Como especialistas en advertising and marketing, somos narradores de las marcas que representamos. En York IE, estamos lanzando una nueva serie que destaca a las personas que crean historias, orquestan estrategias de comercialización y ejecutan en todos los canales. Encarnan su marca y sientan las bases para la escalabilidad. Únase a nosotros mientras descubrimos la historia detrás de la historia con los principales especialistas en advertising and marketing de SaaS.
Aquí hablamos con Carolyn Jackson, directora de advertising and marketing:
Como especialistas en advertising and marketing, a menudo somos narradores de las empresas y marcas con y para las que trabajamos. Pero todo el mundo tiene una historia. ¿Lo que es tuyo?
Nacido y criado en St. Louis, me sumergí en el mundo SaaS justo después de obtener mi maestría en 2017. El Medio Oeste es a menudo la tierra de nuevas empresas pequeñas pero ambiciosas conocidas por su filosofía de hacer más con menos. Este entorno me ofreció la oportunidad de dominar todo el espectro del advertising and marketing, desde la creación de contenido y la publicidad paga hasta la marca y las campañas de correo electrónico, y más.
Me enorgullezco de ser un generalista en advertising and marketing y estoy agradecido por la oportunidad de aprender y evolucionar continuamente en una empresa y una industria que valora el crecimiento y la adaptabilidad.
¿Por qué empezaste en advertising and marketing?
Al crecer con una habilidad especial para la creatividad en una familia principalmente experta en matemáticas y ciencias, encontrar mi camino fue inicialmente un desafío. Descubrir las comunicaciones en la universidad fue un momento que me iluminó. Me atrajeron sus perspectivas matizadas, que cierran la brecha entre la estrategia basada en datos y el panorama creativo y en constante cambio del advertising and marketing. Lo que más me gusta del advertising and marketing es su elemento humano: la combinación de pensamiento analítico y creativo que impulsa la innovación y la conexión.
¿Qué te mantiene en el advertising and marketing B2B? ¿Qué es lo que más te gusta del advertising and marketing B2B?
Lo que realmente me mantiene enganchado al advertising and marketing B2B es el increíble impacto y la profundidad de la estrategia que conlleva. Es un juego completamente diferente en comparación con B2C. Aquí no se trata sólo de realizar una venta; se trata de forjar relaciones duraderas. No estás simplemente vendiendo un producto o servicio; usted se está convirtiendo en una parte elementary de las historias de éxito de sus clientes. Este aspecto de construir asociaciones profundas y significativas es algo que encuentro especialmente gratificante.
Estoy constantemente aprovechando una combinación de creatividad y pensamiento estratégico. Se trata de ayudar a los clientes a afrontar sus desafíos y alcanzar sus objetivos, lo que hace que el trabajo que hacemos sea increíblemente impactante. ¡Ver el efecto directo de sus estrategias en el crecimiento y la trayectoria de una empresa es muy emocionante! Es esta combinación de estrategia, relaciones profundas y resultados tangibles lo que mantiene viva y coleando mi pasión por el advertising and marketing B2B.
Después del viaje salvaje de 2023, ¿qué te llevarás a 2024?
Si reflexionamos sobre la montaña rusa que fue 2023, fue un año marcado por la experimentación y el aprendizaje. El desafío de tomar decisiones informadas sin abundantes datos me llevó a lanzar una amplia crimson. En retrospectiva, este enfoque me enseñó una valiosa lección sobre la importancia del enfoque. Distribuir demasiado los recursos entre demasiadas iniciativas no sólo es ineficaz; es contraproducente.
De cara a 2024, cuento con la información necesaria para concentrar esfuerzos y presupuesto en unas pocas estrategias seleccionadas que han demostrado ser más prometedoras.
¿Cuál es el mayor desafío al que te enfrentas hoy y cómo lo estás superando?
El desafío más importante al que me enfrento es el ancho de banda. Operar como un especialista en advertising and marketing en solitario significa hacer malabarismos con la gran extensión de responsabilidades de advertising and marketing por sí solo, lo que puede resultar desalentador. El ámbito del advertising and marketing es amplio y dominar todas sus facetas no es realista.
Reconocer esta limitación ha llevado a un cambio elementary en mi estrategia. He aprendido la importancia de priorizar tareas y centrar mis esfuerzos en áreas donde puedo generar el mayor impacto. Este enfoque no sólo ha mejorado mi eficiencia sino que también me ha permitido realizar contribuciones más significativas.
¿Cómo llegas a tu audiencia?
Las audiencias y los compradores cambian constantemente y estar al tanto de ello puede parecer un trabajo de tiempo completo. En el mundo B2B, es posible que las cosas no cambien tan rápido ni con tanta frecuencia como en B2C, pero sigue siendo muy importante estar al tanto de estos cambios. Debes asegurarte de que tus mensajes lleguen a la nota correcta, abordando los puntos débiles más urgentes y actuales, y asegurarte de que los vean en el momento y lugar perfectos.
Descubrí que chatear frecuentemente con los clientes brinda la mejor información. Nos cuentan qué hay de nuevo, qué les molesta y cómo están evolucionando sus necesidades. Esta retroalimentación es oro. Nos ayuda a modificar nuestros mensajes y descubrir dónde centrar nuestros esfuerzos. Es como tener una línea directa con lo que más le importa a nuestra audiencia.
¿Hacia dónde cree que irá el advertising and marketing el próximo año?
Creo que las cosas seguirán en un estado de confusión en el advertising and marketing en 2024. A medida que se asiente el polvo de los innumerables despidos y un mercado laboral difícil, la industria necesita algo de tiempo para reagruparse.
Sin embargo, creo que las empresas de todos los tamaños se darán cuenta del valor del advertising and marketing y comenzarán a hacer crecer sus equipos con cautela nuevamente. Creo que las empresas de todos los tamaños mantendrán sus equipos de advertising and marketing lo más ágiles posible.
¿Cuál es el peor consejo de advertising and marketing que has recibido?
“Si no estás seguro de que funcionará, no lo intentes”. A pesar de mi advertencia anterior contra la extensión excesiva al perseguir cada nueva tendencia, creo firmemente en el poder de la experimentación en advertising and marketing. El panorama de la comunicación y la extensión evoluciona rápidamente; estrategias que pueden haber fracasado hace dos años podrían producir resultados muy diferentes hoy.
Entonces, cuando decidas sumergirte en algo nuevo, asegúrate de tener listo tu plan de juego o libro de jugadas. Esto significa definir realmente lo que estás buscando, establecer marcadores claros para el éxito y descubrir exactamente qué datos necesitarás y cómo rastrearlos, para que puedas llamarlo una victoria o una experiencia de aprendizaje.
Detectar un fracaso desde el principio es tan essential como lograr una victoria. Se trata de probar, aprender y modificar sobre la marcha.
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