La importante aerolínea de bajo costo IndiGo experimentó el sábado una importante interrupción de la purple, lo que interrumpió las operaciones de vuelo y los servicios terrestres en todo el país.
El problema técnico dejó a varios viajeros aéreos varados en los aeropuertos al no poder abordar vuelos ni reservar boletos, lo que provocó retrasos importantes.
“Es bueno invertir en nuevos aviones, pero ¿qué tal si mejoramos los servicios en tierra (en la T1 de Bangalore durante la última hora)? Se necesitan mostradores adicionales, lo que resulta preocupante es ver a las personas mayores sufriendo. @DGCAIndia, tenga en cuenta”, publicó un volante afectado en X plataforma de redes sociales.
“Fallo técnico en @IndiGo6E. El aeropuerto parece una estación de tren”, comentó otro.
La aerolínea dijo en un comunicado que “actualmente están experimentando una desaceleración temporal del sistema en toda nuestra purple, lo que afecta nuestro sitio internet y nuestro sistema de reservas”. “Como resultado, los clientes pueden enfrentarse a mayores tiempos de espera, incluidos registros más lentos y colas más largas en el aeropuerto”, dijo IndiGo.
La aerolínea dijo además que su equipo del aeropuerto está disponible y totalmente dedicado a ayudar a todos y garantizar un viaje sin problemas.
“Tengan la seguridad de que estamos trabajando diligentemente para restablecer la estabilidad y la normalidad lo antes posible”, publicó en X, añadiendo que “lamentan las molestias causadas y aprecian su comprensión y paciencia durante este tiempo”.
Un usuario frustrado publicó en X: “@IndiGo6E también es mala situación en Lucknow. El vuelo 6E2380 a Delhi se retrasó más de una hora. Pasajeros esperando dentro del avión”.
“A veces muestra que los vuelos no están disponibles en una fecha y después de actualizarlos, vuelven a estar disponibles”, dijo otro viajero.
Mientras tanto, el tráfico aéreo nacional de pasajeros en el país aumentó un 6 por ciento (interanual) a 13,1 millones en agosto. Indigo siguió dominando el espacio nacional, aumentando su cuota de mercado en 40 puntos básicos hasta el 62,4 por ciento, según los informes.
