Todavía hay un lugar para la tarjeta (la tarjeta física tangible) en las billeteras de los consumidores. De hecho, Adam Lowe, Ph.D., director de productos e innovación de CompoSecure/Arculus, dijo a PYMNTS que las tarjetas metálicas resultan atractivas para los clientes premium y pueden ser una primera línea de defensa contra los estafadores.
“De la misma manera que las llaves del cerrojo de tu casa están en tu bolsillo”, dijo, “las llaves de tu vida digital también deberían estar en tu bolsillo”.
La empresa ha ayudado a llevar las tarjetas metálicas al mercado, donde, como dijo, “tomamos algo que estaba mercantilizado y lo convertimos en una experiencia premium”. Los consumidores tienen una impresión positiva de que los bancos emitan tarjetas metálicas. “Una tarjeta de steel que también es un autenticador puede ayudarle a sentirse seguro”, mientras realiza transacciones, añadió Lowe. La compañía, a través de su plataforma de seguridad digital Arculus, ha diseñado sus tarjetas de pago metálicas para que los usuarios puedan simplemente tocarlas en sus teléfonos para autenticarse instantáneamente. Este nuevo método de autenticación no presenta fricciones para los usuarios, dijo, y evita otros métodos de autenticación que pueden depender de algún widget complicado o múltiples aplicaciones en su teléfono.
Los bancos adoptan las tarjetas metálicas
La conversación se produjo cuando una investigación conjunta entre PYMNTS Intelligence y Arculus realizada por CompoSecure encontró que el 77% de las instituciones financieras (IF) están considerando usar faucet para autenticar tarjetas de pago metálicas. Este entusiasmo proviene del “issue de forma del steel, y el issue de forma de seguridad (en un objeto físico) atrae tanto técnica como psicológicamente”. La tarjeta de steel, dijo, no está sincronizada con la nube (y por lo tanto, los estafadores no pueden acceder ni robar la información de su cuenta private).
Haciendo un guiño a su punto clave anterior, le dijo a PYMNTS que “cuando sus llaves están en su bolsillo, solo usted puede acceder a ellas”. Los bancos con visión de futuro, dijo, están adoptando las tarjetas metálicas porque ven las vulnerabilidades inherentes a la autenticación basada en conocimiento (como el apellido de soltera de tu madre) y también a los SMS. Incluso la biometría puede quedarse corta, con la prevalencia de la inteligencia synthetic (IA) como herramienta que los estafadores pueden utilizar para engañar al reconocimiento de voz y otros protocolos.
Lowe señaló el issue de seguridad de las tarjetas metálicas: “No es probabilístico; es determinista. Esto significa que sólo tú puedes acceder a lo que necesitas”. Para los bancos, los beneficios radican en la reducción del “tiempo” dedicado al name middle para atender las consultas de los clientes. Se dedica una cantidad significativa de tiempo a convencer a los agentes del centro de llamadas de que los clientes son quienes dicen ser. Al acercar la tarjeta de pago metálica habilitada para autenticación al teléfono, se obtiene instantáneamente esa prueba.
“Esa innovación, por sí sola, puede pagar un programa de emisión de tarjetas”, dijo Lowe. Además, los bancos que requieren una autenticación mejorada para transacciones de alto valor en dólares pueden aprovechar las tarjetas de pago metálicas para satisfacer esos requisitos y reducir los falsos rechazos.
“Eso significa recuperar ingresos y recuperar ganancias para el banco”, dijo, “y al mismo tiempo evitar apropiaciones de cuentas”. Lowe añadió que su empresa ha adoptado el estándar FIDO (los protocolos de autenticación abiertos también defendidos por Google y Microsoft, entre otros).
Describió la mecánica de la autenticación a PYMNTS: “Cuando tocas esa tarjeta, tu tarjeta toma una clave y firma ese mensaje, luego lo devuelve al banco. El banco lee ese mensaje, comprueba la firma digital y verifica que eres tú. Básicamente, la clave digital desbloquea su cuenta, firma con un bolígrafo digital y usted demuestra [that] eres tú”. El componente de {hardware} (la propia tarjeta) también es seguro (incluso si se deja en, por ejemplo, un restaurante) porque está protegido por un PIN. “Incluso si alguien encuentra su tarjeta”, señaló, “no pueden hacerse pasar por usted”.
La plataforma de tarjetas como seguridad está preparada para crecer, dijo Lowe, y agregó que las tarjetas metálicas tendrán un “impacto significativo para mantener seguros a los usuarios, y también la reputación de los bancos”.
