Las empresas B2B SaaS en crecimiento generalmente se ven obligadas a abordar las complejidades del proceso de facturación recurrente.
Y si no se controlan, las consecuencias pueden ser brutales para el crecimiento de su empresa, incluida la pérdida de ingresos, la insatisfacción de los clientes y una alta rotación.
En este artículo, analizamos los cinco principales desafíos de facturación recurrentes y cómo superarlos.
5 desafíos de la facturación recurrente y sus soluciones
A continuación se presentan algunos de los más suscripción común Los desafíos de facturación que afectan a muchas empresas de SaaS y cómo aprovechar la tecnología líder para resolverlos.
1. Escalabilidad
El escalamiento ayuda a llevar su empresa a mayores alturas y mayores ganancias. Pero también significa nuevas estructuras de pago, mercados, niveles de precios y una lista de suscriptores en crecimiento.
Esto puede suponer un gran desafío para su empresa SaaS si su solución de facturación recurrente carece de la flexibilidad para implementar todos los nuevos cambios entrantes.
Solución
Puede superar los desafíos de escalabilidad en la facturación recurrente de las siguientes maneras:
Implemente una infraestructura sólida y sistemas escalables capaces de manejar mayores cargas de transacciones y números de clientes.
Recopile periódicamente comentarios de sus clientes y supervise las tendencias del mercado para encontrar nuevas oportunidades de innovación y mejora.
Ofrezca a sus clientes varios niveles de precios y planes de suscripción para satisfacer sus diferentes necesidades y presupuestos.
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2. Establecer frecuencias flexibles de facturación de suscripciones
Algunas empresas SaaS implementan un facturación sencilla estructura, digamos un cargo fijo o un pago que sólo se realiza el primer día del mes.
Sin embargo, esto puede suponer un desafío para sus clientes, quienes pueden necesitar una solución más versatile.
Además, enviar facturas con demasiada frecuencia puede aumentar el riesgo de pérdida de clientes.
Solución
Para obtener más flexibilidad, considere invertir en un software program de facturación recurrente que sea capaz de manejar diferentes niveles de suscripción y planes de pago.
Al elegir la mejor plataforma de facturación recurrente para sus planes de suscripción, asegúrese de que los planes se adapten mejor a las preferencias de sus clientes y a los objetivos de crecimiento de su empresa.
3. Mantener una seguridad de datos sólida
Para los sistemas de facturación recurrente, la mayoría de las transacciones se realizan en línea. Aunque este método de pago es más conveniente que los métodos tradicionales, conlleva muchos riesgos de seguridad.
Uno de esos riesgos es el robo de identidad. Sólo en 2023, más de un millón La gente reportó casos de robo de identidad en el sitio net IdentityTheft.gov de la FTC.
En caso de una infracción y la piratería o la pérdida de datos confidenciales, su empresa B2B puede sufrir graves daños a la reputación. Algunos clientes Incluso optará por utilizar las plataformas de sus competidores.
Solución
Considere implementar un sistema de facturación recurrente seguro que tenga un procesador de pagos seguro y de buena reputación.
También asegúrese de seguir los procedimientos correctos para manejar y conservar los datos confidenciales de sus clientes, como:
Mantenerse al día con tarjeta de pago regulaciones de la industria (PCI) que protegen los datos de los clientes.
Usar un software program que cifra datos confidenciales para protegerlos de los piratas informáticos
No almacenar los datos de seguimiento de una tarjeta, que es un objetivo principal para los piratas informáticos.
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4. Cumplimiento de las Normas de Reconocimiento de Ingresos
La mayoría de las empresas B2B SaaS enfrentan desafíos cuando se trata de reconocer adecuadamente los ingresos de los contratos de suscripción.
Esto se debe principalmente a la naturaleza recurrente de los flujos de ingresos y a las complejidades de los modelos de negocio basados en suscripciones.
La complejidad de los procesos de reconocimiento de ingresos se debe además a factores como precios variables, obligaciones de desempeño y modificaciones de contratos.
Solución
Considere aprovechar el software program de contabilidad o las soluciones de reconocimiento de ingresos.
Como se describe en el younium Como guía, estas soluciones deben diseñarse especialmente para cumplir con el reconocimiento de ingresos para SaaS según las normas NIIF 15 y ASC 606.
Estas plataformas brindan funcionalidades avanzadas adaptadas a las necesidades únicas de sus negocios basados en suscripción, automatizando sus procesos de reconocimiento de ingresos. También garantizarán que su empresa siga cumpliendo con las normas y siendo precisa.
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5. Servicio al cliente perfecto
Brindar un servicio al cliente excepcional es la esencia de cualquier empresa basada en suscripción.
Y a medida que su negocio B2B SaaS crece, esos números aumentan rápidamente y satisfacer las necesidades de todos puede ser un desafío.
Una base de datos de gestión de clientes defectuosa puede dañar gravemente su relación con sus suscriptores B2B. Podría provocar una interrupción de la comunicación, una falta de eficacia o incluso dar a su empresa una percepción de falta de fiabilidad.
Solución
Tener una nube dedicada Gestión de suscripciones para tu negocio.. Esto le ayudará, por ejemplo, a enviar automáticamente correos electrónicos a sus clientes cuando se les debe facturar, pero su pago está por vencer.
Conclusión
La facturación recurrente no es un proceso sencillo. Los errores de facturación pueden ocurrir, y tienden a ocurrir. Pero la buena noticia es que estos desafíos son evitables y pueden resolverse.
Al superar estos desafíos recurrentes de facturación, puede ayudar a mantener a flote su empresa B2B y a sus clientes contentos, sin importar cuánto crezca.
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