por Fintech Information Singapur
11 de julio de 2024
Con la ayuda de la Policía de Singapur, Maybank intervino en 19 casos de estafa entre marzo de 2023 y junio de 2024, evitando la pérdida de S$ 1.215.600.
Un caso notable ocurrió el 2 de julio en la sucursal Choa Chu Kang de Maybank: un jubilado de 75 años intentó retirar prematuramente S$ 230.000 de su depósito fijo.
El subdirector de servicios, Lee Yong Jie, detectó inconsistencias en los motivos del retiro del jubilado y remitió el caso al equipo de fraude bancario digital de Maybank.
El cliente afirmó que necesitaba los fondos para ayudar a su hijo a comprar un piso HDB, pero no pudo proporcionar documentos justificativos.
A pesar de las reiteradas preguntas, la versión del jubilado seguía siendo incoherente. Siguiendo el consejo del equipo contra fraudes, se retuvo el retiro hasta que se pudiera presentar la documentación adecuada o un informe policial.
Más tarde esa noche, el jubilado contactó a Maybank para admitir que había sido estafado y le aconsejaron que presentara una denuncia ante la policía.
Más tarde regresó para agradecer al private por su vigilancia, revelando que ya había perdido una cantidad significativa por la misma estafa en otro banco.
Maybank continúa instando a los clientes a permanecer atentos y ofrece recursos en su sitio net para prevenir estafas.
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