HCLTech fue reconocido como el ganador del Programa del año 2024 para ejecutivos de advertising and marketing de Forrester, gracias a los impresionantes resultados de su cambio integral de marca y transformación digital. Los cambios de marca son costosos, requieren mucho tiempo y no están exentos de riesgos. Sin embargo, cuando se hace bien, una empresa puede obtener resultados sustanciales. Para HCLTech, el cambio de marca unificó a la empresa, creó mensajes coherentes, permitió recorridos claros para los compradores y encendió un sentimiento de orgullo aún más fuerte entre sus más de 200.000 empleados.
El momento adecuado y las razones adecuadas para un cambio de marca
HCLTech, una empresa con un crecimiento impresionante impulsado por una expansión orgánica y adquisiciones estratégicas, enfrentó, no obstante, una disaster de identidad de marca. Los esfuerzos independientes de creación de marca en todas las unidades de negocio generaron mensajes fragmentados, creatividades inconsistentes y experiencias digitales inconexas. Con un reconocimiento de marca limitado en mercados clave, HCLTech sintió que period la empresa de 13 mil millones de dólares que nadie conocía. Al reconocer la necesidad de una identidad de marca unificada, HCLTech se embarcó en un cambio integral de marca y una transformación de la experiencia digital.
Factores para el éxito
Varios factores impulsaron el éxito de HCLTech:
Apoyo ejecutivo. Los directivos consideraron que el cambio de marca period esencial para impulsar el crecimiento, fomentar la fidelidad de los clientes y atraer a los mejores talentos. Respaldaron plenamente todos los aspectos de la iniciativa, incluida la transformación expansiva de la experiencia digital que abarcó una reestructuración completa de los sitios internet internos y externos, la optimización de los viajes de los compradores y un enfoque en el contenido impulsado por el rendimiento. Lo más importante es que el equipo ejecutivo respaldó una inversión sustancial a largo plazo en campañas de marca posteriores al lanzamiento para garantizar que la marca se afianzara entre el público objetivo de todo el mundo. Una iniciativa estratégica. El cambio de marca fue un movimiento estratégico para unificar las diversas unidades de negocios bajo una identidad única y poderosa con planes para programas de activación que impulsarían objetivos de crecimiento de ingresos. Este no fue un proyecto vanidoso centrado en fuentes y colores. Este extenso proyecto basado en datos se alineó con la estrategia comercial y mostró un compromiso a largo plazo por parte de los ejecutivos. Inspiración de clientes y empleados. El cambio de marca de HCLTech fue más que un cambio de nombre; fue un movimiento estratégico para unificar las diversas unidades de negocios bajo una identidad única y poderosa derivada de la misión, la visión, los valores y el propósito de la marca de la empresa, que se centran en los clientes, las personas, las comunidades y el planeta. Patrocinios estratégicos y publicidad alineada. La compañía amplificó la experiencia de marca a través de patrocinios estratégicos en mercados clave, incluido el patrocinio del estadio MetLife (sede de los New York Jets y Giants), el equipo nacional de críquet de Australia y el equipo de Fórmula 1 Scuderia Ferrari HP. Las iniciativas de publicidad dirigida y advertising and marketing basado en cuentas amplificaron aún más el conocimiento y las percepciones de la marca.
Resultados estelares
El valor de la marca de HCLTech aumentó un 15,9% año tras año, lo que la convierte en la marca de servicios de TI de más rápido crecimiento a nivel mundial según Model Finance World 500 y IT Companies High 25 2024. La empresa experimentó un aumento del 25,7% en el precio de sus acciones y el mercado asociado. capitalización, junto con mejoras significativas en la familiaridad con la marca y los puntajes de consideración con un aumento del 75% en el recuerdo de la marca. La nueva plataforma digital unificada mejoró las experiencias de los usuarios, atrajo a más visitantes y solicitantes de empleo, y también generó eficiencias operativas.
