El término “fintech para el bien”, que ahora engloba un enfoque centrado en el impacto social y el medio ambiente, ha evolucionado desde su significado inicial de caridad. Pero no se detiene allí. Este mes de julio, nos proponemos descubrir cómo la industria de la tecnología financiera está haciendo el “bien” por las comunidades locales y el mundo, y revelamos planes actuales y futuros para generar cambios.
Hasta ahora, durante nuestro tema “fintech for good”, hemos hablado sobre cero emisiones netas, iniciativas ESG y accesibilidad. A medida que el mes se acerca a su fin, dirigimos nuestra atención al último tema: las plataformas de impacto. Para entender qué están haciendo estas fintechs que están marcando la diferencia con éxito, escuchamos a los expertos de la industria.
Ser proactivo con los reguladores
Los reguladores pueden ser la peor espina en el costado de una empresa si no cumplen con las normas. Julie Cunningham, fundadora y directora ejecutiva de Portend, la plataforma de diligencia debida, explica cómo las empresas que priorizan el cumplimiento evitan por completo los problemas y, a su vez, pueden destinar recursos a realizar cambios.
“Las plataformas exitosas priorizan las medidas proactivas de cumplimiento y la educación de los usuarios. Invierten en protocolos avanzados de ciberseguridad para proteger la información confidencial y emplean algoritmos impulsados por IA para el monitoreo continuo y la mitigación de riesgos.
“Además, interactúan activamente con los organismos reguladores para mantenerse a la vanguardia de los cambiantes requisitos de cumplimiento”.
Comunicación clara para los consumidores
Sundip Patel, cofundador y CEO de Avana Corporations, destaca la importancia de una buena comunicación con los clientes, garantizando que todo sea transparente.
“Las plataformas fintech de impacto exitosas brindan visibilidad e información de fondo sobre los servicios que ofrecen. Siguen pautas éticas estrictas que se ponen a disposición de los usuarios.
“Hoy en día, las plataformas fintech exitosas son muy visuales y fáciles de usar. Tienen paneles de management en vivo para que los usuarios puedan hacer un seguimiento de la información en tiempo actual y la mayoría de ellas incluyen herramientas de escenarios hipotéticos”.
Integrando soluciones innovadoras a través de tecnología y alianzas
El éxito no se puede lograr en solitario. Las fintechs más exitosas cuentan con socios fuertes y, según Robin Yan, CEO y cofundador de Fana, la tarjeta que devuelve, esto también se aplica a las plataformas de impacto.
“Las plataformas fintech de impacto exitosas se destacan por integrar innovación estratégica, enfoques centrados en el cliente y avances tecnológicos sólidos, prosperando en medio del cambiante panorama financiero.
“En primer lugar, aprovechando el análisis de datos y la inteligencia synthetic, estas plataformas ofrecen servicios financieros personalizados adaptados a las necesidades individuales de los clientes, mejorando la experiencia, la retención y la satisfacción. Los algoritmos sofisticados predicen el comportamiento del cliente y brindan asesoramiento personalizado, essential en el mercado competitivo precise.
“Las alianzas estratégicas son fundamentales, ya que permiten a las empresas de tecnología financiera colaborar con las instituciones financieras tradicionales, acceder a bases de clientes más amplias e integrarse sin problemas en el ecosistema financiero. Esta cooperación impulsa la innovación y facilita transiciones más fluidas para los clientes que adoptan nuevas tecnologías.
“Mantener altos estándares de seguridad y privacidad es otro aspecto crítico. Al manejar datos financieros sensibles, las plataformas exitosas invierten fuertemente en medidas de ciberseguridad para protegerse contra infracciones y generar confianza con los usuarios.
“Por último, la innovación continua y la capacidad de adaptación a los cambios regulatorios y del mercado son fundamentales. Las plataformas exitosas adoptan nuevas tecnologías y modelos de negocios, mejorando los servicios para satisfacer las demandas cambiantes de los consumidores y las regulaciones, y manteniéndose a la vanguardia en una industria de rápido movimiento.
“Estas estrategias establecen nuevos puntos de referencia para el éxito en tecnología financiera e impulsan la evolución de la industria financiera”.
No crees problemas para resolverlos
Encontrar una solución a un problema siempre parece impresionante, pero esto solo es realmente así cuando se abordan los problemas que enfrentan los consumidores, explica Nick Chandi, CEO y cofundador de Forwardly, la plataforma de pagos B2B.
“Las plataformas fintech de impacto exitosas se destacan por abordar problemas genuinos en lugar de crear nuevos problemas para resolver. Por ejemplo, Forwardly se desarrolló específicamente debido a un problema bien conocido: la mayoría de las pequeñas empresas tienen dificultades con el flujo de efectivo porque no logran cobrar los pagos de manera oportuna.
“Al agilizar el proceso de pago de las empresas, mejoramos el flujo de efectivo de las pequeñas empresas y abordamos las ineficiencias y los altos costos asociados con los métodos de pago tradicionales, que pueden tardar días en procesarse. Este es un problema que causa verdaderos dolores de cabeza y estrés tanto a los propietarios de empresas como a los contadores.
“Las plataformas fintech de impacto exitosas se diferencian por comprender y abordar directamente los puntos débiles de sus usuarios objetivo y ofrecer soluciones que realmente mejoran la gestión y la eficiencia financieras. Este enfoque centrado en el cliente impulsa la adopción y establece confianza y credibilidad, y es una de las razones por las que las fintech exitosas conquistan el mundo. El boca a boca es algo poderoso”.
Francisco Bignell
