en 2016 y con sede en Houston, Texas, FINBOA hizo su debut en Finovate en nuestra conferencia totalmente digital en la primavera de 2021. En el evento, FINBOA demostró su plataforma de automatización de cumplimiento en el lugar de trabajo, que proporciona gestión de datos centralizada, notificaciones de cronograma automatizadas, cartas, firmas digitales, configuración del flujo de trabajo, integraciones GL con core, automatizaciones robóticas y reglas de cumplimiento. Finalista del Premio Finovate 2024 en la categoría “Mejor solución de servicios administrativos/centrales” y miembro de 2024 Inc. 5000, FINBOA cuenta con más de 200 bancos y cooperativas de crédito entre sus clientes.
Foto de Nate Hovee
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