Orange, el proveedor de servicios digitales y de telecomunicaciones, se ha asociado con la firma de investigación de inteligencia synthetic (IA), OpenAI y Meta, el conglomerado tecnológico multinacional para impulsar la inclusión y el crecimiento digital en Medio Oriente y África (MEA).
Al trabajar con estas empresas, Orange perfeccionará sus modelos de lenguajes grandes (LLM) de IA para comprender los idiomas regionales en África que no son comprendidos por ningún modelo GenAI. Al hacerlo, esto permitirá a los clientes que anteriormente no tenían forma de comunicarse con Orange, la posibilidad de acceder a su atención al cliente y servicios de ventas. La iniciativa, que comenzará en el primer semestre de 2025, se centrará inicialmente en incorporar idiomas regionales, concretamente el wolof y el pulaar, hablados por 16 y seis millones de personas, respectivamente, en África occidental.
Orange también proporcionará externamente estos modelos de IA de código abierto con una licencia gratuita para uso no comercial, como salud pública, educación pública y muchos otros servicios. Orange tiene la intención de ayudar a impulsar la innovación en IA en estos idiomas regionales, incluso colaborando en estos nuevos modelos de IA con nuevas empresas locales y otras empresas de tecnología y, al hacerlo, mitigar la creciente brecha digital que enfrentan las personas en todo el continente africano.
El inicio de una mayor inclusión
El objetivo a largo plazo de Orange es trabajar con muchos proveedores de tecnología de inteligencia synthetic para permitir que los modelos futuros reconozcan todos los idiomas africanos hablados y escritos en los 18 países que Orange tiene en la región.
Al ajustar los modelos de IA, como el modelo de voz ‘Whisper’ de OpenAI y el modelo de texto ‘Llama’ de Meta con diversos ejemplos de estos idiomas, les permitiremos comprender mejor estos idiomas regionales. La visión de Orange es hacer que la IA y otros avances relacionados sean accesibles para todos, incluidas las poblaciones analfabetas, que actualmente no pueden beneficiarse del potencial de la inteligencia synthetic. La iniciativa es un modelo de cómo se puede utilizar la IA para beneficiar a quienes actualmente están excluidos.
Mejorando el acceso a la IA
Además de este proyecto regional de reconocimiento de idiomas africanos, OpenAI y Orange han firmado un acuerdo que proporcionará a Orange acceso directo a los modelos de OpenAI con procesamiento y alojamiento de datos en centros de datos europeos. Esto permitirá a Orange trabajar para mejorar las soluciones existentes en toda su huella.
Además, esta nueva asociación también facilitará el acceso temprano a los modelos de IA más recientes y avanzados de OpenAI, permitiendo la realización de otros casos de uso clave, como interacciones de voz basadas en IA con clientes de Orange.
Orange se centra en ofrecer una “IA responsable”, donde la empresa elige cuidadosamente la solución más adecuada para cada caso de uso de IA. Este enfoque significa utilizar solo los últimos LLM cuando sean necesarios y, en caso contrario, elegir soluciones más simples y económicas, minimizando así el impacto en el medio ambiente y reduciendo el costo de los muchos casos de uso valiosos de IA implementados en Orange.
Orange también está desempeñando un papel clave en el desarrollo del ecosistema europeo de IA con su promoción de proyectos de IA de código abierto con el objetivo de hacer que la IA sea asequible para todos.
