NerdWallet creó un borrador inicial de este guión utilizando tecnología de automatización, luego los escritores y editores humanos de NerdWallet lo revisaron, editaron y verificaron minuciosamente.
Si está buscando reducir una factura de servicios públicos, puede ser útil llamar a un representante de servicio al cliente. (Busque este número en su factura o en el sitio net de su empresa).
Potencialmente podría obtener una factura más baja o, más probablemente, encontrar formas de reducir costos a través de reembolsos y programas de asistencia. O puede hacer que los cargos sean más predecibles y fáciles de planificar con un plan de pago alternativo.
Tu guión para encontrar formas de ahorrar
El siguiente guión le ayudará a preguntar sobre estas oportunidades y a defender su caso. Cuando llame, es posible que tenga que solicitarle a un operador automatizado que “hable con un representante” varias veces. Cuando te conectes con una persona actual, intenta ser amable, pero firme. Encuentre más orientación, por ejemplo, cómo prepararse para una llamada exitosa, debajo del guión.
Preséntate
“Hola, mi nombre es [Your Name]y soy cliente de [Utility Company]. Me gustaría ver si podemos encontrar una manera de ahorrar dinero”.
Verificar información de cuenta
“Mi número de cuenta es [Account Number]si desea verificar los detalles de mi cuenta.”
Explica el problema
“Dado mi presupuesto y otros gastos, me resulta difícil administrar estos costos. Me gustaría explorar si hay una manera de negociar una factura o un pago mensual más bajo o ahorrarme dinero de otra manera”.
Haz tu solicitud
En este punto, concéntrese en las oportunidades de ahorro de costos que ha investigado. (Consulte nuestra guía sobre cómo realizar esta investigación debajo del guión). O resalte su situación específica o pregunte sobre opciones alternativas que puedan ayudar.
Considere estas cuatro tácticas, si corresponde:
Resalte el historial de fidelización y pagos
“He sido un cliente leal durante [number of years] y siempre he pagado a tiempo. ¿Existe algún descuento o programa de fidelización para clientes a largo plazo del que pueda beneficiarme?”
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