Como especialistas en advertising, somos narradores de las marcas que representamos. En York IE, estamos lanzando una nueva serie que destaca a las personas que crean historias, orquestan estrategias de comercialización y ejecutan en todos los canales. Encarnan su marca y sientan las bases para la escalabilidad. Únase a nosotros mientras descubrimos la historia detrás de la historia con los principales especialistas en advertising de SaaS.
Aquí hablamos con Sherri Schwartz, jefa de advertising de OvationCXM:
Como especialistas en advertising, a menudo somos narradores de las empresas y marcas con y para las que trabajamos. Pero todo el mundo tiene una historia. ¿Lo que es tuyo?
Empecé en las ventas por accidente; bueno, tal vez por desesperación. Me gradué de la universidad durante la disaster financiera del 2007 y 2008. Me especialicé en periodismo televisivo, pero necesitaba pagar mis préstamos universitarios. Y yo period un estudiante de negocios, así que dije: “Ventas. Me gusta hablar con la gente. Suena bien.” Me quedé durante cuatro años y fui el representante de ventas de mayor producción para la vertical a la que le vendí: buzos de la Marina y técnicos en eliminación de artefactos explosivos.
Fue muy difícil, pero muy gratificante. El desafío period ser una mujer joven que saltaba a una industria muy dominada por los hombres. Al principio no me tomaron muy en serio cuando entré en la base y tuve conversaciones sobre botas, chalecos antibalas, robots submarinos y detectores de minas.
Mi esposo tuvo una oportunidad en su carrera que nos trasladaría, y el trabajo remoto simplemente no existía. Entonces lo dejé y dije: “Volveré al advertising, porque estaba en un membership de advertising de la escuela secundaria y gané campeonatos estatales y fui a los nacionales”. Y lo he hecho desde entonces.
¿Cuál es su función precise?
Soy el jefe de advertising de una empresa de tecnología B2B SaaS. Yo fui el primer comercializador. La organización se fundó en 2015, pero period principalmente una organización de servicios de soporte y luego desarrolló su propia tecnología SaaS.
Entonces necesitaban que alguien entrara y hiciera crecer el negocio SaaS. Pero cuando entré, también me dijeron: “Queremos cambiar el nombre de nuestra empresa. ¿Podemos hacerlo bastante rápido? Me uní en mayo del 22 y pasamos por una reestructuración de la propuesta de valor completamente nueva y luego lanzamos el nuevo nombre y marca de la empresa en septiembre.
¿Cuál es el mayor desafío al que se enfrenta hoy como especialista en advertising? ¿Cómo lo estás superando?
Si eres especialista en advertising en 2024, el presupuesto es un problema.
Nuestro PCI es la banca, y la industria bancaria se vio sometida a tensiones en 2023. Cuatro bancos regionales fracasaron, mientras que otros se vieron afectados por recortes presupuestarios, despidos y reorganizaciones. Eso no significó que las oportunidades desaparecieran. Simplemente significó que las cosas se hicieran más largas.
Y luego muchas organizaciones (banca, tecnología, atención médica, comercio minorista) estaban haciendo despidos. Tuvimos que reducir parte de nuestro gasto en advertising porque el embudo de ventas se desaceleró un poco.
Para nosotros en este momento, nuestra prioridad es realmente mirar el search engine optimization orgánico y las redes sociales. Lo orgánico siempre es más lento, pero creo que es una victoria a largo plazo.
¿Cómo deriva sus objetivos de advertising? ¿Qué tan cerca se está alineando con los KPI de la empresa?
El advertising siempre debe estar vinculado al objetivo common de ingresos de la organización. Estamos poniendo tanto énfasis en los ingresos influenciados por el advertising como en los ingresos provenientes del advertising, porque al closing del día, ambos se relacionan con el objetivo common.
Y realmente estamos analizando el tráfico a nuestro sitio. Vimos una gran tendencia en que lo orgánico sea la fuente número dos fuera del tráfico directo, y queremos seguir viendo que la búsqueda orgánica y el tráfico social orgánico aumenten.
¿Dónde ve el advertising en el próximo año?
Durante el próximo año, más organizaciones de advertising buscarán iniciativas de IA gratuitas o de menor costo para impulsar la eficiencia e incluso ayudar a crear contenido. Géminis podrá aceptar texto complicado y puedes pedirle que cree una imagen. Será fantástico probarlo desde el punto de vista del diseño gráfico. Mi diseñador gráfico pudo ver lo que se le ocurrió a Gemini e intentar construir a partir de eso para hacerlo exclusivamente nuestro.
Dado que todos los profesionales del advertising se centran en cómo hacer más con menos, ¿cómo conseguimos que recursos como la IA trabajen a nuestro favor desde el punto de vista de la eficiencia operativa?
¿Cuál es el peor consejo de advertising que has recibido?
Como especialista en advertising de productos, una vez me dijeron que mi escritura period demasiado técnica. Entonces pensé: “Está bien, déjame centrarme en la narración”. Pero luego me dijeron: “Estás contando demasiada historia. ¿Qué hace el producto?
Y dejé que se me metiera demasiado en la cabeza.
Ahora bien, lo bueno es que, después de seguir ese consejo, diría que tal vez no fue el peor consejo. Pero no fue un gran consejo, porque no se quiere que todos los especialistas en advertising de productos solo puedan contar una historia. Y no desea que todos los especialistas en advertising de productos solo puedan volverse técnicos. Realmente necesitas que sean ambas cosas.
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