Starling Financial institution, el banco británico retador digital, ha lanzado una nueva herramienta para ayudar a los clientes a identificar y protegerse contra estafas de suplantación de identidad bancaria.
A través de la nueva herramienta, Starling Financial institution espera ayudar a los clientes a identificar y protegerse contra estafas de suplantación de identidad bancaria. Un ‘indicador de estado de llamada’ permitirá a los clientes saber instantáneamente si están recibiendo una llamada genuina de Starling, permitiéndoles saber rápidamente si hay un estafador al teléfono, tratando de persuadirlos para que realicen un pago.
Ya son evidentes los avances en la reducción de las estafas de suplantación de identidad en el Reino Unido. En 2023, el número de casos de fraude en los que delincuentes se hicieron pasar por un banco y convencieron a las víctimas de transferir dinero a una “cuenta segura” cayó un 37 por ciento en comparación con el año anterior, mientras que la cantidad perdida por este tipo de fraude cayó un 28 por ciento. , según Finanzas del Reino Unido. Esto se produce después de que se invirtiera una cantidad significativa en advertir a los consumidores que los bancos nunca pedirán a nadie que transfiera dinero de esta manera.
Sin embargo, a pesar de que el 84 por ciento de los adultos del Reino Unido son conscientes de las estafas de suplantación de identidad bancaria, todavía representan alrededor de £ 78,9 millones de pérdidas al año.
En un intento por aplastar aún más este tipo de fraude, ahora, cada vez que alguien abra su aplicación Starling, verá uno de los siguientes mensajes:
“Nunca te hemos llamado”“Te estamos llamando ahora”“Estás en una llamada con Starling”“No te estamos llamando”“No hay llamadas recientes [including information on when Starling last spoke with them]”
Starling Financial institution afirma que la herramienta debería brindar tranquilidad a los clientes y reducir las pérdidas por fraude. Los indicadores del estado de la llamada son visibles en la pantalla de inicio y dentro de la pantalla de pago, donde un cliente miraría si fuera presionado para transferir fondos.
Dar tranquilidad a los clientes
Sarah Lenette, especialista en delitos financieros de Starling Financial institution, dijo: “Buscamos constantemente nuevas formas de detener a los estafadores en seco. Las suplantaciones bancarias son muy sofisticadas y cualquiera puede convertirse en víctima. Los indicadores de estado de las llamadas brindan a nuestros clientes la confianza de saber si están siendo contactados por un representante genuino del banco o por un estafador, razón por la cual estamos orgullosos de lanzar esto hoy”.
Starling Financial institution lanzó recientemente una campaña de Frases Seguras para alentar a familiares y amigos a crear una frase secreta, para que puedan verificar que están hablando con la persona actual en caso de un fraude de voz por Inteligencia Synthetic. Los indicadores de estado de las llamadas se convierten en una parte más del trabajo continuo de Starling Banks para proteger a sus clientes del fraude
Starling explicó que nunca llamó a la mayoría de sus clientes. El banco retador digital también sugiere colgar y llamar al 159 si un consumidor recibe una llamada telefónica pidiéndole que transfiera dinero para mantenerlo seguro.
Cuando llaman al 159, se comunican con el banco de forma directa y segura. También destaca que muchos estafadores “falsifican” números de teléfono para que parezcan de una fuente legítima, lo que resalta la importancia de colgar y llamarse a sí mismos.
