Como period de esperar, la IA estuvo en el centro de todas las discusiones durante tres eventos clave de proveedores de tecnología a los que asistí en las últimas semanas, y los agentes de IA fueron el tema más destacado como la próxima evolución de la IA. Sin embargo, si profundizamos un poco más, se revela una estrategia más matizada para cada proveedor de alojamiento. Estas empresas están bien establecidas y sus líderes son inteligentes, con un conocimiento profundo de las competencias básicas de su empresa que les permiten enviar mensajes y entregar actualizaciones de productos alineadas con sus puntos fuertes. Estas son las conclusiones de un analista de los eventos.
Fuerza del sueño
El mensaje principal de este evento fue que Salesforce tiene un agente de IA que se puede crear rápidamente para reemplazar las tediosas tareas manuales humanas y que ahora es el mejor momento para comenzar a desarrollarlo. Los líderes de Salesforce indicaron que, si bien los agentes están disponibles hoy para ayudar a las organizaciones a automatizar las tareas humanas, las empresas deberían ir un paso más allá y liberarlos de forma autónoma en los flujos de trabajo de los clientes.
Puntos clave:
Precios de la IA: Se aplicarán tarifas de consumo. Los contratos estándar probablemente incluirán una cierta cantidad de créditos prepagos inicialmente y luego pasarán a un modelo basado en el consumo. Lo que me encantó: Como es ordinary, Salesforce presentó una visión inspiradora que permitió a sus clientes ver realmente el valor que puede brindar, alentando agresivamente a los usuarios a crear e implementar agentes rápidamente. Este impulso generará un interés significativo en el mercado, lo que impulsará la innovación en tecnología de ventas. Lo que me genera escepticismo: Si bien es inspirador, el puesto hace muchas suposiciones sobre la calidad de los datos y la facilidad con la que los agentes pueden manejar la naturaleza impredecible de las conversaciones humanas.
ENTRANTE
Si bien HubSpot ha superado los límites de los agentes de inteligencia synthetic actuales, sus anuncios en INBOUND se centraron en ayudar a los clientes a implementar agentes diseñados específicamente para facilitar el trabajo del vendedor, con un enfoque en las pequeñas empresas, lo que está alineado con su base de clientes. HubSpot también demostró cómo está utilizando la adquisición de Clearbit para permitir un enriquecimiento de contactos y cuentas entrantes de mayor calidad.
Puntos clave:
Precios de la IA: incluida en la licencia del software program. La IA se integrará como parte del producto y, por lo tanto, no se cobrará por separado. Lo que me encantó: las funciones eran vanguardistas pero prácticas. HubSpot ha invertido en un enfoque que prioriza los datos, garantizando que los datos de su plataforma permanezcan unificados y agregando enriquecimiento adicional a través de Clearbit. Este enfoque permitirá que sus clientes se beneficien de la IA más rápido. Lo que me genera escepticismo: la plataforma se inclina fuertemente hacia el advertising and marketing, lo que es preocupante para los usuarios de ventas. Si bien los desarrolladores de Gross sales Hub hicieron sólidas incorporaciones de valor agregado, la empresa necesita respaldar su evolución continua para mantenerse al día con sus capacidades de advertising and marketing.
Mundo de las nubes
Oracle adoptó un enfoque diferente debido a la amplitud de sus capacidades de back-office. Si bien Oracle anunció una gran cantidad de agentes de IA que se pueden implementar en toda su plataforma, su enfoque se centró en implementar la IA en toda la plataforma. La visión expresada fue utilizar la IA para llevar el valor de los datos de back-office a la oficina principal. En el caso de las ventas, se hizo especial hincapié en el valor de la IA para optimizar las cotizaciones y el rendimiento de las transacciones en las últimas etapas.
Puntos clave:
Precios de la IA: incluidos en la licencia del software program. La IA se integrará en las aplicaciones de Oracle, lo que evitará la consolidación de la IA en una aplicación específica de IA. Lo que me encantó: si bien la IA está cambiando todo, Oracle se mantiene enfocada en usar esta nueva tecnología para amplificar sus fortalezas en la oficina administrativa. Lo que me genera escepticismo: construir conexiones valiosas entre plataformas brinda valor para aquellos con más plataformas Oracle, pero tendrá menos impacto para aquellos con una pila de tecnología Oracle limitada.
Si bien cada uno de estos eventos desdibujó las líneas entre lo que estaba disponible hoy y lo que estaba planeado para el futuro, cada empresa tenía su propia estrategia única sobre cómo colocar a la IA en el centro de sus planes. Los agentes de IA son el nuevo tema de moda y cada proveedor tiene su propia definición y propósito únicos para ellos. Por lo tanto, los clientes deben evitar usar el término “IA” indistintamente con los proveedores. En cambio, evalúe las ofertas de cada proveedor para determinar dónde podrían agregar valor a su organización.
