De camino a FinovateEurope en Londres el mes pasado, un taxista me preguntó a qué me dedicaba. Después de pensarlo unos momentos (“analista de investigación de tecnología financiera” no siempre es suficiente), le dije: “Puedo conocer gente interesante y hacerles preguntas interesantes”.
Este año en FinovateEurope, tuve la oportunidad de sentarme con más de una docena de emprendedores, analistas y autores de tecnología financiera para hablar sobre algunas de las principales tendencias en tecnología financiera y servicios financieros. Aquí, como parte de nuestra serie de oradores de Finovate, espero compartir estas conversaciones con ustedes durante las próximas semanas.
En primer lugar, en conmemoración del Mes Internacional de la Historia de la Mujer, mis entrevistas con Samantha Seaton, directora ejecutiva de Moneyhub, y Anette Broløs, fundadora de Finthropology.
Samantha Seaton es directora ejecutiva de la plataforma de banca abierta, finanzas abiertas y datos abiertos Moneyhub. La tecnología de la empresa ayuda a transformar los datos en experiencias digitales personalizadas e iniciar pagos. Seaton también es director no ejecutivo del Charities Support Basis Financial institution y de The Investing and Financial savings Alliance (TISA).
En nuestra conversación, Seaton analiza la “obsesión por la personalización” contemporánea. También hablamos de las últimas tendencias en servicios financieros, el impacto de la IA y lo que los servicios financieros pueden aprender de otros sectores cuando se trata de aprovechar mejor las nuevas tecnologías.
¿Cómo puede beneficiar a los bancos el estudio de las culturas humanas? Le planteamos esta pregunta a la Dra. Anette Broløs, cofundadora y directora de Fintropología.
A pesar de todo el debate sobre el poder de los datos en los servicios financieros en los últimos años, Broløs cree que las empresas en este espacio aún no han hecho todo lo posible para aprovechar la investigación cualitativa que puede ayudarlas a centrarse más en el cliente. Como coautor del libro que se publicará próximamente, Innovación centrada en el cliente en finanzas, Broløs explica cómo los métodos comunes en antropología se pueden aplicar eficazmente a los servicios financieros, revelando potencialmente conocimientos que los bancos han estado perdiendo durante años.
