Los datos de la Encuesta de TI de alto rendimiento de Forrester de 2024 ya están disponibles y son claros: las empresas respaldadas por departamentos de TI de alto rendimiento logran una lealtad, compromiso y referencias de clientes significativamente más fuertes. También ofrecen mejores resultados comerciales y experimentan un crecimiento 1,8 veces más rápido que sus pares. En el informe “El estado de la TI de alto rendimiento, 2024”, analizamos en profundidad los resultados de esta encuesta y cómo todas las organizaciones de TI pueden aspirar a este nivel de rendimiento. A continuación, se presentan algunas de las conclusiones clave y las similitudes de los encuestados que se identificaron con la TI de alto rendimiento.
La alineación es el pegamento
La alineación con el negocio es un issue basic para el éxito de TI de alto rendimiento. Las organizaciones de TI de alto rendimiento no solo se alinean con el negocio para proyectos aislados, sino que se trata de una colaboración continua.
La confianza produce beneficios comerciales
Las organizaciones de TI de alto rendimiento comprenden los importantes beneficios comerciales que supone generar confianza en los clientes. Tienen 1,4 veces más probabilidades de beneficiarse de una mayor lealtad, conversión, compromiso y recomendaciones de los clientes.
La adaptabilidad impulsa la innovación
La adaptabilidad permite a las empresas trasladar rápidamente tecnología, capital y private en respuesta a los cambios del mercado. Una de las formas clave en que las organizaciones de TI de alto rendimiento logran esto es estando estructuradas para la flexibilidad. Los encuestados con organizaciones de TI de alto rendimiento tienen un 52 % más de probabilidades de adaptarse para absorber cambios importantes.
El liderazgo impulsa el alto rendimiento
Un issue clave para el éxito de los principios es el liderazgo. Los líderes de TI de alto rendimiento deben tener como punto de referencia las métricas empresariales. Poseen sólidas habilidades en estrategia, innovación y ciberseguridad. Los líderes miran más allá de las métricas de entrega para ver cómo la TI puede impulsar los resultados empresariales a través de capacidades, confiabilidad y resiliencia.
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