A medida que concluimos el año 2024, PYMNTS’ “¿Qué sigue en pagos?La serie ha proporcionado información de líderes de la industria sobre la situación precise y futura de la banca, los pagos y la economía conectada.
Aquí hay cinco comentarios estimulantes de ejecutivos que se destacaron este año y que ofrecen una visión del futuro de las finanzas en 2025 a partir de la serie.
El futuro de la IA generativa
En febrero comenzamos con uno de los temas que definirían el año: synthetic inteligencia, y en explicit, IA generativa.
Confianza en el coche director ejecutivo Sunil Rajasekar Le dijo a PYMNTS en ese momento que la regulación ayudará a garantizar que haya controles y equilibrios en el ámbito de la IA, asegurando que la explicabilidad se tenga en cuenta en los modelos a medida que se desarrollan y evolucionan. Las barreras de seguridad y las implementaciones escalonadas serán especialmente críticas a medida que la IA se integre más plenamente en todo, desde el tráfico hasta los sistemas de defensa.
“I hacer Creemos que la trayectoria basic irá ‘hacia arriba y hacia la derecha’”, dijo Rajasekar sobre el futuro de la IA generativa. “Puede que haya tropiezos en el camino… pero estoy entusiasmado por saber dónde estamos y lo que viene después”.
Evolución bancaria
Avance rápido hasta abril y A primera vista, la pregunta “¿Qué es un banco?” alguna vez fue fácil de responder. Ya no.
En una ronda de entrevistas incluidas en la serie “¿Qué sigue en pagos?”, 14 ejecutivos ofrecieron concepts y observaciones sobre la naturaleza cambiante y fluida de los servicios financieros, donde la única constante es la evolución y donde la competencia por la participación en las billeteras y la lealtad de los consumidores ha aumentado. sido feroz.
Nuestra cita favorita fue de michael haneyjefe de estrategia de producto en Tecnologías financieras Galileoquien dijo: “La pandemia fue el último clavo en el ataúd de que los consumidores no se vieran obligados a ir a donde sus banco es, y en lugar de eso, que el banco acuda a ellos”.
¿Subcampeón? tercer director ejecutivo Jim McCarthy dijo que los bancos tienen que descomponer sus jardines vallados para dar a los clientes lo que realmente quieren.
“Las instituciones deben ponerse al día, ya que compiten con Apple Pay hace aproximadamente 10 años, cuando el mundo se está moviendo hacia los servicios de directorio, el riesgo y la autenticación”, dijo. “que banca los clientes estan buscando es una continuidad de servicios financieros, con los pagos en el centro de todo”.
Modernización de pagos
A mediados de junio, pedimos una definición de modernización de pagos. Nuevamente, existe el argumento de que las respuestas podrían haber sido simples, pero encontramos algunas pistas interesantes en la complejidad de las respuestas.
Seth Perlmanjefe international de producto en i2cdijo que el objetivo remaining de la innovación y la modernización de los pagos “es ayudar al consumidor obtener su dinero y utilizarlo de manera más eficiente y rápida”.
Ese fue un tema que PYMNTS escuchó constantemente.
“El clienteindependientemente de si se trata de un consumidor o una empresa, ellos están impulsando gran parte de este cambio con sus expectativas”, dijo Rossana Tomásvicepresidente y director basic de Plataforma de Pagos Empresariales en Fiserv. “Y la tecnología está impulsando que esas expectativas sean más en tiempo actual, más instantáneas. Los clientes quieren flexibilidad a la hora de realizar pagos”.
Transformación Digital
Entramos en el tercer trimestre con nuestra pregunta de septiembre: “Guau lo haces digital?” La pregunta surgió de nuestro histórico informe de investigación “Cómo el mundo se digitaliza” de 11 actividades digitales en 11 países.
Fue interesante que la detección y defensa del fraude ocuparan un lugar destacado en nuestros comentarios ejecutivos, y varios señalaron que el primer paso es garantizar que alguien que interactúa con un banco o comerciante sea quien afirma.
“Mercados como Brasil e India están adoptando rápidamente soluciones móviles y están totalmente de acuerdo con transformación digitaly todos buscan nuevas formas de trabajar con los servicios financieros”. Demostrar identidad Director de advertising and marketing Brad Rosenfeld dicho.
“Los teléfonos inteligentes están contigo cada segundo de cada día”, añadió. “Las soluciones de verificación de identidad móvil pueden mejorar significativamente la experiencia del cliente al permitir una verificación de identidad perfecta y al mismo tiempo reducir el fraude”.
Luchando contra el fraude
Finalmente, abordamos fraude directamente en diciembre, pidiendo a nuestro panel de ejecutivos que discuta cómo los bancos y otras instituciones financieras están ganando la lucha contra el fraude.
La democratización de los servicios financieros ha creado conectividad entre bancos, comerciantes y consumidores. La banca abierta, por ejemplo, permite a los consumidores vincular sus cuentas bancarias con aplicaciones de terceros, proporcionando información y servicios financieros personalizados.
Mientras tanto, las empresas están utilizando cada vez más redes de pago que facilitan transacciones transfronterizas instantáneas, y los comerciantes están adoptando herramientas sofisticadas para ofrecer experiencias de pago sin fricciones.
Nuestra cita favorita fue de Akbar Hussaincofundador y asesor basic de TerraPay.
“Es como si alguien tuviera un accidente horrible en una piscina, pero no afectaría a la piscina del vecino”, dijo. “Pero si el vecino tiene un Infección de COVID-19afecta a todos”.
El finalista fue Impulsar las soluciones de pago Director de Cumplimiento Elly Ayalaquien dijo que los estafadores están usando “avances tecnológicoscomo la IA generativa, para lanzar ataques cada vez más sofisticados… aprovechando oportunidades como lanzamientos de productos o aprovechando cambios regulatorios. Es un desafío constante”.
