Según se informa, los mercados en línea están implementando inteligencia synthetic (IA) para ofrecer a sus visitantes una experiencia comparable a la de un comprador private.
eBay, Etsy y ThredUp se encuentran entre los mercados en línea que ahora aprovechan la tecnología de inteligencia synthetic para mejorar la experiencia de compra tanto para compradores como para vendedores, el Wall Road Journal (WSJ) reportado Viernes (3 de mayo).
Con la IA, buscan mejorar la experiencia del comprador al encontrar el producto adecuado entre millones de listados únicos, según el informe.
Etsy, por ejemplo, lanzó recientemente una función llamada Modo regaloque utiliza IA para ayudar a los compradores a elegir el regalo perfecto. Al proporcionar algunos detalles sobre la persona que están comprando, la función impulsada por IA sugiere productos relevantes del vasto inventario del mercado, según el informe. Esto no sólo ahorra tiempo a los compradores, sino que también les ayuda a descubrir productos que quizás no sabían que existían.
De manera comparable, eBay introdujo una función generativa impulsada por IA llamada “comprar el look”, que selecciona conjuntos basados en las preferencias de los usuarios. historial de compras. Con más de 2 mil millones de listados activos, eBay tiene como objetivo simplificar la experiencia de navegación de sus usuarios aprovechando la tecnología de inteligencia synthetic, según el informe.
ThredUp, un vendedor de ropa de segunda mano, también adoptó la IA para mejorar sus capacidades de búsqueda. Según el informe, dado que se agregan 100.000 artículos diariamente, encontrar artículos específicos puede ser un desafío. ThredUp ahora utiliza IA para etiquetar cientos de atributos y agruparlos de una manera que comprenda intuitivamente lo que el usuario está buscando. Esta funcionalidad de búsqueda mejorada ha llevado a un aumento de las búsquedas en la plataforma.
Si bien la IA es muy prometedora para mejorar la experiencia de compra en línea, existen desafíos que superar, según el informe. Los modelos de lenguaje grande (LLM) utilizados en los algoritmos de IA pueden tardar relativamente mucho en generar respuestas, lo que puede poner a prueba la paciencia de los compradores en línea que esperan resultados rápidos. Además, el costo de implementar la tecnología de IA puede ser mayor en comparación con los modelos tradicionales.
A corto plazo, la tecnología de inteligencia synthetic puede ser más beneficiosa para los vendedores, ya que reducirá la fricción y fomentará más listados y ventas, según el informe.
Por ejemplo, “listado mágicoLa función utiliza IA generativa (GenAI) para completar información detallada del producto, lo que facilita a los vendedores enumerar sus artículos de forma rápida y precisa.
PYMNTS Intelligence ha descubierto que el auge de los LLM ha llevado a la tecnología GenAI al asiento del conductor de tecnologías minoristas.
El setenta y siete por ciento de los líderes empresariales clasifican a GenAI como la tecnología emergente de mayor impacto, según “Lo que la IA generativa tiene reservado para la industria minorista”, un Servicio de Inteligencia y ID-AI colaboración.
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