Con presupuestos fijados para 2025, las CMO están a punto de comenzar el nuevo año con varias iniciativas críticas. ¿Qué está burbujeando en la cima? La encuesta Pulse Survey de CMO de advertising and marketing B2C del cuarto trimestre de 2024 de Forrester proporcionó una lista de 17 iniciativas y pedimos a los encuestados (127 ejecutivos de advertising and marketing B2C de EE. UU.) que seleccionaran hasta tres. Continúe leyendo para conocer las cinco iniciativas más comúnmente seleccionadas.
1. Mejorar nuestras capacidades de IA generativa.
¡Por supuesto, esto encabeza nuestra lista de prioridades de CMO para 2025! Si bien los titulares sobre genAI saturaron las operaciones de advertising and marketing en 2024, los CMO se apresuraron a darles sentido a todos. Pero en 2025, los CMO se pondrán manos a la obra con la IA. Es por eso que predecimos que las operaciones de advertising and marketing estarán al frente y al centro dentro del ámbito B2C en el nuevo año, para brindar el rigor necesario para avanzar en la genAI, particularmente en el desarrollo creativo y los conocimientos de advertising and marketing. Leer: Cómo la IA afecta al CMO
2. Invierta más en advertising and marketing de creadores/influencers.
El advertising and marketing de creadores está pasando por su momento, y por una buena razón: está demostrando resultados. Entre los ejecutivos de advertising and marketing B2C que invierten en programas de advertising and marketing para creadores, el 40 % está totalmente de acuerdo en que los activos creados por los creadores funcionan mejor que los que fabrica su agencia. Pero hacer bien el advertising and marketing de creadores significa dejar de lado los instintos convencionales en el proceso de advertising and marketing o enfrentar innumerables dificultades. Leer: Mejores prácticas para campañas de advertising and marketing para creadores
3. Madurar la forma en que medimos la eficacia del advertising and marketing.
La búsqueda de un CMO para demostrar el valor comercial del advertising and marketing es interminable. De hecho, cuando escribimos en un weblog sobre las prioridades de la CMO en 2023, la medición encabezó esa lista. ¿Por qué? El panorama de los medios y el análisis está en constante evolución: nuevas tácticas, canales y plataformas, complejidades de los datos (¿con o sin cookies, alguien?) y cambios en el comportamiento del consumidor. ¿La solución? Una estrategia de medición en capas. Leer: Aumente el impacto del advertising and marketing con una estrategia de medición en capas
4. Incrementar/optimizar los casos de uso de personalización de advertising and marketing.
Hace casi exactamente un año, los CMO de B2C nos dijeron que la personalización del advertising and marketing es una iniciativa importante para la que necesitan la mayor ayuda externa. Esta necesidad se manifestó como uno de los temas de las sesiones de orientación más solicitados en nuestra práctica de advertising and marketing B2C. Sin embargo, a pesar de la fijación de los CMO con la personalización, casi la mitad de los adultos en línea de EE. UU. y el Reino Unido (43% y 49%, respectivamente) desearían que las marcas hicieran un mejor trabajo a la hora de crear experiencias relevantes. Leer: Investigación esencial de Forrester para abordar la personalización del consumidor
5. Aumentar el conocimiento de la marca.
¡Vuelve la publicidad de marca! (Pero es diferente que antes). Ese es el tema de un próximo informe para 2025 de mi colega, Jay Pattisall. Con más opciones para el consumidor y acceso instantáneo que nunca, a las marcas les resulta más difícil abrirse paso. Los CMO entienden que la diferenciación de marca es elementary para un crecimiento sostenido y superior al promedio. ¿El lugar para empezar? Mejore la experiencia de sus clientes, porque todas las experiencias de los clientes son experiencias de marca. Leer: Resumen de datos: los clientes bancarios dicen que las marcas son confiables pero indiferenciadas
¿Las cinco iniciativas inferiores?
De nuestra lista de 17 iniciativas, los encuestados eligieron menos estas cinco:
Duplicar el advertising and marketing de resultados. Optimice nuestra pila de martech. Repensar nuestra estrategia de precios. Seleccione una nueva agencia asociada. Aprovechar mejor los conocimientos de los consumidores.
Alto crecimiento vs. Empresas de bajo crecimiento
Además, segmentamos este conjunto de datos por encuestados que indicaron que su tasa de crecimiento año tras año fue superior al 10% (alto crecimiento) frente a menos del 10% (bajo crecimiento). Descubrimos que las empresas de bajo crecimiento tienen más probabilidades de priorizar la inteligencia synthetic, el conocimiento de la marca, el advertising and marketing de resultados y los conocimientos del consumidor (en comparación con las empresas de alto crecimiento).
Clientes de Forrester: hablemos más sobre los datos a través de una sesión de orientación de Forrester.
