“Las habilidades de ventas están realmente en aumento”, dijo Nadia Edwards-Dashti, directora de atención al cliente de Harrington Star, mientras hablaba con Jonathan Nice de Finance Magnates en FMLS:24. El debate exploró el futuro de la contratación de talentos, el aumento de los roles de ventas y cómo la IA está remodelando la industria, sin reemplazar el toque humano.
Edwards-Dashti cofundó Harrington Star, una agencia de contratación con sede en Londres especializada en tecnología financiera, en 2010, y desde entonces ha desempeñado un papel clave en la empresa.
“Estamos viendo un aumento en nuevas posiciones de ventas”
“Hemos estado atravesando una pausa de dos años en el crecimiento en common en toda la industria”, añadió Edwards-Dashti. “Muchas personas en advertising and marketing, estrategia e innovación se han vuelto superfluas y las empresas han seguido adelante. Han seguido asegurándose de invertir en personas que están funcionando. Lo que ahora están empezando a ver es que algo de dinero está regresando a la industria”.
“Así, estamos viendo un aumento en nuevas posiciones de ventas, así como en estrategia e innovación”, añadió.
Finance Magnates informó anteriormente que los salarios de los puestos de ventas en la industria de divisas y CFD en Londres y Dubai son significativamente más altos que en Chipre.
Las herramientas de IA carecen del “issue private”
Otro punto destacado interesante en el ámbito de la contratación es el aumento de roles centrados en la IA.
“En materia de habilidades, la gente habla de IA”, continuó Edwards-Dashti. “Es realmente interesante ver que mucha gente todavía habla de la IA en términos de lo bueno, lo malo y lo feo; cómo podemos usarlo; cómo podemos moderarlo; cómo podemos asegurarnos de que sea seguro; y cómo podemos garantizar este equilibrio entre eficiencia y empatía”.
Mientras tanto, la IA también ha avanzado en la industria de la contratación. Según un estudio de Workable en EE. UU. y el Reino Unido, el 62,5 % de los participantes informaron haber utilizado algún tipo de IA durante el proceso de contratación. En specific, el 70% de los encuestados en finanzas y el 62,7% en tecnología utilizaron IA para escanear y clasificar CV automáticamente.
“Las herramientas de inteligencia synthetic reciben 1.000 solicitudes para puestos. Pero es posible que esa herramienta de inteligencia synthetic no se dé cuenta de que una de esas personas fue a un evento, se presentó y dijo: “Oye, hice esta aplicación”. De repente, volvemos a que las personas sean personas”, añadió Edwards-Dashti.
“He invertido toda mi carrera en comprender la personalidad de las personas y así es como siempre he reclutado, desde hace 20 años hasta ahora”, explicó. “Entonces, cuando hay una consulta sobre algo en un CV, debe haber una historia detrás. Pero la IA no permitiría eso. Creo que aquí es donde veremos que se forman dos caminos diferentes en el futuro del talento. Eso será algo que nunca nos podrán quitar, incluida la empatía, el issue private y la promoción”.
Sin embargo, añadió que “algunas de las empresas más grandes tendrán que seguir el camino de la IA simplemente para superar los 2.000 CV”.
“Fraude, fraude, fraude”
Edwards-Dashti también es miembro de la junta ejecutiva de European Girls Funds Community (EWPN), una organización sin fines de lucro dedicada a construir una comunidad para mujeres que trabajan en finanzas, tarjetas, tecnología financiera y pagos en Europa.
Destacó que una cosa que domina ahora el espacio fintech es el “fraude” en los pagos, y agregó que “la respuesta de la industria debe ser una mayor colaboración entre algunos de los bancos, fintechs y reguladores”.
“En common, estamos viendo más trabajos de cumplimiento”, añadió al abordar el tema del fraude en la industria. “También estamos viendo muchos niveles de trabajos de cumplimiento. Entonces, tal vez hace 3 o 4 años, habría un equipo de cumplimiento más pequeño que tendría que cubrir todo. Ahora, estos equipos son cada vez más grandes dentro de organizaciones del mismo tamaño y tienen más niveles en lo que hacen, con quién hablan y cuáles son sus responsabilidades. Creo que este es otro giro fascinante en el futuro de los pagos en esta industria porque creo que muchos de nosotros nos centramos en los empleos que estamos perdiendo en lugar de los empleos que estamos ganando”.
“Las habilidades de ventas están realmente en aumento”, dijo Nadia Edwards-Dashti, directora de atención al cliente de Harrington Star, mientras hablaba con Jonathan Nice de Finance Magnates en FMLS:24. El debate exploró el futuro de la contratación de talentos, el aumento de los roles de ventas y cómo la IA está remodelando la industria, sin reemplazar el toque humano.
Edwards-Dashti cofundó Harrington Star, una agencia de contratación con sede en Londres especializada en tecnología financiera, en 2010, y desde entonces ha desempeñado un papel clave en la empresa.
“Estamos viendo un aumento en nuevas posiciones de ventas”
“Hemos estado atravesando una pausa de dos años en el crecimiento en common en toda la industria”, añadió Edwards-Dashti. “Muchas personas en advertising and marketing, estrategia e innovación se han vuelto superfluas y las empresas han seguido adelante. Han seguido asegurándose de invertir en personas que están funcionando. Lo que ahora están empezando a ver es que algo de dinero está regresando a la industria”.
“Así, estamos viendo un aumento en nuevas posiciones de ventas, así como en estrategia e innovación”, añadió.
Finance Magnates informó anteriormente que los salarios de los puestos de ventas en la industria de divisas y CFD en Londres y Dubai son significativamente más altos que en Chipre.
Las herramientas de IA carecen del “issue private”
Otro punto destacado interesante en el ámbito de la contratación es el aumento de roles centrados en la IA.
“En materia de habilidades, la gente habla de IA”, continuó Edwards-Dashti. “Es realmente interesante ver que mucha gente todavía habla de la IA en términos de lo bueno, lo malo y lo feo; cómo podemos usarlo; cómo podemos moderarlo; cómo podemos asegurarnos de que sea seguro; y cómo podemos garantizar este equilibrio entre eficiencia y empatía”.
Mientras tanto, la IA también ha avanzado en la industria de la contratación. Según un estudio de Workable en EE. UU. y el Reino Unido, el 62,5 % de los participantes informaron haber utilizado algún tipo de IA durante el proceso de contratación. En specific, el 70% de los encuestados en finanzas y el 62,7% en tecnología utilizaron IA para escanear y clasificar CV automáticamente.
“Las herramientas de inteligencia synthetic reciben 1.000 solicitudes para puestos. Pero es posible que esa herramienta de inteligencia synthetic no se dé cuenta de que una de esas personas fue a un evento, se presentó y dijo: “Oye, hice esta aplicación”. De repente, volvemos a que las personas sean personas”, añadió Edwards-Dashti.
“He invertido toda mi carrera en comprender la personalidad de las personas y así es como siempre he reclutado, desde hace 20 años hasta ahora”, explicó. “Entonces, cuando hay una consulta sobre algo en un CV, debe haber una historia detrás. Pero la IA no permitiría eso. Creo que aquí es donde veremos que se forman dos caminos diferentes en el futuro del talento. Eso será algo que nunca nos podrán quitar, incluida la empatía, el issue private y la promoción”.
Sin embargo, añadió que “algunas de las empresas más grandes tendrán que seguir el camino de la IA simplemente para superar los 2.000 CV”.
“Fraude, fraude, fraude”
Edwards-Dashti también es miembro de la junta ejecutiva de European Girls Funds Community (EWPN), una organización sin fines de lucro dedicada a construir una comunidad para mujeres que trabajan en finanzas, tarjetas, tecnología financiera y pagos en Europa.
Destacó que una cosa que domina ahora el espacio fintech es el “fraude” en los pagos, y agregó que “la respuesta de la industria debe ser una mayor colaboración entre algunos de los bancos, fintechs y reguladores”.
“En common, estamos viendo más trabajos de cumplimiento”, añadió al abordar el tema del fraude en la industria. “También estamos viendo muchos niveles de trabajos de cumplimiento. Entonces, tal vez hace 3 o 4 años, habría un equipo de cumplimiento más pequeño que tendría que cubrir todo. Ahora, estos equipos son cada vez más grandes dentro de organizaciones del mismo tamaño y tienen más niveles en lo que hacen, con quién hablan y cuáles son sus responsabilidades. Creo que este es otro giro fascinante en el futuro de los pagos en esta industria porque creo que muchos de nosotros nos centramos en los empleos que estamos perdiendo en lugar de los empleos que estamos ganando”.
