¿Cómo está impactando la transformación digital en la banca comunitaria? ¿Qué pueden hacer los bancos comunitarios para maximizar las oportunidades que puede brindar la digitalización? ¿Y qué papel deberían desempeñar tecnologías habilitadoras como la IA para ayudar a los bancos comunitarios a desarrollar nuevos productos, nuevos servicios y nuevas fuentes de ingresos?
Estas son algunas de las preguntas planteadas a nuestros expertos en tecnología financiera en nuestro último video Streamly Topic Snapshot sobre la transformación digital de la banca comunitaria. La conversación de hoy presenta concepts y observaciones de:
Barb Maclean, vicepresidenta sénior, jefa de operaciones e implementación de tecnología en Coastal Group Financial institution (Linkedin)
“Sus clientes hoy esperan interactuar con su dinero en el momento, lugar y mecanismo de su elección y, en su mayor parte, lo sacarán de su teléfono. Entonces, si aún no has implementado el tipo de tecnología que les permita hacerlo de la manera que elijan, cuando elijan hacerlo, definitivamente ya estás detrás de la bola ocho”.
John Waupsh, director de ingresos de Manifest Monetary (LinkedIn)
“Ciertamente, muchas veces el núcleo es el chivo expiatorio, ya sea que se trate de un problema actual o no. “Nosotros, como banco, tenemos un desafío con X o construir Y o hacer alguna cosa táctica porque nuestros datos están retenidos por el núcleo”… El remaining de la historia aquí es que es muy difícil cambiar de proveedor central, cada núcleo, al igual que Todo proveedor quiere mantener a sus clientes cerca, quiere mantener a sus clientes cerca. Por lo tanto, tener conversaciones progresivas con estos proveedores, a nivel ejecutivo, compartir estrategias y avanzar juntos, suele ser muy productivo”.
Brian Solis, autor de Mindshift: impulsar el cambio, inspirar acción e innovar para un mañana mejor (LinkedIn)
“En este momento tenemos la capacidad de administrar nuestra empresa como una empresa inteligente, una empresa que prioriza la IA, una que es más inteligente, más integrada y que está más enfocada no solo en usar la IA para automatizar lo que hacemos, sino en buscar desbloquear el futuro. Se está dando prioridad al uso de la IA para dar forma a nuevos modelos de negocio y modelos operativos, productos y servicios, y la IA influye en cada decisión, desde los problemas que la empresa resolve resolver hasta la exploración de nuevos horizontes y la forma en que interactúa con los clientes y empleados”.
Jason Henrichs, director ejecutivo de Alloy Labs (LinkedIn)
“Construir la relación no se trata de ser afable, de decir: ‘Oh, tenemos golosinas para perros en nuestra sucursal’. Eso no hará crecer sus depósitos. Debe combinar servicios adicionales que aumenten sus depósitos sin aumentar el costo de los mismos. Estos incluyen cosas como, por ejemplo, protección de cuentas contra estafas y fraudes. Cosas como un asistente de inteligencia synthetic que le ayuda a responder preguntas difíciles sobre la jubilación y las opciones de atención médica que conlleva”.
Greg Palmer, vicepresidente de Finovate (LinkedIn)
“Los bancos comunitarios necesitan desesperadamente nuevas tecnologías, pero carecen de los recursos que tienen algunos de sus competidores más grandes, lo que significa que existe una oportunidad actual para que las fintech entren y los ayuden, dándoles nuevo acceso a las tecnologías que necesitan para mantenerse. competitivos con sus homólogos más grandes”.
Transformación digital de los bancos comunitarios
Foto de Sam McGhee en Unsplash
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